华为以客户为中心的8个维度 (华为以客户为中心的营销管理)

华为以客户为中心团队合作,华为以客户为中心

商业交易的本质是满足客户需求,那么拿什么来满足客户需求?必然是产品和服务,或者说是蕴含在产品和服务中的产品力。

但是产品力的影响也有一个范畴,产品力必须结合满足客户需求,必须结合价格来综合考虑,性价比就是基于满足客户需求基础上的,结合价格的产品力对比指标,但是你要单纯地拿性价比来说事,可能具备性价比优势的产品,往往都不能满足客户的基本需求;或者说,充分满足客户需求的产品,往往性价比较差。

华为公司要求以优质的产品和服务来打动客户,其本质就是对产品力的要求,而不是单纯考虑产品价格的因素,是要求在满足客户需求的基础上,提供性价比较高的产品方案,这一点对于市场环境主客体的维护是相对比较理性的,客户需求得以充分满足,商家的利润得以有效保障,这是理想的商业环境,也是良性的发展秩序。

但是低价这个问题是一个技术含量较高的综合因素问题,低价的前提是成本,成本是考虑因素,但绝不是唯一的考虑因素,在华为公司研发出万门交换机之前,所有国外品牌并没有采用低价竞争策略,这就是原因,你的技术具备足够的垄断优势,你为什么要低价?

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而在华为公司研发出万门交换机之后,所有国外竞争品牌几乎同时采用降价策略,华为产品迅速迎来激烈市场竞争,国外竞争品牌以对等的低价策略来迎战华为的低价策略,整个通讯应用领域迅速受益于这一低价竞争策略,迎来飞跃式发展,这就是市场和竞争的魅力,此时的华为,好比勇屠恶龙的少年。

但是华为公司一样是一家盈利性企业,利润是华为的战略和首要追求目标,产品、服务、研发、技术、营销等等全部要为这一目标让位,屠龙少年坐在恶龙的王座上,首先做的就是抛弃长矛,装备更加锋利的*器武**。

这个*器武**就是持续的产品力优势,所以华为公司投入巨额研发资金,从技术上、需求上、生产上、服务上,千方百计去提升产品力,去保障产品力优势,去验证和满足客户需求,以此来确保公司和品牌的竞争力,以此来确保赢得合理利润。

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