微商销售方法和技巧 (微商销售策略和销售技巧)

微商销售锦囊:这样做你的客户一定无法拒绝

销售是微商的核心

销售是微商的核心,我们所做的一切努力都是为了把产品销售出去,把代理招进来。可能大部分的微商之前并没有接触过销售工作,对于销售成交还有很多误区,这些都没有关系的,我们选择的是阿米,会有很多的销售方法经验交给大家。不会不要紧,只要你肯学习,我相信你在阿米收获的绝对不只是代理和赚钱,还有自身的进步和提升,不管你今后走到哪里,这些都是别人抢不走的财富。那我们言归正传,销售都有哪些方法,需要注意什么,下面为大家揭晓。

准备 工作要做足

做任何东西,准备都是必要的,尤其对于销售这样的事情来说。个人的销售经验积累、对产品的熟悉程度、对团队、公司的文化认同程度、对客户的了解,都是一个需要准备的过程,也是微商销售成交的必要条件,前期的学习是非常重要的,认真听每一次培训,对产品对公司有任何疑问的及时去问你的上家,或者在团队群里大家都会帮你解答的,千万不要在什么都不懂的时候就去跟顾客销售产品,这样只会浪费你的宝贵客源,打击你的信心。

对于微商来讲销售的另外一个准备就是打造好朋友圈,每一个来咨询的人一定会翻你的朋友圈来看,上节课也跟大家讲过朋友圈的打造,大家不要忽视了。

正式进入销售洽谈环节,怎么聊才能促成成交呢?我们一步一步往下看。

一、找到共鸣点

大多数做销售的会有一个误区,客户一开口问,你的产品怎么样,有什么功效,就开始像背课文一样介绍产品的功能好处,这样做通常的结果就是,客户根本听不进去,丧失跟你继续沟通的欲望。这也是很多人的一大苦恼,为什么我这么诚心的跟她介绍产品,她却不理我了。过早的讲产品或者像下属见到上级急于表现自己的才能,信任感就很难建立,你说的越多,人家就会越觉得你是王婆卖瓜,自卖自夸。

比如客户上来就问,你的产品好还是另外一个品牌的好,在这个时候,你怎么回答都是不对的,说自己的好,他肯定觉得你是骗他的,你说我们不是很了解对手的情况,那对方就会说你连自己竞争对手、同行的情况都不了解,怎么体现你的专业?所以信任感在建立的过程中,也是很需要技巧的。

在这个时候,你尽可能说跟产品无关的事情,为什么呢?产品是你领域的专长,客户始终是存在于一种戒备心理的,戒备心越重,信任感就更难以建立。这个时候,要从客户熟知的事情下手,从赞美开始。

比如我们是销售护肤品的,你可以说:美女,你的皮肤状态真好,就是黑眼圈有点重,是不是经常熬夜呢?她肯定会回答(因为这是她感兴趣的话题,你前面夸了她皮肤好,后面说了一点点缺点,客户也是想要改变的)这个时候你可以从自身入手,说自己以前也是黑眼圈特别重,经常熬夜带孩子,引起客户的共鸣,并引导客户把她的难处说出来。这就是共鸣。

你的共鸣点越多,你跟对方的信任感就越容易达成。人和人之间是很愿意寻找同频率的,看看这些词:同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚,反正两个人只要有点共同点,就容易凑到一起,就容易建立信任感。方法很简单,就是找更多的共同点,产生更多共鸣,你和对方的信任感就建立起来了。

微商销售锦囊:这样做你的客户一定无法拒绝

永远记住帮客户解决问题

找到客户的问题所在

当信任感建立起来之后,你跟对方的心里距离就会很近。这个时候,你要通过提问来找到客户的问题所在,就是客户想通过产品去解决她什么问题。

我们是做护肤品的,可以根据对方描述的问题,判断顾客是什么皮肤类型的,平时的生活习惯是什么样的,使用护肤品有没有使用正确的放法,然后在给她建议,搭配好产品,并且讲清楚为什么要这样搭配,拿回去之后怎么使用,平时生活中要注意哪些问题,而不是什么也不问,就想多给客户多卖点产品。

找到顾客的问题才能给出我们的解决方案,才能体现我们的价值,顾客并不关心你的产品有多好,而是关心你的产品能不能解决她的问题。找到顾客问题的方法可以是主动的提问,通过对方的描述获取有用信息,还可以翻看顾客的朋友圈,有些顾客会把自己的一些问题烦恼写在朋友圈。

掌握聊天主导权

作为一个优秀的微商销售,跟着客户的节奏和语速走,信任感就越容易建立。比如对方是个语速很快的,那你就不能慢吞吞的在那里自顾自的讲,还没等你讲一分钟,客户就去找别人了。客户喜欢跟舒服的人聊天,舒服的前提就是同频率,在同平率上的交流才是最有效的沟通。

聊天的节奏还体现在,掌握谈话的主导权,不被对方牵着鼻子走。这一点是比较难把握的,需要不断学习和长期的实战经验,大家也不要着急,所有的技巧方法都会交给大家的。简单来说掌握主导权就是,把控聊天的节奏和方向,把你想要传达的内容用对方能接受的方式一点点的传达给你的销售对象。需要注意的是,千万不要对方问什么我们就机械的答什么,引导顾客跟着我们的思维走,最终达成成交的目的。

另外,还要保持愉快的心情,在接待客户的时候保持激情和活力,如果你的客户听到你的声音是疲惫、不耐烦对客户的影响是非常不好的可能直接就跟你讲话了,作为一个销售,特别是线上的销售,即使我们现在真的很累很疲惫,在跟顾客聊天的时候也要调整自己的状态,让微信那头的顾客感受到你是亲切热情有活力的。

微商销售锦囊:这样做你的客户一定无法拒绝

我们都像找不大的小孩爱听故事

用讲故事的方式来介绍 产品

大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我去海尔买冰箱,问销售员:“你们的质量有保障吗?”

这位销售员没有跟我讲他们家冰箱有多好,质量怎么保证,只是给我讲了海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品背后的故事、产品带给顾客的好处,等等。我们可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”

那如果下次有人问你,你们家紫草膏到底有没有效果,你不用说紫草膏是什么什么成分,有哪些效果,这些可能她早就通过你的朋友圈了解到了,我们可以跟顾客讲讲紫草膏的故事,这个故事大家应该都会讲的,我们紫草膏是被别人到追着买的产品,是靠口碑传播开的产品,这个故事一讲,基本把阿米的文化和产品效果都很好的传达了,顾客听了会有触动,这样就离成交不远了。

五、语言要有魅力

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默风趣语言丰富的销售人员更容易得到大家的认可。我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。

有一次,我在做咨询的时候。 我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。

而B公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?

幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。

所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。