代购食品被投诉没有中文标签 (网购进口食品有质量问题怎么赔偿)

2021年10月27日,兰某某通过某网络购物平台在雯雯食品店经营的“澳洲代购直邮”店铺内下单购买“澳洲塔斯马尼亚革木蜂蜜1Kg田园蓝桉树格木蜜1Kg”(以下简称涉案食品)30瓶,优惠后实际付款4,935元。次日,产品从江苏淮安发货,同月29日,兰某某签收。产品的商品快照网页显示,产地:澳大利亚、净含量1000g及生产日期、保质期等信息。兰某某收到产品的瓶身标签均是外文。

代购食品被投诉没有中文标签,网购食品内部包装未封口怎么赔偿

兰某某、雯雯食品店对双方的信息网络买卖合同事实无争议,法院予以确认。根据产品的商品快照介绍、包装标签及雯雯食品店的陈述,涉案食品为进口食品。根据我国《食品安全法》的相关规定,进口食品应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格,按要求附随合格证明材料。

本案中,涉案食品的实际发货地为江苏淮安,并非跨境电商销售模式中的境外直邮;雯雯食品店提供的聊天记录、账单详情、国际速递面单追踪等证据,所反映的销售关系及商品内容均与本案缺乏关联性,无法证明涉案产品的合法来源。

雯雯食品店作为食品销售者,应当保证食品来源的合法性和安全性,雯雯食品店未能证明涉案进口食品的合法来源,亦未提供进口食品的相关附随合格证明材料,属于销售明知是不符合食品安全标准的食品,应承担相应的法律责任,故兰某某的诉请于法有据,法院予以支持。雯雯食品店抗辩兰某某不是消费者、不应支持十倍赔偿的相关意见,缺乏事实和法律依据,法院不予采纳。

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法院最终判决:一、雯雯食品店应于判决生效之日起十日内返还兰某某货款4,935元,同时,兰某某将所购30瓶“澳洲塔斯马尼亚革木蜂蜜1Kg田园蓝桉树格木蜜1Kg”退还给雯雯食品店,如兰某某届时无法退还,则以每瓶164.50元的价格折抵应退货款;二、雯雯食品店于判决生效之日起十日内支付兰某某赔偿金49,350元。

本案的争议焦点为被告是否应当支付价款十倍的赔偿金。本院认为,双方就涉案食品成立买卖合同关系,故受《食品安全法》调整。根据《食品安全法》第九十二条、第九十七条的规定,进口的食品应当符合我国食品安全国家标准,应当经出入境检验检疫机构检验合格。进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签,依法应当有说明书的,还应当有中文说明书。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合规定的,不得进口。

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本案中,被告经营进口食品,但未提供涉案商品相关的检验检疫合格报告,且涉案商品无中文标签,存在“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的情形。兰某某要求雯雯食品店退还货款并支付价款十倍的赔偿金,于法有据。