为深入推进“新征程、新动能、新作为”主题宣传教育活动,为群众办实事解难题，安徽移动开展“星服务，心托付”宽带服务进社区专项工作。
星级装维工程师上门义诊服务。客户通过官网发布的渠道，主动报名预约上门检测服务，星级装维师工程师为用户提供一站式宽带网络解决方案。“更换新路由器后，这网速果然蹭蹭的往上涨！”家住淮南寿县楚都御花园的用户高兴的向装维表示感谢。通过预约上门、宽带测速、检查户线、更换千兆路由器、建议设备合理摆放位置等一系列义诊操作，李先生家的宽带网络又恢复了极速体验。
星级业务经理上门办理业务。 对于网速检测、线路优化、设备调试、资费等问题，为有需求的客户提供上门服务，方便客户足不出户解决难题。“前两天通过摄像头和女儿见面了，说这两天就回来。非常感谢你们的服务......”五月中旬，家住芜湖无为市的薛大爷向无为移动公司表示感谢。年过六旬的薛大爷，家里只有老两口一起生活，老伴的腿脚不太方便，唯一的女儿在外地工作。在了解到薛大爷的情况后，无为移动业务经理上门办理平安乡村摄像头业务。现在薛大爷的女儿每天都要通过手机的监控画面查看家里情况，“自从家里安装了摄像头后，工作之余能随时随地看到家人，放心多了”。
星级网络专家上门宣传反诈。“陌生人要验证码千万不能随便给，陌生的短信链接，我们也不要轻易相信。”在海宫社区小广场，淮北移动网络专家正在详细介绍网络诈骗新形案例、常见电信诈骗形式、网络安全攻略等防骗知识，协助老年用户*载下**“国家反诈中心”APP。社区群众详细聆听移动志愿者们关于常见诈骗行为的讲解，80岁高龄的“学生”李大爷说：“不学习就跟不上时代，你们这个活动好，教会了我扫码、消费，还教了我们老年人怎么识别*子骗**！”
星级团队上门为银发送服务。在宣城广德县，移动服务进社区活动来到了风井小区，用户李大爷来到展台反映近期家中互联网电视因为自己误操作无法使用了。现场服务人员第一时间带上工具上门处理，原来李大爷在遥控器上选错了信号源导致无法观看，调整恢复后得知老人反映手机报“内存不够”，帮老人清理了手机内存优化了手机功能。李大爷不断的说：“你们技术挺高级，你们的服务也很好！”
群众事，无小事！安徽移动切实为群众办实事解难题，将持续开展“星服务，心托付”宽带服务进社区，同时不断丰富服务内涵，持续提升服务能力和服务温度。