从今天开始，娜姐创业谈正式开启《社群运营108计》营销专栏，请喜欢社群营销并致力于社群运营的朋友锁定此专栏，希望大家多宝贵提建议，共同携手，为社群运营献计献策。
今天为大家分享第一计：运筹帷幄——到底什么是社群营销？做社群应该从何入手？
到底什么是社群营销？做社群应该从何入手？
2020年年初的黑天鹅事件，让社群和私域流量的概念再一次被大家炒热。很多人被逼无奈，转向线上社群。其实，社群从古时就存在，只是当下我们的认知形态更趋于对互联网的社群讨论。
不得不说，腾讯在社群互动、社交零售方面为国人提供了不可磨灭的贡献，先是QQ，再是微信，这两个连卖菜大婶都会用的工具着实为社群的组建提供了异常便利。
有了便利的工具，似乎社群也就成了轻而易举就能办到的事。社群，是否真的如此简单？而在社群基础上的营销是不是也就顺理成章的事了呢？
什么是社群？
你以为拉人进微信群，然后群里负责一下制度，接着让他们自由发挥就好，这就是一个社群的雏形了吗？并不是。
好的社群需要有“根”，这个根就是社群的基础，是你的社群区别于其他社群的核心竞争力，也是后期运营的基础。
这个根就是社群的“同好”，是所有社群成员的共同愿景。因为我们的最终的目标是为了通过某种愿景把大家链接在一起，而不是利用微信把大家聚集在一个群。
搞社群，我们的目标并不是“拉一群人”，而是为了“某个愿景，然后拉一群人一起干”。
社群的本质就是：聚一群人，干一件事。
所以，经营社群，就要用心经营好用户。
什么是社群营销？
社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区、俱乐部，都可以利用社群营销。
做社群营销首先要有一个意见领袖，也就是某一领域的专家或者权威，这样能较强地树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品或提供某种以满足社群个体的需求。各种自媒体最普遍的是提供服务。比如招收会员或者进某个群得到某种专家提供的咨询服务等。
小米的成功就是社群营销的典范。小米通过聚集一群手机发烧友米粉，共同开发系统，共同参与研发高性价比的手机，以致于就连不是米粉的消费者选择了小米。
为什么要做社群？
为什么越来越多的企业要做社群？如今社群已代替传统企业成为了最接近消费者的组织，这代表社群比传统企业更加了解需求，掌握了更多的成员行为，承载更多的成员数据。一旦社群步入正轨走上正常的运营模式，那么社群组织者将在道具选择与营销方面获得绝对权力。所以在传统企业和消费者之间，社群组织者将获得最大价值。
社群运营从何入手？
想做社群运营，首先从顶层进行整体架构、运筹帷幄，一般要从三个方面的出发：
1.产品和服务是什么？
首先，明确你的产品和服务是什么？我们做项目是为了挣钱。你现在有哪些产品，服务，可以向用户收钱？
这种产品可以是实的，比如食品类，服装类，玩具类等，是看得见摸的着的产品；还可以是虚的产品，比如收费课程，咨询服务，策划方案等，无论实的还是，虚的，都可以看作是产品。
因此，做营销必须找准两个立足点，一是产品和服务，二是用户群体。
如果有具体的产品，我们可以根据产品的属性针对性地找用户。
如果有明确具体的用户群体，有足够强的用户信任基础，我们也可以针对用户的实际需求，去开发或者推荐适合的产品和服务。
总之，两个立足点至少要有一个。
2019年我曾参与过一个创业项目，各方面都规划得很好，各个联创也都有着过硬的知识储备与能力，但是运作不到半年，就感觉异常别扭，其实，我们当时也意识到是由于这两个立足点都没有，一没有自己核心的产品，没有产品就没有话语权，更不会做大全国盘子；二没有自己的核心用户跟人脉，这些年只为别人做嫁衣，压根就没有用户的积累，所以所有的规划成为了空中楼阁，最终项目解散。
这是一个教训。
现在只要有朋友和我谈创业谈项目，我就用这两个立足点作为框架来提问，简单实用。
2.推广渠道有哪些？
随着移动互联网的发展，嫁接线上已经成为每一个企业的标配，无所谓线上还是线下。
微信公众号、微博、*今条头日**是基础中的基础，是企业的标配推广平台。
行业性的门户网站、APP平台、各大行业社群都成为企业引流的重点渠道。
近两年飙升的各大短视频平台更成为各大企业排兵布阵的主战场。
而且要针对不同的平台，仔细掌握平台的规则，做针对性规划。而且每一个企业需要设置相应的自媒体和群组的运营人员，及时提升相关的业务技能。
如果团队成员能高质量持续生产内容，这是非常好的。也可经常组织线上线下研讨，通过社群成员做原创内容生产。
3运营目标是什么？
想做社群，还有一个很重要的原则，就是你是直接卖产品和服务，还是做品宣？
如果想通过社群进行具体产品和服务的变现的话，就需要扎实做好社群价值的输出，让群内的粉丝充分的认可并信任你，因为成交的前提是信任，没有信任，无从成交。
而信任的建立，就需要做好日复一日的社群价值的输出，无论物质层面、精神层面，甚至灵魂层面的，需要跟客户去深交，真正站在客户的角度去思考问题，去解决问题。
如果是做品宣，树立机构/个人品牌的品牌形象，这是一个阶段性任务，需要做业务定位，产品定位。
如果定位搞不清楚，品牌就找不到立足点。最后，如果有对标的项目，可以找三五个，把他们的业务模式，运营思路做分析和比较。总结同行的运营套路，模仿借鉴，这是最快的学习方法。
如果你已经有社群运营实操经验了，上面这三个方面你会觉得这是常识。