“交定金容易，要“定金难”。
甘肃天水的一位侯女士按揭购买了一套110m2的新房，近期房子交付了，本来是件高兴的事，但橱柜“退定金”的事却让她犯了难。
侯女士此前居住的是一套20多年前单位分配的仅有69平米的福利住房。小区仅有5栋楼，没有物业，仅收一年96元的垃圾费。就这有些住户不愿意交，导致垃圾经常不能及时清运，小区尤其是夏天臭气熏天、污水横流。
随者年事已高，腿脚不方便，所分配住房位于小区五楼（无电梯），为了改善居住环境，侯女士东拼西凑的按揭购买了一套新房。
闲暇之余，侯女士都会和丈夫到当地最大的“天水桥南家居建材城”转转，了解装修及装饰所需物品。一天侯女士和丈夫在天水桥南家居建材城“12号橱柜衣柜”馆一层A3摊位“金牌橱柜”店门前经过时，被“热情”的销售人员“邀请”进店参观。经过销售人员的“专业介绍”，想着新房也需要安装橱柜，经不住销售人员推销的一款“做活动”、“价格最低”、“名额仅剩不多”的金牌橱柜，并签订了销售合同，支付了1000元定金。
后来由于侯女士经济原因，生活变得有些拮据。想着仅简单装修一下先把新房租出去，能抵消一部分月供，减轻生活压力。于是想到还有在“金牌橱柜”预交得1000元定金，经过了解“金牌橱柜”性价比不高，服务也一般，就想着把压着的1000元退回来。
侯女士和丈夫去“金牌橱柜”的店里和商家沟通，第一次，店长“拍着胸脯”说，“阿姨您放心，我和老板汇报一下，下次来“肯定就给您退”，您这才1000元，我们这橱柜起步基本都2、3万，你这么点定金肯定就退了。”
侯女士第二次去的时候，店长称，你这事老板说了，主要占了一个“名额”，需要申请，“我先给您申请”。
过了一段时间，侯女士又去“金牌橱柜”的店里，店长则表示，“钱已付给厂家了”，他已经和厂家沟通，只要房子有“转让协议”就立马给你们退。后来经过沟通，老两口表示由于现在房地产整个处于低迷状态，房子出售或出租都无法短期完成，“转让协议”更无法实现。店长则又“支招”表示，只需几张“没有装修的房子里的照片”即可，就立马能够退款。
侯女士和丈夫把已经简单改好的水电的线管加了300元的手工费，又让水电师傅给拆除了，然后照完照片发送给了“金牌橱柜”的店长。
一切都按照“金牌橱柜”的要求弄好后，侯女士再去店里时，店长以“老板还要审批”、“公司还要审批”为由，推诿退款进程。
再后来，侯女士打电话，店长直接以“现在正在接待客户”拒接侯女士的电话。
侯女士仔细翻阅合同时，发现天水桥南家居建材城家具建材销售合同签订和交款日期均为“2021年12月11日”，但书写的“金牌橱柜”的送货时间却为“2020年2月11日”，比合同签订和交款日期整整提前“1年零10个月”。送货时间不可能早于交款时间。单据上均具有“天水桥南家居建材城”的公章及合同编号。期间 “金牌橱柜”也从未量房或出图。
让侯女士想不通的是，为什么自己交的钱，退时就这么难，并奉劝大家：在购买家具建材时，一定要认准“商家”，预付款更要“擦亮眼睛”，避免使自己陷入困境。