良好的口才是销售员的必备硬件。但口才并不是天生的，要求推销者具有一些知识储备和积累。比如商品推销者，不仅仅需要有对于产品的透彻认识，还需要一些外交策略，以及友好的服务态度。下面列出的一些必备的素质，都是作为销售人员所必有到备的。
1. 知识
销售人员对于自己的商品和顾客都应非常熟悉。如果在顾客询问产品的有关情况时回答不上来，就会令顾客产生不信任感。相反，如果销售人员的学识比较广博，并对商品十分熟悉，能够清楚地说出产品的尺寸、分量等，就能够赢得顾客的信任，并刺激顾各的购买欲。
2. 礼貌
和蔼的态度是销售业必不可少的。在销售员向顾客推销产品的时候，应采取比较友善恭敬的态度。为了能够自然地表现出谦和、有礼的语气，作为销售员必须心怀诚意。有些销售员缺乏基本的业务精神，认为向顾客介绍商品是一种枯燥乏味的事情，并对顾客爱答不理。其实对于顾客来讲，往往是真的不了解商品，对于顾客的这些要求，作为销售人员是应该满足的。
3.热忱
销售行业应该是一项充满热忱的行业，销售员应当用自己的销售热忱去感染顾客。只有你的推销足够“热忱”，才能轻易克服来自顾客的偏见和抗拒，如果一个推销员丧失了热忱，那么他的销售活力也就几近于零，而消极的销售状态是很难有所成就的。
4.服务意识
面对有购买欲的顾客，作为销售人员应当考虑，顾客究竟需要哪些服务。通常情况下，你越是愿意为顾客服务，顾客也就能够更加诚挚地回报你。
5. 创见性
具有想象力的语言，才更加能够打动人。因为顾客的购买标准是多种多样的，通过你的想象力，可从不同角度对产品的价值进行介绍，从而符合顾客的标准。比如对于商品的颜色的阐释，就有着较大的自由度。如果商品是黑色的，可以说黑色显得高雅;如果商品是红色的，可以说红色更有活力。具体如何发挥，你的想象力是很重要的。
6. 建设性意见
在推销谈判不能继续进行而陷入僵局时，建设性意见的提出就很有必要了。这种意见往往能使谈判峰回路转，发挥得好的话，会使你赢得对方的尊敬和信任。
7. 友情
如果能在推销中加入友情元素，自然是最好不过了，这会使你的销售更加顺利。在推销的过程中，顾客提出的任何要求，只要是能做到的，作为销售人员都应当尽量办到，不能出现浮躁不耐烦的现象，并且要给予坦率、诚息的态度
8.外交手腕
一位有经验的推销员，应该是相当有智慧的，并在销售的过程中能够运用一些外交手段。在顾客不满意的情况下，既能够做到不与顾客争吵，又能够巧妙化解矛盾。例如，顾客对你拿给他我的商意不满意，做些让步是必须的，这比辩解更容易使问题得到解决。比如，推销员可以这样说:“对不起，可能您的意思被我利用错了。”这样，矛盾就比较容易缓和了。
9. 耐性
作为推销员，足够的耐性是很有必要的。因为只有这样才能打消顾客的抗拒心理，应当锲而不舍，不让任何一个机会白白溜走如果你觉得对方是你的商品的潜在客户，就应该对这位顾客不断地游说，如果因难为情而放弃就功亏一篑了。
10. 适应性
随机应变是推销员的必备素质之一。由于工作状况经常是不稳定的，因此无论处于什么情况，推销员都应该有迅速而敏捷的反目能力。另外在推销员推荐商品的时候，一开始不要将该商品的优品全部说出来，而应当有所保留。因为在推销谈判的过程中，顾名的疑虑和动摇随时都有可能产生。在这种情况下，推销员就能够逐步将商品优点讲解出来，作为新的补充和解释，从而重新打动顾客。坚定顾客购买的决心。
所以，作为推销员是需要多方面素质的。对业务知识的清清，对市场行情的准确判断，对顾客心理的兼顾，都是交易成功的重要筹码。当然，最重要的还是要有一个好的口才，把这些因素充分能表达出来。