最近，一位老人向我说他的电话费两三天内多了100多元钱，他觉得自己招了移动公司员工设的套路。
老人说：前几天10086打来一个对他们工作征求意见的电话，由于他手头有亊没回答并关掉了电话，等一会，电话又响了，他看手机，是一条短信，说我的流量不多了。又等一会，又发来了一条短信，说流量还有，流量放心用。那时我回老家农村，没有网可联，只能用手机上存的流量了，本来很谨慎，怕超了流量。一看到10086发来“流量放心用”的短信后，我就无所顾忌了，两三天内既看新闻，又作核酸检测使用流量。就这两三天内刚过后，10086的短信又发来了，说我的流量已超用了80元，并且是透支，如不及时缴费，在30天内消号。我不会用手机与他们（10086）联系，只得从农村老家返回宝鸡市，与承文路移动大厅工作人员联系，说明情况，要求退回80元的流量费，否则消号转户。2号窗口的女工作人员根据我提供的信息，在电脑上一查，说我的流量费已超过90元，要我先缴流量费后再说消号问题，我缴了100元的流量费，决心消号。但这个工作人员答应消号，并把我原来套餐上的5元钱的流量包和亲亲打电话免费100分钟的3元包费取掉后说：“今天还不能消号，等到11月3号来消号”并且说：你的流量包已取掉了，你的100分免费打电话也取掉了”我觉得不对头说：“你今天不消号为什么要取掉我的套餐配套呢？”这个工作人员说：“今天就是消不了号，11月3日来消号没问题”无奈，我只得听从这个工作人员的安排。
11月3号，我来到金台区承文路移动营业厅，经排队领号等待终与2号窗口那个工作人员说上了话。我说完话后，她打开电脑一看，说我又欠5元的话费，让我缴上5元钱再说。我说：“这两天我一直关机，只是作核酸检测时开过两次手机，用了流量，就两次用了5元钱？”这个工作人员说：“你才一共用了不到200元的流量费，有的人一用就是几百元，还有几千元的呢，你这算啥？”，我心里真气忿，只好又付了5元钱。我让她立即消号，她却与我打起了消磨战，她说：“劝你不要消号了，都十几年的老户了，离开移动公司，到别的地方都比我们这里收费高，你还是保住老号吧！以后会有更多的优惠”，我被她说动了，我说：“那你把多记的那80元的流量费取了，不是我不讲理，而是在你们的误道下形成的，只要取消了这80元流量费，我就不消号了”她说：“80元的流量费取不取是上边的亊，与我无关系，你与10086要，一次打电话不行可以打二次三次……”她接着说：“给你现在办一个最便宜的18元套餐吧？”我问：“18元的套餐都有那些内容？”她说：“一个10元的5c流量包，打电话费用另记”，我说：“你越变越多了，如不给消号，就恢复我原来16元的套餐，保住亲亲网，优惠100分的话费，5元的5c流量包不变”她斩钉截铁地说：“那不行，你原来16元的套餐现在无法恢复了，你只能买18元的套餐了”我越听越气忿，决定消号，不打算再与移动公司有来往了。可是，她又把消号时间改到了12月是1号，不知下一次又卖的是什么药。
笔者听了这位老人的述说后，心里很不是滋味，试问这些员工这样套这位老人的手段是真的高明呢还是非常笨蛋呢？如此下去企业毕竟失信于民。不知10086是否意识到了这个问题。