建设商旅服务和居住生活型国际社区
百姓生活网成都讯（贾元东 陈玉婷）作为一个国际化城区，锦江吸引了越来越多的外籍人士来到这里，有些外籍人士甚至定居在这里，把事业放在这里。来自美国的迈克生活在锦江区牛沙路社区，他常常到外籍人士之家参与各类地地道道的中国民俗活动,感受中国传统文化的魅力。他说，锦江区融汇各方文化,他爱这里的人文之美与兼容并蓄，也期待着未来的生活能更加美好便利。
近日，锦江区出台《锦江区国际化社区建设试点工作方案》，将以建设商旅服务和居住生活型国际社区为目标，促进社区形态、公共服务、语言环境、社区治理国际化进程，外籍人士工作办事将更加便利，生活品质将得到提升。
运用国际国内一流标准
在五个街道开展建设试点
目前，在锦江区长期居住的外籍人士约有3000人左右，他们以外交官、外企高管、留学生、自由职业者居多，主要居住在督院街、水井坊、双桂路、东光、狮子山等街道辖区，人数呈不断增长的趋势。
锦江区相关负责人表示，锦江将紧紧围绕建设“新经济高地、国际化城区”的总体目标，按照“因地制宜、彰显特色、开放包容、共建共享”的思路，选择基础条件较好、外企和外籍人士密度较大的督院街、合江亭、水井坊、东光、双桂路等5个街道，积极运用国际国内一流标准和成都国际化社区建设指标体系，建设商旅服务和居住生活型国际社区。其中，商旅服务型国际化社区将在督院街街道按照“大社区”的理念建设，以领事服务、商业商务、文化交流为重点，以满足社区中外居民和企业的多样化服务需求为目标，着力在全辖区提升高端休闲、文化商贸、公共服务等领域的服务水平，促进商务商贸、对外交往和社区发展治理有机融合。在双桂路街道牛沙路社区、合江亭街道大慈寺社区和东光街道翡翠城等社区，建设居住生活型国际化社区。以辖区中外居民的服务需求为导向，不断提升公共服务和生活服务品质，丰富文化交流活动，形成设施齐全、环境优美、功能完善的国际化社区形态，持续提升中外居民的满意度和社区的居住吸引力。
建设国际化社区交流平台
增强中外居民社区认同感
根据《方案》，锦江区将以建设国际化社区交流平台、促进社区中外居民融入、提升社区国际化服务能力、营造美丽宜居的社区环境为重点推进国际化社区建设。
在建设国际化社区交流平台方面，锦江区将提升社区服务场所整体形象，进一步改善社区外观形象和标识，形成统一、鲜明的社区整体形象。规范设置社区各类标识标牌，加快推动社区*党**群服务中心“三去一改”工作，增设中外双语或多语标识标牌，增加社区服务功能和项目，打造中外居民可进入、可参与、可共享的社区公共空间。不断完善社区服务机制，确保社区工作井然有序，工作人员精神面貌良好，中外居民对社区的感受度和认同感不断增强。打造国际化社区服务阵地，总结“外籍人士之家”建设经验，在社区因地制宜设立“国际之家”等服务平台，为社区外籍人士提供包括临时居住登记、签证咨询、涉及纠纷调解、驾照换补发等公共服务及日常生活服务，提高外籍人士在本地工作生活的便捷度。通过设立服务窗口、自助服务终端等方式，探索出入境审批等涉外政务服务下沉街道、社区办理的新形式、新机制，切实方便社区居民办事。
社区共建共治共享
促进中外居民融入
围绕促进社区中外居民融入，锦江区将创新社区治理参与机制，建立健全社区“一核三治”机制，充分发挥*党**组织领导核心作用，以国际理念和语言探索基层协商民主、参与式治理等机制，鼓励支持外籍人士广泛参与，共同为社区治理和服务出谋划策。在社区居民自治活动中，探索通过选举外籍居民担任居民代表或邀请其担任自治活动的志愿者、观察员等方式，形成共同参与社区治理的良好氛围。
促进共治共建，积极培育符合国际化需求的社区服务性、公益性、互助性社会组织和社区社会企业，推动开展“社区伙伴融入”等国际化治理及融合项目，打造具有区域特色的国际化社区建设活动品牌，搭建平台，整合高校、企业的力量，建立健全社区共治共建共享机制。加强多渠道、多层次的对外交流活动，促进中外居民的深层互动。组建辖区国际志愿者队伍，开展平安巡逻、社区教育、环境保护等公益活动，激发外籍人士的参与意识，增强对社区的认同感和归属感。
另外，锦江区还将深化社区文化融合，挖掘社区内的历史文化资源，梳理社区发展脉络，在社区打造形式多样的历史文化和传统习俗展示平台或窗口，促进中外居民了解社区历史文化。根据外籍人士的阅读习惯，在社区书屋设置电子阅览设备，添置外文书籍。结合辖区实际，将中华传统文化与国际文化元素相结合，常态化开展“中外文化交流周”、“国际知识讲座”、影（画）展等丰富多样的文化交流活动，增强中外居民的文化认同和交流，共同建设社区精神家园。
提升社区国际化服务能力
提高外籍人士工作生活品质
在提升社区国际化服务能力方面，《方案》提出要完善国际化的社区配套设施，在试点社区通过设立中英双语宣传栏，发放中英双语《便民服务卡》、开通中英双语的微信、微博等方式，以外籍人士便于接受的方式和渠道发布政府公共服务信息和社区工作动态。按照国际通行标准，进一步完善公共服务设施，在公交设施、城市道路、商业旅游场所以及学校、医院、派出所、社区公共服务站等公共服务设施设置中外双语或多语标识，逐步实现重要公共服务设施达到国际化标准。
提高社区服务队伍素质，实施社会工作人才培养工程和领军人才计划，加强与高校、专业社工机构的战略合作，组织开展包括国际化社区建设主题培训，建设一支专业化、职业化和国际化的社区人才队伍。加强涉外服务政策、外语等知识培训，提升社区工作者服务辖区居民的能力，在2018年底前各试点社区拥有一名熟练使用外语交流的专（兼）职工作人员。组织优秀社区工作人才参与国际交流活动、分享国际交流经验，扩大社区工作者的国际视野。结合“三社联动”工作，在有条件的社区设置国际社工岗位，提高社区服务的专业化、国际化程度。
提升社区生活服务水平，按照国内外一流的服务标准，全面提升外籍人士相对集中居住小区的物业管理服务水平。立足现有学校资源优势，扩大试点区域内中小学校的国际交流合作。积极引入实施国际课程的品牌幼儿园，探索提供国际化幼教服务。积极引入可提供外籍医疗服务的机构，推进医疗卫生领域国际化合作，提供高品质的国际医疗服务。引进多国餐饮、进口超市等业态，依托中粮鸿云悦街、东光东湖片区、太古里等区域进一步打造具有区域特色和国际化水准的商业街区，提升社区生活服务水平。
营造美丽宜居的社区环境
建设和谐共处的国际化社区生活空间
为营造美丽宜居的社区环境，《方案》要求要持续优化社区规划建设水平，结合“中优”战略和“天府锦城”建设部署，将国际化社区建设纳入锦江区城市总体规划。着力打造一批融合国际元素的城市景观，建设环境友好、活力多元、和谐共处的国际化社区生活空间。
要美化社区公共环境，加大对社区环境的整治力度，着力净化、美化社区环境，建设多种风格的社区景观小品。开展社区美化活动，通过最美院落、最美阳台等活动，发动中外居民共同提升改善社区环境。常态进行垃圾分类、清洁家园、文明养宠等环保公益行动，通过社区整体环境的更新和改善，打造国际一流水准的宜居环境，进一步提升社区居民的获得感和幸福感。
同时，要提升社区文明程度，在社区开展文明礼仪知识和外语基本用语普及活动，提高社区居民的国际交往能力，弘扬开放、包容、友善的精神。集聚中外居民智慧，围绕社区公共环境、家庭邻里、文明礼仪等内容制订修订院规民约，用法律、公约来规范和约束社区居民行为，使文明礼仪、文明行为在社区蔚然成风，共同提升国际化社区的精神品质。
《方案》还要求要营造和谐安全的社区秩序，在尊重外籍人士习俗的基础上，将外籍人士的服务管理纳入网格化服务管理的内容，及时了解辖区外籍人士动态。加强对物业公司、酒店、涉外单位及常住外籍人士的涉外法律知识培训，大力宣传我国的法律法规，引导外籍人士增强守法意识。依法对外籍人士的违法犯罪行为进行查处，共同营造和谐安全的涉外治安环境。