本文作者：[闪电运营陈敏希] @ 畅销书《微商操盘手册》作者
马云最早提出的新零售概念，简单来说就是“线上线下",一个全新高效的全-渠道零售模式，随着近年来新零售的发展，又出现了一个充满活力的新商业形态，那就是社交新零售。
一、社交新零售的定义和本质
1.社交新零售的定义
社交新零售是在社交网络基础上迅速发展起来的模式新型零售，是融合了线上，线下和社交网络的新型商业模式。
2.社交新零售的精髓
社交新零售围绕消费者和代理商户两个维度发展，围绕“人、货、市”三要素，融入社交元素，实现低成本客户、更高效零售(消费者维度)和低成本运营代理商户维度)。
二、社交新零售的未来价值
1.社交新零售对顾客的价值
1)消费者维度
提高采购效率。对于消费者来说，社交网的口碑和信息透明度，以及朋友间的好东西推荐，可以帮助他们尽快做出购买决定，购买满意产品和服务的概率大大提高。
用品牌增强信任。借助发达的社交网络，可以更快地建立消费者与企业品牌之间的信任关系。
购买更具成本效益的产品在社交，新零售背后，社会一直以生产者为中心，转型以消费者为中心。这意味着消费者将购买质量更高、价格更低的产品
获得更好的服务和体验。消费者可以从社交的新零售企业获得更好的服务和体验
2)创业者维度
对于消费者来说，他还可以与社交，的新零售企业合作，成为企业或平台的代理商户，实现“全民零售”，不仅可以节省购物费用，还可以通过在社交分享赚钱。对于消费者来说，这种创业的机会门槛低，风险低。
2.社交新零售对品牌的价值
1)提高零售效率，服务所有用户
社交新零售以“人、货、市”为中心，提高人的效率、货效率和场效应，最终提高零售效率，使消费者受益和满意。
2)发挥社会合作的作用
通过社交网络的传播效应，社交新零售企业可以充分发挥社会合作的作用，以较低的成本获得用户的评价、反馈、建议和支持，进而优化迭代产品和服务，发展产品和满足市场需求的服务。
3)提高服务质量和效果
在服务客户的过程中，企业将融入更多的社交服务和体验服务，这将使对人性化和个性化服务要求高的消费者在新的消费环境中拥有更好的效果。
4)降低运营的成本和风险
社交新零售可以帮助在社交和渠道扩大品牌，借助社交和渠道，企业可以将消费者转化为自己的合作伙伴，发挥社交网络的作用，让企业以更低的成本获得用户、裂变用户和维护用户。随着运营成本的降低，运营的风险也自然降低。
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