在电商与外卖平台上,评价是衡量商品和商家好坏的重要参考,在一些平台上甚至是影响到了排序的权重,甚至是展现给用户的形态...
这样的影响下,很多商家对于好评动起了歪脑筋,先是有专业刷好评的商户与产业链,而后则是有好评返现吸引用户“帮助”商家,获得“两全其美”的快乐。
殊不知,这对诸多平台产生了深远的不良影响,这样已经是属于违法,即便如此商家也想要顶风作案,是什么吸引他们冒险尝试?小卡片是否能完全消失?消失后谁能受益?

好评返现的卡片极其常见,你可以在外卖中见到,也会在快递包裹中找到,甚至还有客服打电话邀请好评并承诺返现......根据消费者总结,好评返现常见于客单价低且走量的店铺。
好评返现不论是以什么形式展现,其核心都在于邀请用户给商品打满分+10字以上评论+多张相关图片,并且承诺好评之后会提供3-5元不等的回馈,部分店家则是承诺有“神秘礼物”。
一般,商家会让用户添加微信,通过私聊或者拉群来实现好评返现,不过随着开展好评返现的商家变多,也有商家开始不守承诺,即“好评不返现”,又或者挂羊头卖狗肉,返优惠券。

对比以前不到1元就能刷一条的好评,好评返现显然要花费的金额更大,但这是因为各个平台监管严格后,“刷好评”作为灰色产业链近乎失效,想走捷径的商家于是想出了好评返现。
虽然实现的代价要远高于过去,但正如前文所述,好评能够带来的是更高的排名、曝光量,也就意味着有流量和顾客,并且还会因为海量好评增加顾客购买的可能性和之后的复购率。
此外,对于想要和资深老店铺竞争的新商家来说,好评返现则是最佳的途径,相比刷单的虚假评论、找专业团队运营的高昂费用,好评返现反而是成本低且性价比极佳的方案。

因为商家通过好评返现实现了不公平竞争,用简单粗暴的方法吸引顾客薅羊毛,完成了自己店铺冲数据的行为,让虚假的评价与数据呈现到更多人之前,使得整个平台恶性循环。
不过,这样的情况显然所剩时日已经不多,此前扬州就有餐饮店因为在外卖中置放好评返现的卡片被处罚,而广东省消费者委员会也公开表示称,商家的这种行为已经属于犯法。
根据国家市场监督管理总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》中就已经明确“经营者不得以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为”,换而言之已经是官方确定了好评返现的违法定义。
此外,根据《反不正当竞争法》, 如果故意帮助商家做出虚假或者让人误解的好评,消费者也同样会需要承担一定责任 ,但如实好评则无任何责任。