文/日化砖家
你是否收到过电商卖家的“好评返现”小卡片？好评返现，是电商平台商家常见的一种营销手段。
好评返现，就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券，这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。
2021年8月17日，国家市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿，面向社会公开征求意见。其中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
言不由衷的好评返现，已经造成了市场的不正当竞争行为。
2021年10月，扬州3家餐饮店皆因在外卖内放置“好评返现”卡被市场监管部门处罚。律师表示，商家通过现金诱导让消费者好评的行为，不仅侵犯了消费者的知情权，同时也构成虚假宣传，属于不正当竞争。同时，执法部门提醒，消费者发现类似的“好评返现”现象应及时举报。
对于电商平台来说，早在2018年发布的《中国电子商务诚信发展报告》中就明确建议“禁止电子商务平台采取‘好评返现’及类似行为”。
而就在近日，淘宝、京东等平台相继更新评价规范细则，明令禁止商家的“好评返现”行为。
2022年1月10日，《京东开放平台诱导好评细则》更新，其中提到，以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行“好评”的行为，京东将视违规程度采取包括但不限于扣分、删除违规商品、店铺商品搜索降权等处理措施。
2021年12月21日，淘宝发布通知称，《淘宝网评价规范》将对《淘宝网评价范》的相关条款进行变更，变更后的规则中规定卖家行为，不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”。
而就在2021年闹得沸沸扬扬的美国在线购物网站亚马逊封禁中国商家账号事件，也正是因为受到好评返现风波波及。
好评返现，在跨境电商平台亚马逊是明文禁止的高压线。亚马逊在2016年便制定了严格的平台规则，禁止卖家进行“奖励好评”行为。
2021年5月，亚马逊利用《卖家行为准则》等格式条款，对平台上的违规卖家进行了大规模封号。原因主要有“不当使用评*功论**能”“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等。
一时间，好几十万个账号被封禁。此后，在长达5个月的时间内，封禁潮的余波一直持续不断，据相关媒体报道，平均每周有500家店铺被持续封禁。
2021年9月30日，多个中国卖家在美提起集体诉讼，控诉亚马逊以打击好评返现为由，对账号进行封禁而且将资金扣留。彼时，中国商务部对外公开表示，将持续关注个别国外电商平台对中国卖家采取的举措，现已采取措施积极帮助卖家维权。
好评返现，确实会造成劣币驱逐良币的现象。
在新版《中华人民共和国电子商务法》中第十七条规定“电子商务经营者不得以虚构的交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”。
好评返现，不但违反电子商务经营者应当遵守的诚实守信、公平交易的义务，损害其他商家的合法权益，侵犯消费者的知情权和公平交易权，扰乱网络交易秩序，长此以往还会破坏平台经济的诚信规则和诚信文化，进而影响整个电子商务市场的健康长远发展。
整治好评返现行为，需要不断加强电子商务相关法律规定，加大平台处罚力度。
恰如好评返现一样，刷单炒信也是相关部门大力打击的违法典型案例。
2021年“双十一”网购旺季，一些不法商家会通过虚构交易、编造用户评价、好评返现等方式，来提高销售业绩，这种“刷单炒信”的行为不仅扭曲商品的真实评价，还会诱导消费。
我国在民法、经济法甚至刑法等领域，对这种虚假的“刷单炒信”行为都有明确规定。
另外，对于各大电商平台来说，都应具体明确相关规则，给买家和卖家营造一个更加公平的网购环境。