蒙牛创始人牛根生认为：企业80%的矛盾和误会来自于沟通不畅。
日本经营之神松下幸之助：企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
由此可知，沟通在企业运营中是非常重要的，在任何一个组织中沟通都是非常重要的。因为只要超过两个人的团队或组织，只要需要协调一致，就需要沟通，否则各干各的，就是一群乌合之众。
比如，你一个出去吃饭，说走就走，想吃啥吃啥，不需要征求别人意见。如果两个人或者更多人一起吃饭，就涉及沟通协调了，要把大家的时间协调到一起，去哪个地方、吃什么都要考虑到，否则会有人不去、会有人不吃。
在职场中，我们的沟通主要有与上级沟通、与客户沟通、与政府部门沟通、与同事沟通等四种沟通，沟通对象不同，沟通的目的不同，采用的沟通方法和技巧也不同。
就我们个人而言，如何提高我们的沟通能力，才能做好上述四种沟通。
一是学会倾听，做好提问 。《销售圣经》的作者杰弗里·吉特默强调：沟通中75%的倾听，25%的提问或谈话。大部分时间用于倾听的目的主要是了解对话意图和目的，同时思考怎么提问或谈话，倾听就是为了谈话和提问，不问倾听就会提问。
二是围绕主题，解决问题 。在职场中，除非是没事闲聊外，任何沟通交流都是有目的的，始终要围绕沟通目的，解决自己的实际问题。最好的方法就是直奔主题，或找准时机提出问题。不能聊嗨了，忘记沟通的目的，还得下次再找机会。有时直奔主题会比较尴尬，可以找些由头做些铺垫，再引出谈话主题。如果实在没有好的由头铺垫，就直接说问题、谈目的。
三是注意场合，把准时机。 要注意谈话交流的场合，在办公室、在公开场合、在饭局上等不同场合，说的内容、方式要注意，有话在有地方不能说的，说了效果可能不好，要注意保密和考虑对方接受的程度。有时领导和客户不太容易见，要准备几个版本的沟通内容，10分钟版本、5分钟版本、3分钟版本、30秒版本，趁领导时间，见缝插针沟通汇报，领导在电梯里，可能就10秒、20秒，该说也得说。
四是投其所好，顺其自然 。在职场中沟通交流是要解决问题的，不是区分谁讲的对、谁说的是真理，不要较真碰硬，不要激发矛盾和留下隐患。特别是不要在公开场合与领导、客户等争执，指出对方的问题和不足，即使真有影响工作的不同意见，可以私下单独交流，人是要面子的，总得给别人保留颜面，否则，日后不好相见。最好说些对方喜欢听的、感兴趣的，投其所好。领导高兴了、客户高兴大家都高兴了，很多事情就好办了。
网上流行这样一句话：“在社会上混有一条铁律，就是你说点好话就能搞定50%的人，你给点东西就能搞定70%的人。说点好话，再给点东西你就能搞定90%的人，投其所好的话和恰如其分的好处你就会搞定99%的人，剩下的那1%就不用考虑了。”
五是慎选渠道，清晰表达 。毛*东泽**：“到什么山唱什么歌”，就是让对方理解和明白你的意思，不能各说各话，不在一个频道。仔细选择沟通渠道，当面谈话、Email、信件、报告等，能够最快速到达对方，对方能理解又能反馈的。我个人在职场中就遇到一次比较尴尬的事情，在一定单位坐培训，举一个坐地铁的例子，讲完以后大家没什么反应，一了解才知道，大家都住郊区，开车上下班，没坐过地铁或很少坐地铁，沟通交流出现频道差异，对方接受不了或理解不了。