在这个数字化的时代，各大企业应该如何创新才能成为最后的赢家？你不得不知的小秘密。

斑马公司首席技术官汤姆·比安库利（Tom Bianculli）在《企业互联网》（Internet of Business）杂志发表了独家文章，他表示，企业领导人是时候要对创新方面的错误假设进行重新思考了。

在当今的数字时代，商业领袖如何推动创新？毕竟，“创新”一词自身就是当今企业界最滥用的词汇之一。

简而言之，二十一世纪创新的关键在于是否能识别并且向利益相关者提供更加接近他们需求的价值。这种“识别能力”甚为关键，因为在当今社会，我们在技术上能够探测来自任何设备的数据，然后对其分析，从而提供用于实际执行的意见，并实时采取行动。

对于那些我们认为会发生的事情和实际发生的事情，我们有能力找出它们之间的差距，然后采取必要的行动。而且正如风险投资者J.B.普利兹克（JB Pritzer）所说，“如果你不是[像一个科技公司那般行事]，你要么快死了，要么已经死了。”物联网将改变我们周围的世界，影响到我们所有人的日常生活。这种改变已经发生了。

你总是能做出正确的创新？未必。但是和我们从成功中学到的东西相比，我们可以从我们共同的失败中学到更多的东西。什么是你最大的资产？是人。大多数高管一致认为，人员，才是有效控制数字化颠覆的关键，而非技术。一个新的现实是，获取实时数据（从人员、过程和联网传感器设备中获取）将彻底改变我们与他人，以及我们与世界的互动方式。

解决错误假设

人们常常认为，技术是控制数字化颠覆的关键因素。其实这种理解是错误的，技术在促进数字化颠覆的过程中是不可或缺的，但它的成败要取决于人。

是的，作为首席技术官，我的确相信技术有助于转化数字时代的人力。通过数据驱动的智能来扩大人力，公司可以释放更多的人力资源，并将这些资源转向增值工作，同时还能减少错误、提高生产率和增加工作满意度。更不用说技术本身可以用吸引人的方式留住人力。当该说的都说了，该做的都做了，人们就会接受变化，适应新的工作方法和合作模式。

有一种传说：客户的期望根据产品或服务的不同而不同。这也是错误的。如果使用优步，你会将自己的期望设定为购物者、病人或是公民。因此，一个行业中最好的供应商设定的高期望值将为所有行业树立标杆。为了满足这些期望，品牌公司将投下重注，为其客户创造持续的、身临其境的体验。

斑马技术公司（Zebra Technologies）根据这一趋势发布了一项最新研究，它显示到2021年，近80%的零售商将能够为客户定制店内巡防，因为他们会知道某一个特定客户是否来到了店铺。这将为零售业、金融服务、医疗保健和其他行业奠定基础。

有些人认为创造性突破来自于深入的、针对具体行业进行的分析。在一定程度上的确如此，但高管们可以在不同行业找到共性和灵感。在重建系统之前，高管们应该研究最好的实例和标准，而不去管是哪个行业。Monsanto首席执行官休·格兰特（Hugh Grant）说：“农业就像棒球运动，它有丰富的数据。挑战在于如何将其转化为洞察力。”这只是不同行业所面对的共同挑战之一。

例如，作为NFL（美国职业橄榄球大联盟）的“场上球员跟踪系统官方提供商”，斑马公司能使联盟和球队实时洞察球员在场上做出的动作。试想一下，如果一个仓库的工业运营总监开始考虑在仓库中对这种可见的实时运营进行应用，他/她会什么样的发现？

即使百分之一的供应链改进也能带来巨大的成本节约，并创造绿色商机。例如，今天拖车的货物里有百分之三十是空气。没错，就是空气。换句话说，是空的空间。消除拖车装载密度的低效性，并与数字供应链同步将会显著降低成本和保护环境。利用移动设备在码头门口收集的数据，连同拖车装载分析软件，仓库和码头管理人员正在对每个拖车进行实时查看，确保货物装载发挥全部潜力。

没有公司能置身事外

无论是作为一个进行数字化改造的公司，还是作为一个为公司转型提供咨询的提供商，抑或是作为一个做出投资决策的高管，你的组织在这些方面都不能置身事外，你也不能够置身事外。正如在最近举行的《2017经济学家创新峰会》上，一位讨论组成员所说，“对于控制狂而言，二十一世纪是个非常糟糕的时代。”这并非是一个控制信息和秘密的时代，而是一个共享数据、与合作伙伴和客户交流联合情报的时代。在接纳开放创新和进行B2B协作方面，具备有效的方法、完备的流程及进行战略交往都会形成新的竞争优势。

消费者已为物联网准备就绪——他们急切地购买诸如洗衣机和恒温器这样的智能且联网的产品。然而，许多人并没有意识到物联网已经影响和重塑了企业的形象，它们变成了更为智能的企业，无论它们的规模有多大，都能覆盖多个行业和市场。

物联网的流行和接纳万物即服务的思想带来了众多数据驱动的可能性。今天，我们能够通过跟踪居民的生物和化学垃圾来了解城市的健康状况。

与此同时，数字化颠覆正向现状发起挑战。硅谷已然成为汽车工业的中心，10年前有谁想的到？这个数字时代的赢家将是那些能够将他们的价值观更贴近需求和消费的人，将战略置于这种背景下来满足他们的员工和客户期望的人，以及根据数据采取行动的人。

编译：司马渡 作者：史蒂夫·韦斯顿

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