过去在市场监督管理部门工作，一直从事受理处理消费者投诉、举报工作，在这项工作中遇到了不少所谓职业打假人的投诉或者举报，被网络称之为的“职业打假人”，我称他们是职业投诉举报人。
这里我把曾经处理过的职业投诉举报人投诉举报的相关案例列举一下，1、产品宣传的投诉举报，某企业在自己的网页上宣传产品电热毯“静音”和“无辐射”。看看投诉举报人的怎么说的:其产品宣传为虚假广告，此宣传破坏市场公平竞争环境，且容易对消费者构成欺诈和误导，应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。本人联系信息无需对企业保密, 可与商家沟通协商整改事宜，处理结果和奖励事项，无需电话和其它方式告知。
企业宣传电热毯“静音”和“无辐射”，怎么证明是破坏市场公平竞争环境，且容易对消费者构成欺诈和误导？
2、商家在美团平台中的《食品经营许可证》上不含"生食类食品”却生产销售自制刺身，属于违法行为。商家商品“金枪鱼沙拉”属于生食，如果没有食品许可证而导致消费者身体上受到危害，严重侵犯到消费者的权益！希望工商部门重视违法行为!杜绝商家的违法行为!本人也会积极配合工商部门三方处理，请联系商家整改广告信息，给予相关法律处罚,并致歉，本人信息无需对商家保密,请在法定时间内回复相关查案情况，处理结果等事项。诉求处罚商家举报奖励。
对餐饮业经营有“生食类和冷食类”（俗称拍黄瓜）食品的投诉，这种现象有的市场监督管理部门有过处罚，事实上，根据市场监督管理局执法稽查局有专门回复，可以责令改正。
我们针对这一类型的投诉基本上都是按照警告、责令改正处理。
3、具有威胁性质的投诉:：我在这家店购买了三瓶年份原浆老酒，开有收据，完全可以证明是从这家店购买的涉案产品。一瓶预先定量包装5L，发现此产品没有任何标签等信息，不符合食品安全法第67条的规定，是个三无产品，请工商部门依照《食品生产经营监督检查管理办法》第五十一条规定： 发现食品生产经营者有食品安全法实施条例第六十七条第一款规定的情形，属于情节严重的，市场监督管理部门应当依法从严处理。对情节严重的违法行为处以罚款时，应当依法从重从严。现本人要求退还购物款1190元，并且10倍赔偿。同时对于执法人员没有去现场查到涉案产品且没有与投诉人沟通是否有证据证明是从这家店购买的，对于执法人员执法不力的行为本人可以通过*访信**，行政复议，诉讼进行维权。
看看我当时的调查回复；此次收到的消费者投诉与6月29日的投诉为一个人，一件事，现再次回复:第一次受理投诉后，我局先后指派两个市场监督管理所到被投诉人经营场所检查，分别为2022年7月4日，2022年8月8日、2022年8月18日，三次检查,在经营场所均没有发现投诉人所称的定量包装白酒。同时又给被投诉人做了询问调查笔录，被投诉人称，他们店内罐内装的是散装白酒，有人购买时会通过罐体上的阀门开关将酒放出，消费者自带瓶装洒，他们只收散装酒价格，如由店内提供装酒器具的，另加收费用。
被投诉人不否认投诉人曾在该店购买过酒，但是被投诉人称是顾客要求包装方便、便于携带才现场加以包装的。 执法人员在其现场检查时，被投诉人提供了他们经营散装酒的生产企业营业执照，食品生产许可证，检测报告，进货票据等。
任何一位消费者购买商品或食品时都会先检查商品是否有缺陷，食品标签上的生产日期，保质期等，投诉人在购买酒时，因商家是另外提供包装物，应该可以清楚的看到包装上是无标签的，怎么会在投诉上说回去后才发现此款酒系三无产品？
另外，投诉人在第二次投拆时称，没有执法人与其沟通是否是从这家店购买的。执法人员已经受理并调查，被投诉人不否认销售行为。对于投诉人称执法人员执法不力，这仅仅是投诉人自己想像的。为彻底查清被投诉人是否经销三无产品，我局先后指派二个市场监督所对其调查，每次均做有现场检查笔录。
这种情况是购买散装白酒，投诉是三无产品，纯粹是无理取闹。
4、可以说职业打假人，任何的“消费”过程都不愿意自己钱，住宾馆也找茬投诉，让退钱。
2022年8月4日下午17点左右在微信小程序同程旅行订了一家名叫xxxx的酒店，只入住一晚，总共花费101元。当天下午18点左右到达酒店办理入住，并缴纳100元押金。后发现房间环境卫生很差，向老板申请退款，但老板不同意，目前双方协商未果。希望有关部门核实退款问题。
受理投诉后，工作人员现场核查，被投诉人反映，环境卫生差，当天晚上为什么不说，非要等第二天说，工作人员核查中发现被投诉宾馆根本不存在卫生条件差。
5、食品标签投诉，我在2022年2月22日购买了这个产品。收到货后我发现该产品标签上标注的执行标准为GB2712，但是该产品是散装食品，经查询GB2712这个标准明确规定了这个标准只适用于预包装食品！我要求商家给我赔偿1000元！
事实上，被投诉企业销售的就是预包装蛋白肉。案例太多，无法全部列举。
现实生活中，一些“职业打假人”兴风作浪，故意激化矛盾，浑水摸鱼。已经背离了监督商品、服务质量的初衷，他们掌握小企业怕麻烦，愿意花钱消灾的思想，以举报要挟商家，从中牟利。有的紧盯着商家广告里“最”“第一”等《广告法》禁止的极端字眼，有的紧盯一些初级农副产品的包装、标签问题，还有的就是针对小饭店的“拍黄瓜”下手。
有些小微企业轻微违法，没有社会危害，执法部门应该给警告，责令改正的机会。
《行政处罚法》明确的“轻微违法不罚”和“首违不罚”原则，成为依法妥善处理此类轻微违法的法律依据。希望行政执法部门手下留情，给小微企业、个体工商户宽松的营商环境，让以索赔为目的的投诉无生存空间。
