呼和浩特市的张先生一直用着两张电话卡,最近一张保底费19块钱的电话卡突然停机了，张先生就充值了200块钱，可充了200块钱不够，又充了200块钱还不够，这一查，张先生发现自己这张电话卡上多出了一个莫名其妙的套餐。
莫名其妙多出的手机套餐 退钱有点儿难
既然工作人员承认失误，那么事情就好办了。于是张先生也提出了要求退还花费的要求，按理说也是合情合理，但是从九月份到现在，这个合理的要求没有得到兑现。
查询后，客服表示之前已经接到过投诉，目前按照公司规定只能按照话费的形式把钱返给张先生，如果张先生执意要返还现金，客服给了记者一个联系方式。说这个人负责处理张先生的投诉问题。不知道是不是察觉到记者的身份，在考虑过后，这位电信工作人员做出了承诺。
原标题：手机账单凭空多了收费套餐？！携号转网还需交违约金？！你遇到过没？
来源：新闻天天看