26. 社会工作者小程计划运用发展模式， 为社区内亲子关系紧张的家庭开展小组活动，下 小组活动中， 体现出发展模式中“使能者”原则的是（ ） 。 A. “七嘴八舌话困境” ： 讨论家庭当前面临的亲子问题 B. 换个角度看家庭”： 以角色扮演再现家庭沟通模式 C. “齐心协作立契约” ： 开放讨论小组应当遵循的约定 D. "立足当下寻资源”： 发掘自身资源并寻找解决方案 【答案】 D 【解析】发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出 小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。为此，社 会工作者在运用发展模式时， 应坚持贯彻以下两个原则： 一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的 建议， 积极分享和学习自我发展的经验。 二是"便能者"原则。 即要支持、 帮助小组组员通过各种活动， 相互关心、 相互帮助和分享， 更要发展认知、激发潜能，提升级员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展的能力。
27. 在某儿童家庭照顾者小组组员招募过程中， 社会工作者小范正对组员候选人进行遴选和 评估。通过梳理总结， 小范发现候选人希望通过小组活动学习儿童心理健康知识、儿童兴趣 爱好培养的方法和儿童家庭照顾技巧等内容。上述内容主要体现了小组工作组员遴选和评估 的条件是（ ） 。 A. 文化水平 B. 共同的兴趣或愿望 C. 家庭状况 D. 对某些问题的认知 【答案】 B 【解析】社会工作者通过个别会见或资料考察的形式，对上述可能的小组组员进行必要的遴 选和评估。 遴选和评估的要件主要有； 一是共同或相似的问题， 或者有共同的兴趣和愿望； 二是年龄和性别（如果有此要求的话)：二是文化水平及对某些问题的认识： 四是家庭状况； 五是职业状况； 六是对参加小组的要求。
28. 社会工作者老肖走访时发现，社区内不同人群需求各异。老肖打算开展一系列小组服务， 以满足不同人群的需要。 下列小组方案设计中， 最恰当的是（ ） 。 A. 每周六上午开展主题为“能工巧匠”的残障人士创业就业小组 B. 为使小组讨论充分， 将“童心守护”成长小组时长定为 90 分钟 C. 为保证小组治疗效果， 将青少年网络成瘾小组规模控制在 15 人 D. 为了使服务惠及更多独居高龄老人， 运用线上平台开展养生小组 【答案】 A 【解析】 不同的残障人士未来的工作生活可有不同的方式——能工巧匠。
29. 在某单亲妈妈支持小组的第一次活动中，由于大多数组员彼此不熟悉，缺乏必要的了解， 组员们不能敞开心扉。 为了营造信任的小组气氛， 社会工作者适宜的做法是（ ） 。 A. 找出小组中每位组员的个性化特质 B. 就某个议题让组员表达自己的想法 C. 暂时回避组员之间可能存在的误解 D. 引导组员尽可能的接纳自己的现状 【答案】 B 【解析】小组组员的相互认识，订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手 段。 因此， 社会工作者要致力于营造信任的小组气氛： ( 1) 主动与组员沟通， 建立信任关系。 可以运用同理心， 站在组员的角度考虑问题，倾听他 们的问题， 并作出真诚有效的因应。 (2) 创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。 (C 项 正确) (3) 寻找并强调组员之间的相似性。 可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。 当组员 发现彼此之间存在相似性时， 小组的凝聚力就开始产生。 (4) 澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段， 由于组员互相不熟悉， 或不愿意与其他组 员继续沟通， 可能会出现一些误解。 因此， 要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。 (5) 培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。
30. 某社会工作服务机构督导者现场观察了社会工作者小俞开展的社区居民骨干小组活动， 事后他向小俞指出在活动中组员的一些表现需要高度关注。下列组员互动情景中，最容易引 起角色竞争冲突的是（ ） 。 A. 老李在小组中始终保持沉默 B. 老张在小组中常常独占话题 C. 老昊坚持自己的意见并强烈批评其他组员 D. 老王为自己的想法未获得支持而感到遗憾 【答案】 C 【解析】随着熟悉程度的增加，一些组员希望更真实地表达自己不同的意见和分歧，有时也 会对别人批评和指责。同时， 随着自我意识和权力意识的增强，一些组员可能会通过权力竞 争来争取自己在小组中的位置。为了竞争，有些组员可能会出现攻击性语言和行为。在这种 情况下， 有些组员可能因感受不到安全和满足就会在这个阶段退出。此外，有的组员会自满 于自己在小组中的角色， 挑战社会工作者， 对社会工作者提出质疑， 表现出不配合的态度。
31. 某社区青年志愿者成长小组处于结束阶段。 下列回应中， 最能体现该阶段社会工作者任 务的是（ ） 。 A. “今天我们来角色扮演， 分享一下大家当下的心理感受吧。 ” B. “为了帮助我们今后更好地开展服务， 请大家填写一份小组评估问卷。 C. “大家对志愿服务意义达成了共识， 今天我们讨论如何更好地开展服务。 D. “大家在小组中很有收获， 今天我们再谈谈如何在生活中保持小组经验。 【答案】 D 【解析】在结束阶段， 社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们 获得的小组经验。 ①处理组员的离别情绪与感受。②协助组员保持小组经验。
32. 在一次家庭育儿经验的小组讨论中， 小组成员有以下对话： 组员甲： “双十一， 我囤了些果泥” 组员乙： “活动力度大吗？我买了 2 箱奶粉” 组员丙： “我也买了奶粉， 比平时优惠了不少。 ” 随后， 其他组员也纷纷推荐起自己购买的母婴产品，面对这种情况，社会工作者正确的做法 是（ ） 。 A. 及时小结 B. 自我表露 C. 及时限制 D. 帮助梳理 【答案】 C 【解析】当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主 题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包 括社会工作者用“是不是"的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员； 及时切 断话题， 给予适时的打岔； 也可以限定发言时间， 或者调整发言的次序。
33. 在某减压小组讨论中， 社会工作者与组员有以下对话： 组员： "我觉得有些压力是自己造成的， 比如说在工作时， 如果每一项任务都完成得很顺利、 很完美， 就会自然而然地要求自己完成下一项任务时也要同样完美。事实上，很多事情并不 会像自己想象的那样， 因此也没必要设定那么高的期待。 ” 社会工作者： “你觉得有时候对自己要求太高了， 也会带来压力， 因此要降低自我期待， 是 这样吗？ ” 上述对话中， 社会工作者所用的技巧是（ ） 。 A. 摘述 B. 鼓励 C. 引导 D. 了解 【答案】 A 【解析】当小组讨论中遇到以下情况时， 需要社会工作者进行摘述： 讨论段落结束时；讨论 主题被岔开时， 变换主题时， 组员的发言过长时， 组员的发言过于复杂或宽泛时：社会工作 者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确 性。
34. 某社会工作服务机构承接了“十五分钟生活服务圈”示范街区建设子项目。该机构根据 项目办要求， 计划运用社会策划模式打造“公共服务空间”的人文关怀氛围。 下列做法中， 属于该模式实施策略中“分析环境和形势”的内容是（ ） 。 A. 审视既有解决问题的手段有无不足 B. 列出所有能达到目标的可行性方案 C. 了解对计划有影响力的人士和团体的需要 D. 分析所属社会工作服务机构的优点和不足 【答案】 C 【解析】社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体， 分析他们的利益和需要。此外，还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的 改变和发展趋势， 了解新计划可能面对的机会、 竞争和障碍。
35. 社区社会工作者小李在走访中了解到， 王女士 9 岁的女儿小玲患有脑瘫， 虽然做过康复 训练， 但进入普通学校随班就读依然困难，王女士为此十分苦恼。于是小李联系到一家特殊 教育学校， 向该校负责人详细介绍了小玲的康复情况，并提出一些让小玲尽快参与学习，融 入班级的建议和想法。 关于小李所采用的社区工作模式和扮演的角色， 正确的是（ ） 。 A. 小李采用了社区照顾模式， 扮演的是经纪人角色 B. 小李采用了社会策划模式， 扮演的是使能者角色 C. 小李采用了社会策划模式， 扮演的是中介者角色 D. 小李采用了地区发展模式， 扮演的是使能者角色 【答案】 A 【解析】经纪人为服务对象寻找有关的服务，如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化 教育； 为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地：推动照顾者协助服务机构推行服 务： 向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。
36. 社会工作者在“认识社区”阶段， 需要对社区问题进行详细分析，下列表述中，属于“描 述问题”的是（ ） 。 A. 制定解决社区问题的策略 B. 探讨社区问题未来发展变化 C. 分析社区问题产生的原因 D. 说明居民对社区问题的感受 【答案】 D 【解析】对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者症状。任何社区问题都 是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成 员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题 时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，明白居民对 问题的认识和描述， 理解居民对问题的体验感受。
37. 社区社会工作者在开展工作时， 需要认识社区内的资源。下列做法中，属于社会工作者 了解社区内资源的是（ ） 。 A. 了解社区居民日常交往及如何相互影响 B. 了解社区内各个学较的位置及开放情况 C. 了解社区内爱心超市的赢利与收支情况 D. 了解社区内人大代表参与社区事务情况 【答案】 B 【解析】社会工作者可以从以下几方面了解社区资源：一是它们所在的位置和日常运作以及 对社区居民生活的影响：二是资源利用情况；三是社区居民参与状况。此外，社会工作者也 需要了解社区目前提供了哪些社会服务， 以及是如何输送给社区居民的。
38. 社区社会工作者老孟在开展社区服务时访问了社区居民、 拜访了社区居委会主任， 参与 了社区内相关会议和活动，从认识社区内的权利结构的角度，这主要有助于老孟了解社区的 （ ） 。 A. 既有的居民人口及群体特征 B. 热血社区事务的居民和活跃分子 C. 地理区域面积以及环境等资料 D. 发展过程中逐渐形成的文化特色 【答案】 B 【解析】访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区 内权力结构的渠道。社会工作者通过了解，不难发现经常参与或热心社区事务的居民和活跃 分子， 这些人可能是社区居委会成员， 或是在社区内有重要影响力的人大代表、政协委员、 社会名人， 或者仅是积极关心社区的居民。
39. 社区社会工作者小安引导社区居民参与社区环境治理， 并培育社区社会组织， 形成社区 环境治理的可持续性力量。 小安在社区社会组织培育建设和发展的不同阶段扮演不同角色， 其适宜的做法是（ ） 。 A. 全程直接承担组织管理工作， 让组织运行更高效 B. 在组织成立之初， 仅仅提供专业咨询和支持服务 C. 在组织发展过程中， 不断完善组织内部规章制度 D. 在组织发展成熟后， 注重发现和培育组织的领到者 【答案】 C 【解析】社会工作者在社区组织的管理中所扮演的角色应随着组织的发展而有所不同。组织 成立之初， 社会工作者可能亲自展担较多的管理工作。发展过程中，社会工作者应注重建立 和完善组织的内部规章制度，发现和培养组织的领导者。最终，社会工作者不再直接担负组 织的管理工作， 只在必要时为组织提供咨询服务， 实现社区组织的自我管理。
40. 某社区养老院综合改建的申请已获批复同意。近日， 院方着手制定改建方案。 下列改建 方案内容中， 体现表达性需要的是（ ） 。 A. 应当按市相关文件中的床位比进行人员配置 B. 建议参照邻市养老机构的标准配备康复器材 C. 希望在现有基础上大幅缩短入院排队等候时间 D. 认为综合改建工程完工后应保持长期领先又说 【答案】 C 【解析】当个人把自身的感觉型需要通过行动来表达和展现时， 即成为表达型需要。表达型 需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外，表达 型需要不仅来自个人， 也来自团体。
41. 社区社会工作者针对近期大家关心的居民楼水管改造议题召开议事协商会，邀请街道办 事处工作人员、物业公司代表、施工方代表、业主委员会代表和居民代表参会。在会议进行 中， 社会工作者适宜的做法是（ ） 。 A. 严格限制会议发言人的数量 B. 让参会者充分讨论后做出决定 C. 听到参会者意见后立即表态 D. 提前了解参会者对议程的意见 【答案】 B 【解析】讨论要协助与会者作出决定，但不要太快用投票表决，而是让与会者对决定的优劣 之处进行充分讨论， 尽量达成共识。
42. 社区社会工作者老周正在制定“我爱我家”社区活动计划， 以提升社区居民的社区认同 感和社区参与度。 在计划制定过程中， 老周首先应（ ） 。 A. 确定主要服务对象招募范围 B. 考虑不同活动规模利弊 C. 界定活动所想要达到的结果 D. 制定整个活动的进度表 【答案】 A
43. 组织分析是社会工作行政不可忽略的基础工作。 下列内容中， 属于组织外部环境分析的 是（ ） 。 A. 审视组织的服务领域和方向 B. 识别法人的权限和组织的规范性 C. 识别评估组织发展与收入来源的关系 D. 评估组织运行系统和技术资源的有效性 【答案】 C 【解析】组织外部环境分析包括：一是识别和评估组织和服务对象的关系：二是识别与评估 组织和其他组织的关系； 三是识别并评估组织与收入来源的关系。
44. 社会工作者老张对儿童友好社区建设项目开展评估，他访谈了社区内 50 户参与项目的家 庭， 了解到该项目通过召开儿童议事会，动员儿童参加社区事务，组建儿童志愿服务队，提 高了儿童对社区的认识，搭建了儿童交流平台，提升了儿童社区参与意识。老张的评估属于 方案评估中的（ ） 。 A. 目标评估 B. 效率评估 C. 过程评估 D. 效果评估 【答案】 C
45. 社会工作者小王是某机构的项目负责人， 每周一上午他都安排工作例会， 请同事们介绍 上周的服务情况，并就某个特定人群的服务优化进行交流讨论，让大家发表意见和提出建议 根据社会服务机构的团队式结构类型， 小王所在的项目团队属于（ ） 。 A. 多功能型团队 B. 问题解决型团队 C. 自我管理型团队 D. 合作协商型团队 【答案】 C 【解析】 自我管理型团队。 自我管理裂团队也被称为高绩效团队， 自然形成的工作小组， 被 赋予了较大的自主权， 集计划、 指导、 监督和控制于一身， 包括控制工作节奏、决定工作任 务的分配、安排工作或休息等。但也要求团队成员能够高度自律，并能够有较好的工作业绩。
46. 某市社会工作者协会正在筹备社会工作主题宣传活动， 为了提高工作效率， 发挥各部门 的优势，秘书处决定授权个部门参与活动的组织工作，秘书长将任务分解后指派给相关职能 部门， 并根据工作量授予部门主管人员使用调配权，为了保障授权的有效性，秘书长还需要 做的工作是（ ） 。 A. 明确各部门所需要承担的责任 B 要求各部门在过程中互相配合 C. 加强各部门的过程性监管指导 D. 组织各部门进行活动方案论证 【答案】 A 【解析】社会服务机构主管可授权的内容包括：一是分派任务。即指派下属或员工完成多项 任务，机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属（秘书长将任务分解后指 派给相关职能部门， 体现了分配任务)。 二是授予权力。 在任务分派出去之前， 权力应当作 为能够用来完成任务的工具而进行授予， 目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务（根 据工作量授予部门主管人员使用调配权， 体现了授予权力)。 三是明确责任。 机构主管将权 力授予下属的同时，还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任，这些责任不 仅包括执行过程， 也包括及时汇报、 沟通和协调。 故选 A。
47. 某企业以“共创财富， 公益社会为使命， 每年将利润 1%捐赠给当地的儿童福利院， 目的 是通过帮助困难群体， 履行企业的社会责任， 。 ” 提升企业良好声誉。该企业的捐款动机属 于 （ ） 。 A. 市场营销 B. 自我利益 C. 公共关系 D. 社会联谊 【答案】 C 【解析】公共关系。当一个企业将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升 公司形象， 表明自己是一个”有社会责任感”的企业， 是为社会和民众尽义务的企业。这也 是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。
48. 社会工作者小李在为精神障碍者张开展服务时始终无法与服务对象建立信任关系， 觉得 非常沮丧， 督导者老陈知道后， 肯定小李工作中所做的努力，协助他处理受挫的情绪，老陈 的做法属于（ ） 。 A. 行政性督导 B. 教育性督导 C. 支持性督导 D. 调解性督导 【答案】C【解析】支持性督导指的是， 通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象工作热情，营造 安全和信任的工作氛围， 提高督导对象的工作成就感、 自我价值感和专业归属感。
49 学校社会工作者小袁运用定量研究的方法， 对青少年社会适应的影响因素进行研究。 根 据定量研究所遵循的演绎法研究策略， 小袁首先要做的是（ ） 。 A. 提出研究问题 B. 开展研究设计 C 编制调查问卷 D. 进行资料分析 【答案】 D 【解析】定量研究的逻辑方法是演绎法。首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问 题和研究框架， 其次进行研究设计，最后依托问卷、统计表等工具收集资料，它追求研究资 料和研究结论的精确性。
50. 问卷是定量研究中常用的资料收集工具。 关于问卷调查特点的说法， 正确的是（ ） 。 A. 访问问卷的问题设计以研究者的视角为主 B. 问卷的匿名性是保证问卷填答质量的前提条件 C. 问卷调查可以广泛适用于不同文化程度的研究对象 D. 问卷调查可以在短时间内收集众多研究对象的资科 【答案】 D. 【解析】 问卷调查采用匿名访问， 有利于获得真实信息(B 错误)： 收集到较多对象的资料， 有利于中和个别人士的极端回答：收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相 对容易并便于比较分析：在同一时段访问众多对象则节省不少资源。然而， 问卷调查要求访 谈员有较好素质，这在大规模研究中较难达到：问卷调查要求被研究者有一定文化(C 错误)， 对地域也有一定要求：某些类型的问卷调查中访谈员无法当面指导和记录：填答质量可能难 于保证。 因此， 综合考虑研究对象的特征、研究目的、资源可行性及相关因素，是问卷调查 质量的重要保证。 设计问卷的原则之一是以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复 杂， 保持卷而简沽， 让回答者认可、 容易理解并回答。 故 A 错误。
51. 社会工作者小李为了解社区居民对家庭服务的需求， 设计了一份调查问卷。 下列问题和 答案的设计中， 最适宜的是（ ） 。 A 您的婚姻状况？ ( 1) 未婚(2)已婚(3)离婚 B 您家的家庭结构？ ( 1) 核心家庭(2)主干家庭(3)联合家庭(4)其他 （ 请说明） C. 您家的家务主要由谁承担？ ( 1) 母亲(2)父亲(3)妻子(4)丈夫 D. 您对家务分工满意吗？ ( 1) 非常满意(2)比较满意(3)一般(4)比较不满意(5)非常不满意 【答案】 D 【解析】一是关于答案。开放式问题的答案应注意空间大小的适当性，封闭式问题中单项选 择的答案必须满足穷尽性和互斥性。其中，穷尽性指*案包答**含所有可能，互斥性指不同答案 并不交叉。 如” 性别“分男女， 就同时满足了上述要求婚姻状况”分"未婚""已婚离婚"和" 丧偶"就没有满足互斥性。 二是关于语言。 问题语言应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提 问方式。 如” 你父母支将你就读社会工作专业吗"就包含了父亲支持与否和母亲支持与否两 个问题， 在父母意见不同时被访者就难于回答。 三是关于排序。 一般而言， 被访者熟悉或感兴趣的、 简单的、 封闭式的问题可以置于前面， 行为、 态度、 背景、 敏感的问题放在后面。这利于被调查者较快进入状态， 提高问卷回答的 完整度。四是关于题数。无论研究内容、性质、方法、资源、礼品、对象兴趣等方面状况如何， 回答 问卷所花时间越短越好。有时，设计者或研究者希望获得尽可能多的问题答案，但这可能导 致被访者的随意圈填和空白，从而降低了问卷调查的质量。根据经验，一份问卷最好让被调 盔者自旨在 30 分钟左右完成为宜。