在线购物已成为我们日常生活中不可或缺一部分，尤其在近几年大环境下，全球电商渗透率持续快速提升，越来越多的人选择线上平台来满足自己的购物需求。
然而，传统的搜索和发现方式往往不能给用户带来最佳的体验，因为它们缺乏对用户意图和情境的理解，无法提供个性化和动态的内容和建议（某些算法可能弥补这些缺点，但还远谈不上智能）。
对此，科技大佬比尔·盖茨最近也发声，“AI助手时代，不再需要去搜索和电商网站了”（比尔·盖茨：“你再也不需要去搜索和电商网站了。”）
最近，一家来自美国的科技创业公司Algolia推出了一个全新框架，融合了对话式AI和生成式AI技术，带给用户全新的在线购物体验。
Algolia是谁？
Algolia是一家总部位于美国旧金山的AI搜索和发现平台，由Nicolas Dessaigne和Julien Lemoine两位法国工程师创立。
两位创始人都有着丰富的软件开发经验。Nicolas Dessaigne曾经是Exalead（一家被达索系统收购的搜索引擎公司）的高级工程师，Julien Lemoine曾经是Thales（一家法国航空航天公司）的软件架构师。他们在2010年相遇，并开始合作开发一个新的搜索引擎，最终诞生了Algolia。
目前，Algolia拥有超过400名员工，在全球9个国家设有办事处。Algolia还拥有一支由资深行业专家组成的顾问委员会，为公司提供战略指导和建议。
Algolia目前拥有超过1.7万个全球客户，包括Under Armour, Lacoste, Twitch, Medium等知名品牌。Algolia的使命是让每个人都能轻松地构建和使用强大、灵活、可扩展的数字体验。
Algolia提供了最强大和最易于使用的API，让开发者可以在任何设备、语言和平台上实现搜索和发现功能。Algolia还利用了先进的AI技术，如自然语言理解、自动查询建议、神经哈希、AI自适应学习等，来提升搜索的准确性、相关性和智能性。
Algolia自成立以来，已经完成了8轮融资，总额达到了3.34亿美元。其中最新一轮是在2021年7月完成的D轮融资，金额为1.5亿美元，由Lone Pine Capital领投，估值达到了22.5亿美元。
此前，在2019年10月，Algolia完成了1.1亿美元的C轮融资，由Accel领投，估值达到了10亿美元。Algolia还吸引了多家知名投资机构和企业的投资，如Salesforce Ventures, Twilio, World Innovation Lab (WiL), DAG Ventures, Owl Rock Capital等。
Algolia表示，这些融资将用于加速其产品创新、扩大其全球市场份额、增强其客户服务能力、拓展其合作伙伴网络、吸引更多优秀人才等目标。
AI对话式电商技术是什么？
最近，Algolia发布了一个新的框架，将对话式AI和生成式AI技术的力量带到了在线购物的用户体验中。
对话式AI是指能够与用户进行自然语言交流的技术，生成式AI是指能够根据用户输入或需求生成新内容或建议的技术。
Algolia将这两种技术融合，创造了一个全新的购物场景，让用户可以通过语音或文字与应用进行对话，并获得由AI生成的个性化和动态的内容和建议。
例如，用户可以通过说出或输入“我想买一件红色毛衣”来开始他们的购物之旅。Algolia会利用其神经搜索技术来理解用户的意图，并根据用户的偏好、历史行为、地理位置等因素来生成最合适的商品列表。
用户可以通过继续与Algolia对话来进一步缩小范围或改变选择，例如“我想要V领”的“我想要便宜一点”的。
Algolia会实时更新商品列表，并提供由其推荐API生成的相关商品或常购商品等建议。用户可以通过点击或说出“加入购物车”或“立即购买”来完成交易。
Algolia认为，这种对话式电商模式可以给用户带来更加自然、简单和有趣的购物体验，同时也可以给商家带来更高的转化率、留存率和收入（电商最核心指标）。
Algolia的技术优势主要体现在以下几个方面：
- 速度：Algolia的搜索引擎在每个处理流程中都保证了速度，能够在100毫秒内返回相关结果，无论用户在世界上哪个地方。Algolia还提供了分布式搜索网络，让客户可以在17个不同的地区部署自己的搜索引擎，以提高性能和可用性。
- 灵活性：Algolia的API非常灵活和易于使用，支持多种语言和平台，让客户可以根据自己的需求和场景来定制搜索和发现功能。Algolia还提供了丰富的配置选项，让客户可以调整搜索的排名、过滤、分面、高亮等参数，以达到最佳的效果。
- 智能性：Algolia利用了AI技术来增强搜索的智能性，能够理解用户的意图和情境，提供个性化和动态的内容和建议。Algolia还利用了神经哈希技术，能够将相似的商品或内容聚合在一起，提高搜索的准确性和相关性。
- 可扩展性：Algolia具有很强的可扩展性，能够支持各种规模和行业的客户，从小型创业公司到大型企业。Algolia还提供了专业服务和咨询，帮助客户快速启动和优化他们的搜索和发现解决方案。
AI对话式电商潜在竞争格局
Algolia所处的AI搜索和电商领域是一个竞争激烈且不断变化的市场。Algolia面临着来自不同类型和规模的竞争对手的挑战，包括：
- 传统的搜索引擎公司和电商巨头，如Google、Bing、Baidu、亚马逊、阿里巴巴等，它们拥有庞大的用户基础、数据资源、技术实力和品牌影响力，可以快速切入AI电商领域。
- 新兴的AI搜索和发现平台公司，如Elastic, Coveo, Swiftype等。它们与Algolia有着类似或重叠的功能和客户群体，但它们也有着各自的特点和优势，如Elastic以其开源性和可定制性而闻名，Coveo以其个性化和智能化而受到赞誉，Swiftype以其简单性和易用性而吸引用户。
- 垂直领域的搜索和对话AI解决方案提供商，如Bloomreach, Constructor.io, Klevu等，它们专注于为特定的行业或场景提供定制化的搜索和对话服务，如电商客服、金融客服、外呼中心智能客服等，它们凭借其深入的行业知识和经验，能够更好地满足客户的需求和期望。
Algolia的AI对话式电商技术将引领在线购物的新时代，为用户和商家创造更多的价值和可能性。期待Algolia能够继续探索AI的更多应用场景，如内容发现、企业服务、工业应用等，为更多的行业和领域带来变革和影响。