今天在福步看到一篇关于三哥的文章，感觉很有启发，主要还是抗压，管理自己的注意力，合理合法的维护自身权利权益，原文如下：因为我主要负责印度市场，所以对于三哥们的伎俩见怪不怪，但一段时间以来遇到2件事，关于印度客户，在这里记录并分享一下。事件一客户：香港贸易商，对接人为印度人项目：该客户为印度终端客户采购一批原料，当时正值该原料价格上涨，且我司有较好价格及库存。 香港三哥联系上我并确认好一切质量、价格等问题并签订PI（交单付款），告知印度终端客户客户正在办理进口手续，需要5-7天。 出于对三哥尿性的熟知，我立刻要求作出合同修改，要求预付30%押金才能为客户预留库存货物，经过几轮谈判，拿下。 果不其然，经过半个月，终端客户始终没有音讯，此时香港三哥也灰头灰脸告知项目暂时取消，要求我司退还30%押金。 开玩笑，这能退！？ 随后就是大家所能想到的你来我往互相施压，香港三哥最后毛了，扬言要起诉我们，期间他们老板也参与了进来。 很慌，我很慌，我老板也很慌，老板叫我自己去上庭面对，期间还一直犹豫要不要退还给客户。压力很大，每天微信，电话，邮件要承受客户所带来的的巨大压力。 经过多方咨询和验证，合同流程合理合法，我司不会面临任何威胁，最后我选择了忽视该客户，最后客户不了了之。事件二客户：印度终端项目：该客户采购一批原料，经过价格/ 质量等确认后签订了订单（100%前TT），并在确认PO并收款后海运到印度。 货物到港第一天客户来电反馈我司文件HS编码有误，要求立即出具申明给海关并修改，我司当时第一时间做出相应动作为客户解决问题。 随后一个礼拜客户一直无音讯，突然反馈说他们海关扣留了该货物并查验，我们等待了4个月，期间我司一直提供相应证书文件、第三方检测报告以示货物无质量问题。 客户一口咬定海关检测后说该货物质量有问题，根据HS编码归类需要交纳罚款等，但我司并为收到任何海关的检测报告及声明文件。 客户很无理，虽然我们没有违反任何合同条约（HS编码问题是两国进出口所用可以不同，客户也未提前告知要求），一直试压赔款等无理要求，声称这是政府行为。 回顾整个业务流程，货物无质量问题（文件等可以证明），4个月我们甚至没收到印度海关的检测报告，HS编码问题不构成威胁，等等。 最后我将业务梳理了一遍发送给客户，并谴责客户的责任推卸以及无理要求，如果继续这样我们也将申请中国政府的介入调查。 目前为止，客户没提任何反馈以及要求。总结：1. 掌握和三哥业务交易的每个流程，不要贪图方便随便为客户提供“便捷”。2. 保证业务流程的合理合法，并注意自己在邮件、微信等文字信息中的规范性，这很有可能是以后你用来反击的证据。3. 熟知自身产品的质量，了解清楚印度进口该产品的法规法则。4. 不要轻易听信三哥的话，一切以看得见的、合理合法的证据为准。5. 不要沉陷于客户的施压中，不要畏惧，注意力从压力转到解决问题的方案上去。6. 一味的所谓的“客户是上帝”很有可能害了你，三哥不会领情，等着你的只有三哥的得寸进尺。7. 不要等，凡事指定时间节点，及时对业务做出掌控。三哥能让你等哭，也能把你催哭。8. 不要去做那只“舔狗”，交易是相对公平且正义的，该有自己的立场及态度。9. 带着有色眼镜的看待三哥不是件好事，这会影响我们处理业务的态度。10.没事的时候多学学商法总会有益的。文笔不好，瞎写写记录下，两个业务中间还有很多细节就不一一赘述了，祝大家能和三哥处理好关系，真正能拿到他们所说的几个柜。
注：转自福步外贸，如有不妥，请告知。