在通常情况下，一个心态正常的员工，希望遇到一个怎样的“伯乐”呢？换句话说，他对企业管理者抱有哪些期望和要求呢？
根据心理调查资料分析，员工对管理者的期望和要求，按照由低到高的排列顺序，主要有以下4个层次的心理追求：
1.追求安全：
期望管理者公道正派，光明磊落，不故意整人，不落井下石，不嫉贤妒能，不栽赃陷害。当管理者偶有过失时，不把员工当“代罪羔羊”抛出去。应该说，这是每个员工对管理者都会提出的最基本的期望和要求，因而属于最低层次的心理追求。
2.追求温暖：
期望管理者能关心自己的疾苦，及时帮助自己解决生活上和工作上遇到的各种困难，为自己提供基本的工作条件和生活条件。有时候，由于受到地区、财力和物力的限制，一时难以解决自己遇到的某些困难，但只要老板能够表示一下关心，员工感觉到老板的关怀就很满足了。显然，这属于员工的较低层次的心理追求。
3.追求信赖：
期望管理者能够充分理解自己，信赖自己，十分放心地让自己参与各种重要的团队管理活动，把一些比较重要的工作交给自己，经常听取自己提出的合理建议，并能够对自己说一些“知心话”。显然，员工对管理者提出的这些期望和要求，并非人人都能得到满足，它已经属于较高层次的心理追求了。
4.追求事业：
期望企业管理者和自己兴趣相投，想法一致，能够为自己获取事业上的成功提供一切方便条件，甚至期望管理者在必要的时候，为自己的尽快成才承担一定的决策风险。不难看出，这是少数雄心勃勃的员工对管理者提出的最高层次的心理追求。
建立员工心理安全感，领导者可以这么做
作为一位成功的管理者，不仅要对员工在这4个层次上的共同心理追求了如指掌，而且还需要对各个员工在不同层次上的特殊心理追求详细了解。针对这些不同类型的员工抱有的各种心理追求，管理者应当因人而异，投其所好，分别采取不同的攻心策略，征服掌握员工的心。
例如，在适当时机和场合，采用适当的方式方法，对某一曾经犯下过失的员工公开表示谅解和袒护，以此来满足多数员工追求“安全”的心理期望，增强大家的“安全感”。
在力所能及的范围内，尽可能帮助员工解决生活上和工作上遇到的各种困难，并使这一工作规范化、制度化，在必要的时候亲自出面，对重要员工表示慰问，以此来满足多数员工追求温暖的心理要求，使大家感到公司的关怀。
有意识地让一些能力较好的员工参与一些重要的管理工作，经常征求他们的意见和看法，并在条件允许的前提下，对他们说一些“知心话”，以此来满足部分员工追求信赖的心理要求，有效激发他们的积极性和创造性。
为少数德才皆优、确有成才希望的员工开辟道路，甚至将自己的职位让给他们，以此来满足他们追求事业的心理要求，使他们尽快成才。
在采取上述攻心策略时，企业主可以选用各种灵活多样的攻心手段，导演出一幕幕令人目不暇给、拍案称奇的好戏来。在这方面，中国古代有作为的统治者，都分别创造了极具个性特色的攻心“戏码”。
三国时代刘备当着赵云的面，将他从乱军中救出的幼子扔在地上，说：“为一孺子，险折我一员大将！”使赵云感动得当即跪倒；曹操马踩青苗，当即削发示众，以严军纪……。
需要指出的是，有些管理者误以为，攻心谋略只不过是掌权者为了更能够实现自己的管理目标，所使用的一种收买人心的权术。倘若这样来认识攻心谋略，那就大错特错了。
怎么抓住员工的心？互动贵在“真诚”
诚然，在中外用人史上，确有不少统治者是透过玩弄权术来收买人心的，包括我们在上面提到的用人故事，其中有些也掺杂着一些权术的成分。但是，那些依靠政治权术来收买人心的统治者，只能在一段时间内得到员工的心，却很难长久维持，一旦员工识破了他所玩弄的权术，那么他的攻心企图也就彻底失败了。
怎么做才能拴住员工的心呢？
心理学家告诉我们：只有真诚待人，建立良好的人际关系，人的心理才能维持正常发展，工作和生活才有幸福感。在企业里，管理者应怀着人与人之间的“真诚”来对待员工，这样企业才能够获得最大的回报。
身为管理者，对待员工的心态、言行等的态度，就决定了企业的管理模式。人才是企业发展的根本，唯有用情用心去真诚对待员工，才能让他们安心工作、努力工作，才能使他们为企业做出杰出的贡献。
不管是从管理的角度来看，还是从人性的角度来讲，作为管理者都应该以一颗真诚的心来对待员工，将心比心，多进行“换位思考”，站在员工的立场多想一想。唯有真诚，才能实现有效的沟通；唯有真诚，人际关系才可能持久；唯有真诚，才能真正拴住员工的心；唯有真诚，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。这些足可以证明“真诚”在企业管理中的重要性。