纵观历史，我们可以清楚地看到,媒体的每一次革新和发展,都伴随着科技的重大进步,都是以新的传播手段的发明和应用为前提的。并且会对人类社会的政治,经济,文化,以至人们的生活方式,都产生深远的影响。[1]邓香莲. 解析新媒体环境下国民对阅读重要性和阅读目的的认知——基于上海市民阅读现状的实证研究(一)[J]. 科技与出版,2012(1):4.
那现如今的新媒体是指什么呢？新媒体，是基于新的技术支撑体系出现的媒体形态。新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、实时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体。
而当今社会现有的新媒体渠道大致分为五种。其中包括社交类、问答类、资讯类、视频类、短视频类。近年来，尤其是短视频类最为火爆，而抖音可以说是目前最火爆的短视频软件。
而新媒体营销无疑是这个时代下的新兴行业，有非常好的发展前景，那新媒体为什么会那么重要？
一是大势所趋，企业需要。消费者在哪里，企业就需要在哪里。
二是新媒体相较于传统媒体来说，成本更低，效率更高，效果更好，投入产出性价比更高。
那么新媒体又对我们物业管理行业有何重要性呢？
新媒体不但可以促进社区信息的传播和互动，而且带来传递信息的便捷和自由，给物业管理工作带来了极大的便利。
比如我们之前辛辛苦苦，任劳任怨地策划了一些活动，但是没有很好的媒介去让业主了解，导致事倍功半的效果。现在我们通过各种新媒体营销工具，不仅可以让业主知道，还可以辐射到物业以外地方。这样事半功倍的操作应当多多益善，不仅可以使企业品牌得到较好的宣传，而且也可以传播企业文化。
物业公司在宣传企业文化活动中新媒体宣传应当实现常态化。由新媒体策划做季度或年度的计划，将该时间段内主要的节日热点、基层*党**建、企业文化、社区活动、增值服务联结起来，实现社区文化活动间的高关联性所形成的“一线多点”活动模式。
这种模式能够使我们更容易达到物业管理企业文化活动主题一致与活动多样的统一，可实现不断地向业主的生活甚至下意识里输入物业管理企业的企业文化要，强化物业公司的品牌理念，高效又不显生硬地让业主接受公司。同时，新媒体也可作为活动前期宣传的主力军、活动开展中的即时互动平台以及实时监测活动效果的工具。
而任何事都是有利也有弊的。新媒体的不可控性、低门槛性和复杂性等特性也在一定程度上使很多负面不健康的行为在网络间蔓延，并使很多没有分辨和自控能力的公众参与进来，也给物业管理工作带来了些许负面影响。
近年来，自媒体平台报道与物业相关的负面事件频发，尤其是关于费用争端、服务质量、公共设施故障等问题，屡屡成为舆论的重点关注对象。例如呼和浩特市疫情期间发生的兴光A9事件，一时间把内蒙古兴诚物业抬上风口浪尖。但是，我个人认为，如果不是其物业管理中存在问题，不可能被广大网友揪着不放。所以，打铁还需自身硬，无须扬鞭自奋蹄。
在新媒体的环境下，我们收获机遇的同时，也面临着挑战，但我们不可否认新媒体强大的生命力，相信在未来的发展中，新媒体还会给我们带来更多的惊喜与收获。而我们物业管理行业更是要千思万虑地、小心谨慎地、游刃有余地去使用。
我相信通过不断地、实时地去学习、掌握新媒体传播的特点和规律，才能新媒体发挥出更大的潜力、更多的正能量，为物业管理服务工作提高更大的助力！