11月15日，消费保平台收到胡女士的投诉称，自己在拼多多上找 同城补漏 的维修业务，结果花了 一万块钱 ，原来的漏水 不仅没补好 ， 还越漏越多 。胡女士想退款与讨个说法，却发现维权无门，维修师傅无法联系，自己在拼多多平台的投诉也被消极处理。
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01
不通过平台交易
据胡女士描述，她在拼多多平台找到一家叫 “巧匠快修” 的同城补漏，上面的价格只显示 1.99元 ，而商家却并不通过平台交易，表示“ 不需要下单 ”，只需提供电话、地址就有人上门服务。
而胡女士问及“怎么收费”时，商家回答“ 上门免费 ”，又说“师傅一会给您介绍”。
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02
胶水价格280元一斤
胡女士在拼多多平台联系后，来了两个上门师傅，经过简单问答后，“ 也不检测，直接往地砖下面注胶水 ”，“他们说这胶水往下注，24小时后胶水干了地砖就平了，水就会往洞口流，边上也不会积水，也不会漏水，就这样（解释然后用胶水）搞了一下”。
注个胶水（280元一斤）就花了一万块，而某宝上的补漏胶水都是几十块钱。
事后胡女士发现，“ 不补还好，越补越漏， 地板还有点翘起来”。
找到之前的付款截图，发现收款方是“杭州满情餐饮管理有限公司”，胡女士质问：“那之前的巧匠快修到底是一家什么公司？”，上门服务的人员 有没有资质 保证？
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03
商家更名继续出售服务
发现“被坑”后，胡女士找到商家，发现店铺名由“巧匠快修”改为“同城上门”，而 商家无视她的诉求 。
胡女士又找拼多多官方客服投诉两次，但 由于没有平台交易记录 ，均没有得到实质性解决。此外，商家 没有被处罚、没有关闭，继续在平台上交易服务 。
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04
消费保持续跟进解决胡女士投诉
