“最好的服务是专业”，李改真提到，对于客户咨询的任何房产问题，她都能第一时间回复给客户。洞察用户需求，用自己的专业帮助用户找到最优方案，熟悉业务的每一个细节，规避潜在风险，保证用户财产安全，坚持初心，为用户提供始终如一的优质服务。
打好基础，做好工作
2012年李改真从酒店行业跨行做销售，“每天早上很早起来上班，住的地方离上班的地方很远，每天上班都要花费很久的时间。当时跟我们店里面一个销冠学习，在她身上我学到了拼搏进取的精神以及学习专业知识的重要性。”
联系客户
李改真认为对待客户最重要的就是真诚和专业，她用脚步丈量区域的每一个小区。“我站在小区外面，拿着房源纸就能够知道这套房源在小区里面的具体位置，对区域里的每一套房源都做到了烂熟于心。”
访谈剪影
李改真说每一个成交的客户更要维护好，老客户带动新客户，促进成交。她强调，做这一行，最重要的是与客户坦诚相待，不要想从客户身上获取什么利益，而是要从客户的角度出发，用心去帮客户寻找一个合适的产品。用心做事用心做人，“信任”是最牢固的基石，每一位客户都是自己无形的资产。
技巧分享，传承经验
"首先我们在要到号码后，要第一时间和客户电话沟通，电话是最直接有效的。在聊天中了解客户需求，循序渐进，给客户普及郑州现在的房产政策。然后邀约客户，进行看房。”李改真说最重要的是心态要放端正，秉着客户至上去做，从客户角度耐心解答客户疑问。
指导同事
经验分享
IM进线珍贵，沟通要有“灵魂”：
说起IM进线有哪些干货技巧可以分享时，李改真坦言展位本身来之不易，IM进线本来就不多，有时还有同行的咨询，客户资源很珍贵所以要格外珍惜。
快速跟进：“首先，IM客户咨询要第一时间响应，只要听到消息尽可能10秒左右回复。其中最直接的感受就是及时回复客户咨询，他会非常愿意跟我聊，哪怕这套房子不满足要求但一般都会把需求告诉我，然后我可以把看过的性价比高的房源推送过去。而有时候回复慢，错过了客户想咨询的时间点，一般事后再联系客户也不怎么回我了，有可能他咨询的房子或问题已经被其他经纪人解决。”
精准匹配：“在了解客户需求后，为客户尽可能多推荐几套更符合需求的房源，赢得客户信任，体现自己的专业。我平时对于同类型的房源都会整理几套比较优质的，提前做好准备，讲解起来客户会觉得非常专业。”
灵活运用常用语：“我平时会编辑一些常用语，收到消息可以高效回复。因为你如果打字的话比较慢，回复消息可能临近一分钟，后来慢慢发现，马上回复客户咨询是最重要的，所以总结编辑一些常用语，进而才做到有客户咨询10秒钟内快捷回复。”
沟通不只为成交：“其实对于IM进线的客户，如果你只是跟他沟通房子的问题，以来客户会觉得你和别的经纪人一样一心只为了让我买房，一来也不好让客户对自己产生信任。除了聊房子，我还会和客户聊生活，给客户介绍一些他关心的片区现状。一味地向客户介绍房子他只会把你当做一个想急于成交的经纪人，而不是一个为他解决问题的服务者。”
认真工作
大平台更长远的发展
李改真作为一名优秀的商圈经理，她关注每一位新人的成长。“现在对经纪人要进行鼓励式教育，要时刻鼓励他们，帮助他们树立行业信心。关注到他们每一步成长，帮助他们不断努力超越自己.”
“房地产经纪行业的未来是合作共赢的时代，只有合作才能有更大的成功。我一直致力于跨品牌、跨门店合作。跨品牌合作大幅度提高了房源成交率。合作共赢，不只是门店、品牌之间的合作，还有店东和经纪人，经纪人和经纪人之间的合作。”
展示荣誉
李改真说在公司给的平台够大、知名度够高的情况下，我们一定要提升自己的专业度和服务品质，只有自己足够优秀，才能在众多精英中脱颖而出。“我觉得，在房地产经纪这个行业，想要做好做强，专业是根本，服务是核心，坚持是秘诀！只有不断踏实沉淀才会收获属于自己的那一份成功！”