这几天秋雨绵绵
仿佛一夜间忻州天气
大踏步跨入冬天
早晚的家里
你是不是有一种在冰窖的感觉
冷嗖嗖的
棉衣棉裤都穿了吗
此刻
是不是非常想念暖气呢
那就要告诉你一个好消息！
忻州市热力公司供热准备已经就绪
31日就可以正式供热了！
现在已经是万事具备，只待暖气啦！
晨报小编也在这里给大家提供
一份供热服务手册
当你遇到供暖问题就有解决办法啦！
各供热公司电话表
客服电话
3334616
调度电话
3334216
3334226
忻州市集中供热采暖期时间
忻州市居民生活供暖期间为
当年11月1日至次年3月31日
忻州市热力公司供热范围
东至铁路沿线
西至牧马路
南至南关城南新街
北至顿村
忻州市集中供热收费价格及依据
根据《山西省物价局关于忻州市城区集中供热销售价格等有关问题的批复》（晋价商字【2012】293号）规定，结合我市实际情况，忻州市城区集中供热销售价格按建筑面积每采暖期：居民：16.5元/㎡；非居民：35元/㎡。
居民室内和阳台温度标准
按面积收费的居民热用户居室及客厅温度应当保持在18℃±2℃，安装供热设施的方厅（卫生间、厨房、用户自行的改造的厅、阳台）温度达到16℃±2℃。
忻府区城区困难居民可申请补贴
按照忻政办法【2012】129号《忻州市人民政府办公厅关于转发忻府区困难居民集中采暖补贴办法（试行）》的通知，对忻府区城区困难居民集中采暖实施补贴如下：
◆补贴对象：
在城区内集中供热区居住（属非营业性场所）并交纳采暖费符合下列条件之一的住户：
1.享受忻府区城区居民最低生活保障的保障对象（以当年9月份在册保障对象为准）。
2.享受低收入家庭住房补贴对象（以当年9月份在册保障对象为准）。
◆补贴标准：
1.对集中采暖困难居民给予3元/㎡补贴。
2.同居一套住房采暖补贴住户只补贴一户。
◆办理程序：
1.困难居民持补贴申请和低保证或住房补贴证、房产证（祖房需提供租房协议）原件到所属居委会申领集中采暖补贴表并经居委会、办事处、区民政局审核并加注意见。
2.困难居民持加注意见到集中采暖补贴表到供热单位或物业管理服务处，按核定的建筑面积13.5元/平米交纳采暖费。
3.供热企业凭集中采暖补贴表和困难居民采暖交费存根到区民政局领取代金券。
4.居委会就各居委会范围内享受补贴困难居民情况张榜公示5日，忻州日报就困难居民集中采暖补贴情况登报公示。
5.供热企业凭代金券到区财政局结算。
计量收费停止用热需提前申请
今年供热要实行计量收费，这是一项重要的改革措施，市民自主用热，调节好阀门用多少热交多少费，不浪费热量就可以节约开支，今年城区将有348.2215万平方米的住宅， 实行计量收费。
已经正常开始采暖的用户不得自行停暖，实行分户供热的用户申请停止供热的，应当在本供热期开始30日前向供热单位提出申请。停止用热的用户，应当向供热单位缴纳基本热费，基本热费即供热计量收费的基本热价。
有以下情况之一的，不得申请停止用热：
1.非分户供热用户；
2.新建建筑在供热设施保修期内（二个供热期）；
3.其他可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。
未经供热单位书面统一，用户不得有下列行为：
1.连接或者隔断供热设施；
2.改动供热设施，影响供热质量；
3.安装热水循环装置或者放水装置；
4.改变热用途；
5.改动热计量及温控设施；
6.改变供热采暖方式。
收取异地管网建设费标准及依据
1.我市热用户申请加入集中供热时，要与供热企业签订协议，热用户要向供热企业支付必要的费用，支付数量由双方协商确定，供热企业谓之“异地供热设施建设费”。
2.“异地供热设施建设费”中，异地是相对供热主体的热源和主管网讲的，建设费由供热企业使用，用于建设为区域用户服务的部分管网和热力站设施，这部分资产本质上属于用户所有，供热企业代为管理维护，不列入供热企业资产，不折旧进入供热成本。这项费用不是政府的行政事业性收费，不能依据行政法律调整。
3.异地建设费收取标准：居民55元/平米；非居民80元/平米。
冬季供热不热原因
（一）暖气不热的原因多种多样，首先要确定是供暖区域整体不热还是用户个别不热，因整体区域不热，那很可能是热力公司的问题，如：
1、换热站换热器、除污器由于水垢、杂质等原因堵塞。
2、供暖管线出现漏点，局部停暖进行抢修。
3、停电、无法循环输送等不可预见的原因。
（二）如局部不热，那将属于用户自身存在问题 ：
⑴房屋保温效果不好，顶楼、一楼、老房子未做保温层，周围邻居未供暖、蹭热等。
⑵室内阀门未打开，屋内暖气管线老化、结垢、堵塞，循环不好。
⑶室内管线链接不合理，管件节流（如铝塑管链接铜件，铜弯头）等
⑷室内供暖设备数量、换热面积不达标。
⑸排气装置不合理形成气堵现象。
⑹ 用户私自长期放水，加泵。
加泵：加泵会导致加泵者家中的流量增大，影响其他用户家流量，致使其他正常用户达不到供暖标准。这种损人利己的行为应严厉打击。如发现应及时向供暖单位举报。
供热初期常见问题及处理办法
在供暖初期，用户应注意以下事项：
1、注意观察家中供暖设施是否漏水，特别对于一些管道接口处，要密切观察是否有漏水、滴水、渗水现象，及时进行维修；
2、暖气片上及周围不要堆放杂物，保持暖气片良好的散热空间；
3、暖气片不要包装过严，以免造成散热不畅；
4、不能随意排放或取用采暖设施里的热水；
5、经调试完毕的采暖管道上的各种阀门，不能随意关闭和开启；
6、采暖房间门窗应保持良好密封状态，不能长时间打开门窗，注意保持室内温度。
供暖初期常见的故障及处理方法：
故障1 ：暖气片发生局部“气堵”
暖气片出现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气片局部“气堵”造成的。
处理方法：可将暖气片一侧上端的放气针拧松几丝，听到有气体放出的声音即停止操作，待有水流出后再拧紧放气针。一般需反复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明原因，不可使用放气装置盲目排水。
故障2：暖气片异物堵塞
暖气片出现上部热、下部凉，有可能是发生了异物堵塞。
处理方法：请专业维修人员进行冲洗。
故障3：散热器爆裂漏水
处理方法：立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失。分户控制系统的用户，应关闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式系统的用户，应联系物业或后勤关闭立管或入楼管道上的阀门。在采取应急措施后，请专业人员进行维修。
故障4：室内采暖设施漏水
处理方法：如水流不大，可用毛巾或抹布将管道轻轻缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行维修。如漏水严重，需关闭入户（分户控制）或立管（串联系统）阀门，向专业人员求助。用户千万不能自行处理，一旦处理不当，连接处断开将会给用户造成巨大损失。
晨报记者：赵玉龙
晨报编辑：赵蓉