近日，为了提醒消费者注意保护个人信息，谨慎参与“好评返现”“扫码获利”等活动，京津冀消协组织联合菜鸟，在发往北京、天津、河北省的菜鸟快递面单上，加印“京津冀消费维权联盟提醒您：注意保护个人信息 返款获利需谨慎”等字样的消费教育、警示语。
其实，很多人都清楚，“好评返现”行为在政策层面是被明令禁止的，市场监管总局于2021年8月发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（征求意见稿）》中，就明确提出了经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。一些网购平台也在平台规则中明文规定禁止“好评返现”。淘宝网是禁止商家以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行好评，即禁止卖家以“好评返现”的形式诱导消费者好评。京东平台也有要示，对于商家的“好评返现”行为将采取包括但不限于扣分、删除违规商品、店铺商品搜索降权等处理措施。但是，“好评返现”为何还能大行其道呢？其原因就在于部分消费者通过“好评返现”回血，减少购物支出；而商家在短时间积累大量“优质好评”，对后续销售是一个巨大的推动；同时，平台从交易中抽取佣金和流量费，也可赚得盆满钵满。
对商品作出什么样的评价，本来是消费者的主观选择，内容也应是对商品的“买家评价”。可如今，“好评返现”却成了不少商家的惯用伎俩，商品评价也失去了应有的客观性和公正性。两年前，广东省消费者委员会发布的一项网购调查结果显示，不少商家还在通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价。在此次调查的600份样本中，有85份样本附有“好评返现卡”，即约15%的样本存在诱导消费行为。“好评返现”说白了就是商家花钱购买好评，本质是流量造假。这种行为不仅欺骗和误导消费者，而且对其他同类商家构成不正当竞争。要知道，在这个世界上，买家没有卖家精。“刷”好评的商户会对其他商户形成一定程度的“碾压”，长此以往，势必造成劣币驱逐良币，而一旦竞争者消失，这些“质量好”的商户，便有底气坐地起价，最终吃亏的还是消费者。部分消费者违心给商家好评，会损害和蒙蔽其他消费者，误导他人上当受骗，最终受伤的是全体消费者。
网购改变了很多人的购物习惯，也改变了一些商业形态和经营逻辑。一张张“好评返现卡”看似只是几元钱的小事，但侵蚀的可能是诚信、法治的根基，是不特定多数人的利益。消费者需要真实、客观的商品评价，商家需要公平有序的市场环境，互联网交易需要一个规范的市场秩序。 “好评返现”不仅会欺骗和误导消费者，还构成了不正当竞争，涉嫌虚假宣传。如果任凭发展，只会动摇互联网的诚信基石，破坏电商平台的信用体系，降低消费者消费的信心。只有加大打击力度，构建各方参与、警示防范、一揽子系统化的争议解决机制和违法惩戒机制，才能营造一个公平、健康、良性的电商生态。
小马飞刀
编辑：刘怡麟