护士，几乎是每个人的一生中都会接触到的职业群体，是坚守在护理一线、常年奔赴在生死救命一线的白衣天使。
2022年，“大白”们穿梭在茂名街头巷尾、走村入户采集核酸样本抗击疫情，生动塑造出医护人员的良好形象。此前，茂名市评选出60名2023年茂名市优秀护士和30个2023年茂名市优秀护理集体。其中，电白区人民医院护士梁秀金和该院护理部成功入选。此后，在南方+茂名频道策划的投票互动活动中，两者分列个人和集体榜单第一。
如此高认可度的背后，有着什么样的故事？笔者带着问题走进了电白区人民医院，以图解开他们的“人气密码”。
重症医学科里的“赛跑者”
“叮铃铃……”凌晨2点，在电白区人民医院重症医学科二区里，一阵急促的报警铃声打破深夜的宁静。听到铃声，护士长梁秀金急忙进入病房，操作起医疗器械配合医生抢救病人。
连轴转是梁秀金的工作常态。这边厢，一名患者突然呼吸衰竭，梁秀金需马上配合医生给予紧急气管插管，进行有创呼吸机辅助通气。病人情况刚稳定，科室另一侧，一名脏器衰竭患者的报警铃声再次响起，梁秀金又要立即赶往病床前对患者进行CRRT（连续血液滤过净化）治疗……
在梁秀金12年的职业生涯中，她先后在心内科、神经外科、重症ICU、护理部等多个工作岗位实践锻炼，从一名普通护士逐步成长为护理知识较全面、对危重患者管理及抢救技术运用熟练的护理负责人，不知道经历了多少个类似这样与死神赛跑的晚上。尽管很忙碌，但梁秀金依然很喜欢这份工作。
去年12月，随着新冠疫情防控工作变化，电白区人民医院重症医学科二区正式成立，梁秀金临危受命，担任重症医学科二区护理负责人。这是全院危重患者的集中地：没有家属陪伴，患者病情重，病情变化快，对医护人员来说，需要拥有敏锐的观察力和判断力，准确地识别患者的病情变化，为患者守护生命的最后一道防线。
在重症医学科，上演“生死时速”更是家常便饭。
“他只能靠呼吸机维持生命体征了。”某一次，和同事一起抢救一名35岁的多器官功能障碍患者后，梁秀金走出病房，和家属说明情况。患者妻子和两个年幼的儿子随之哭得撕心裂肺：“我们不能没有他……”
即便是见惯生离死别的医护人员，对此场景也十分动容。梁秀金毅然再次返回病房和同事一起对患者进行心肺复苏抢救。“胸外按压不像电视剧里演得那样轻松，一般按压2分多钟，施救的人就会累得筋疲力竭。”梁秀金说，他们要抢救的，不仅仅是一个生命，更是一个家庭，所以他们不敢放弃。所幸的是，这次长达3小时的心肺复苏没有白费，患者被抢救过来了。
“每当有患者从ICU病房转出去，或者有患者颤巍巍地握住你的手说谢谢、对你竖起大拇指，那一刻我都很开心，觉得我是非常有价值的。”她说。
2013年至2020年获得电白区人民医院“优秀护士”称号，2015年、2018年被评为电白区优秀护士，2019、2023年均被评为茂名市优秀护士……过去十多年，梁秀金获得了不少荣誉，但不变的是，她每天依然提早半小时来到岗位，和病人谈谈心，了解医案，对当天的工作做到心中有数。
“我对这份职业一直怀揣着敬畏和热爱，我将在重症医学科护理岗位上继续发挥作用，努力为患者守护生命最后一道防线。”梁秀金说。
抗疫工作中的群众“医靠”
宽敞、明亮、整洁……这是笔者对电白区人民医院新门急诊住院综合楼的第一印象。“一切为了病人，为了病人的一切。”走进医院各个病区，都能在前台看到两个台牌，旁边附上了科室护理服务投诉电话。
“自从有了投诉电话，投诉反而更少了。”电白区人民医院护理部主任梁美权介绍，投诉电话要求患者投诉做到首接负责，不仅促进了医患沟通，也鞭策了一线护理人员提高服务质量。
这些机制的有效运作，以及许多个如梁秀金一样充满热忱和勤奋工作的人，组成了电白人民医院的护理团队。
“我们的队伍真的很棒。”谈起获得“茂名市优秀护理团队”称号，梁美权一脸自豪，“抗疫三年，我们经历了最大的挑战，也锻造了一支高凝聚力、高战斗力的队伍。”
“护理部虽然是行政职能科室，但要负责的工作并不比在抗疫前线的同事来得少。”梁美权说，护士是抗疫、救治前线的主力军，作为医院护理部，需要从护理人员培训到防控制度完善，从人力资源调配到防疫物资调度，事无巨细，把好院内院外“隔离关”。
最大的难题，就是人员的调配。
“要保证派出去支援的护理人员人数足够，同时也保证医院内的护理工作能正常开展。”梁美权说，面对人手紧缺的情况，他们通过完善防疫护理工作流程、应急预案等文件，全力协调各个护理单元的运行，统筹进行人员调度。
“最紧张的一次，是支援南海街道和沙院镇核酸检测。”护理部老护长朱建梅回忆道，当时医院仅用了约1小时，便集合了100多人的队伍。
在护理部的调度下，仅2022年，电白区人民医院就先后派出5101人次核酸采样人员，完成外派核酸任务共1352306人次。
去年12月，茂名迎来疫情防控“新十条”后第一次感染波峰并顺利“过关”。背后，是医护人员在感染后坚守岗位，全力确保医疗服务有序运转。
“疫情防控措施优化后，最高峰时，全院临床护士508名，有297名发烧了。”梁美权说，医生、护士因病减员，但该看的专家门诊还得看，该手术、该急诊的也要照常。很多人都是带着病在一线工作。
患者急速增加，医务人员减员，医院遭遇前所未有的压力，不少护理人员的压力也到达了顶峰。那段时间，护理部的每一位工作人员几乎都化身为“知心姐姐”为护理人员做情绪疏导，并尽量协调排班时间，让他们有休息的时间。
“当时，我们建了有200多个微信工作群。”时任护理部干事的梁秀金拿出手机，向笔者展示。“这些群聊记录了我们每一次支援、每一次任务，有艰辛、泪水和胜利……困难时，我们也在这里互相鼓励、打气，这些都是珍贵的回忆。”
【撰文】李阳诗 邓建青 通讯员 韩盼盼
【作者】 李阳诗；邓建青
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端