要求员工尊重顾客的要求 (要求员工感恩的老板)

要求员工感恩的老板,要求员工从来不犯错的人表态

文章来源:風聲职场笔记

案例一:

刘先生在一家中小民营公司担任生产总监,自入职以来,工作上一直勤勤恳恳,每天最早一个到公司打卡上班,最晚一个离开办公室,是员工眼里最勤奋的领导。

这天,老板叫刘先生去办公室,告诉他:

“公司人事行政经理辞职了,反正这块也没什么事情,不如你来管,有意见吗?”

刘先生心里犯了嘀咕,自己一个搞生产的来搞人事行政,不说专业上不匹配,自己平常已经够忙了,怕是管不好。不过既然老板发话了,他只好点点头,同意了。

自从接手人事行政工作之后,他才发现,事情并不像老板说的那么少,因为老板为了省钱,人事行政部除了走了的那个人事行政经理外,就剩下一个人事行政专员兼前台小妹了,许多事情这个小妹根本搞不定,于是就都到了刘先生这里,包括人才招聘、食堂饭菜管理、行政物资采购、费用报销申请、员工纠纷处理等等一堆烂事。

这也就算了,由于公司没有完善的财务预算及预支流程,公司办公物资采购、出外出差等都需要自己垫钱,刘先生开始倒也不计较这些,一直默默地将自己的工资来垫付公司物资采购费用,心想着到时报销就行了。

直到一天,刘先生遇到了之前离职的人事行政经理小李,一番交谈之下,小李告诉刘先生:

“刘总,知道我为啥离职吗?就是因为老板太吝啬了,我自己已经垫付采购费用好几千块了,老板不但不给报销,还安排我每周五去接他儿子回家,用我自己的车,可是油费老板从来都不提!”

“还有这事?”

“不信,你自己看吧!”

刘先生得知消息后,心里又嘀咕了,自己只不过是个打工人,靠工资吃饭,如果老板这样做,自己岂不是贴钱在打工?

于是,刘先生回公司后,立马将采购清单和发票贴好,交给老板申请报销。

老板冷冷瞄了一眼,轻描淡写地说:

“先放着吧!”

这一放就2个月过去了,刘先生熬不住了,终于再一次敲开了老板的办公室:

“老板,我的报销是不是给我先付了?我自己都没什么钱了。”

老板脸上一黑,喊刘先生坐下来,突然拍一下桌子,对刘先生怒斥道:

“知道我为什么要让你管人事行政这块吗?还不是想培养你,你竟然和我来谈报销,你这是典型的打工心态,知道吗?!”

“不要以打工心态去做事,要提高觉悟以老板的心态来工作,要把公司当做自己的家,为家里出点钱也要这么计较吗?”

刘先生听完,顿时浑身冷汗,悔不该来接手这个烂摊子!

可是,老板说的话一时之间又挑不出毛病,他心里想:

“难道真的是因为我有打工心态吗?”

案例二:

我叫张慧覃,现在佛山一家中小公司做人事主管,由于我向来做事快,讲究效率,一直受到老板的表扬,这让其他HR很不舒服。

他们都是老员工,做事喜欢推脱,敷衍了事,到了抢功劳的时候才会很积极。大家觉得我的出现打破了“办公室生态平衡”,让其他人混饭变得更难了。于是联起手来,孤立我,背后使绊子,一次次在老板面前打小报告、诋毁我。

后来,人事经理开会也故意不叫我了,这导致老板特意吩咐给我的任务,人事经理故意不传达给我。后来老板追问结果的时候,人事经理竟然污蔑我,说我拈轻怕重不愿意做,老板为此大发雷霆,在一次管理会议上,公开点名批评我:

“有些人总是以打工心态在做事,公司不缺打工仔,缺的是把自己当老板的员工!”

请问兵哥,我真的错了吗?

要求员工感恩的老板,要求员工从来不犯错的人表态

看完案例,问题如下:

1、刘先生、小李、张慧覃,他们属于“打工心态”吗?

2、谁才属于“打工心态”?

回答这两个问题,首先应该正本朔源,搞清楚概念,到底什么是“打工心态”,什么才是“老板心态”?

一、什么是打工心态

01 偷懒敷衍,偷奸耍滑

说白了,就是常说的“老油条”。

这种人油惯了,大多熟谙“办公室政治”,他们喜欢煽风点火,唯恐天下不乱,目的就是钻空子、揩油水、占便宜。

他们常常本着一种“能不多做,绝不多做”的思维在工作,在他们精明到极致的加减法里,少做一份工作,多节省一份力气,就等于多挣一份工资。

这种人表演天赋极高,可以说“上瞒下骗”,老奸巨猾,平常伪装极好,在领导的视野里,他们总是装作一副忙忙碌碌的样子,好像总是有很多事情在做。

而在领导的视野之外,他们多半是在慢慢吞吞地打着字,慢慢悠悠地整理着文件,开开心心地上着网,嬉皮笑脸地聊着天,时不时地离开办公室半小时,不是在厕所里蹲着玩手机,就是在洗手池边反反复复地洗手,或者出现在别的办公室里,针对某个明星的风流韵事聊得风生水起。

对待其他部门或平级同事的工作配合,他们总是能推就推,能躲就躲,实在躲无可躲,那就压着,看谁急!

02 混日子,得过且过

当一天和尚撞一天钟,是这些人的信仰。

他们大多浑浑噩噩的过日子,从来不为明天着想,不喜欢动脑思考稍微复杂的问题,所以也绝对不会寻求改进工作方式和精进工作能力的方法。

他们每天坐在办公室里,好像也是在工作,但其实只是一具没有思想的行尸走肉,按部就班地完成毫无变化的简单工作,能够保持及格交差,算着日子拿工资,就是他们最大的追求了。

永远不犯错,但是,也永远别想他们创造超出的价值,这就是他们。

要求员工感恩的老板,要求员工从来不犯错的人表态

03 态度消极,抱怨不休

需要说明的是,并不是抱怨的人,都是态度消极的。

比如积极上进的人,也常常会因为工作推进的受阻而张口抱怨,喋喋不休,但与其说他们是在抱怨,不如说,是一种火急火燎的责任感压胸,而不吐不快的捉急上火。

这种人多半会在“抱怨”完以后,迅速寻求解决问题的办法,最终完满地完成工作。

而另一种抱怨的人呢,他们是除了抱怨,还是抱怨,就是不正视问题,就是不反思自我,就是不产出结果,就是不解决问题,所以他们抱怨来抱怨去,最后一无所获。

他们总是制造“恶劣的空气”,到处诉苦,到处埋怨,到处指责别人,像个祥林嫂一样,见人就怨,见人就骂,以至于稍微心态积极的人见到他,只能绕道而行,躲都来不及。

本质上,抱怨,是一种弱者心态,他们将所有的不愉快、不顺利、不满意,统统归结为外部的、公司的、别人的恶意,而其实并没有。

二、什么是老板心态?

01无私奉献,不计较得失

公司的事情都是自己的事情,随叫随到,指哪打哪,从无怨言。

02高度负责,以公司为家

把公司当家,哪怕吃住在公司都无所谓,没有工作时间概念,可以每天工作十几个小时而甘之如饴。

03把工作当做事业来做

热爱自己所从事的工作,当它是一份事业去经营,追求精益求精。

04不惧困难,永远向前

直面困难,越挫越勇,绝对不会认输,始终保持昂扬的斗志。

要求员工感恩的老板,要求员工从来不犯错的人表态

三、老板和打工人之间

永远不存在身份代位

由上述阐释,已经明白了打工心态和老板心态的定义。

可以负责任地说,绝大部分职场人都是认真负责地对待本职工作的,他们对得住,甚至在价值回报上还略超过“这个饭碗、这几两碎银”,可以问心无愧了。

对于依靠打工挣钱养家的职场人而言,做到“老板心态”就不那么容易了,这不但是由支配地位、角色定位所决定,还有人性本能、市场规则。打工人做不到老板心态,本就没有谴责的理由,打工人的身份决定了,他就是打工人,不是老板,也不可能成为老板,毕竟绝大部分老板不会有马云那样的胸襟,能够让一个前台获得财富自由。

恰恰相反,国内企业上演的现象大多数跑不掉,“过河拆桥”、“兔死弓藏”,企业老板获得成功以后能够善待有功之臣,不“杯酒释兵权”已然不错了,遑论“分一杯天下”?

所以,不必过分强调“老板心态”优先于员工的“打工人身份”;也不必因为员工没有像老板一样工作而锱铢必较、上纲上线,一个好员工的标准就是做好本职工作。当一个员工作出了超出岗位价值的贡献,他甚至可以配得上“优秀的员工”。

作为一个企业老板,无论从法律还是从私有产权角度而言,公司始终是老板的,肯定不是员工的,这种根本区别直接决定了,老板只能是老板,打工人只能是打工人,两者根本不存在越位的可能性,历史和职场现实无数次证明,所有那些有意混淆这种概念的人,无一不是蠢,就是坏。

当一个老板日收斗金的时候,员工们不会觊觎,不会眼红;当员工们完成工作获得“几两碎银”报酬的时候,老板们也不能打着算盘要“克扣盘剥”,公平合理永远是基于价值交换,这才是现代市场经济下雇主和雇工们之间正常的关系。

非常鄙夷一些人,他们是非不分,狗屁不懂,人云亦云,贼喊捉贼,惯于以自私自利的角度,动不动给人扣上一顶“打工心态”的帽子,私下里却满肚子坏水:

“压榨、拖欠工资、克扣薪水、白嫖........”

道貌岸然的一身狐狸皮下,灵魂早已经爬满了臭虫。

自此以后,当再有人拿“打工心态和老板心态”灌鸡汤时,用不着羞愧,而应该迎头痛击:

“说出这种屁话的人,又是什么心态呢?”

现在,可以回答案例里的问题了:

1、刘先生、李先生、张慧覃,都不属于“打工心态”

2、张慧覃的HR同事们,恰恰都是“打工心态”

要求员工感恩的老板,要求员工从来不犯错的人表态

引申出一个值得思考的问题:

为什么真正认真工作的人大多“活不久,而真正“打工心态”的人反而顺风顺水呢,这是为啥呢?