消费者（买家）在阿里平台下单购得三台“管式回转炉”，因卖家未在其承诺“72小时发货”，按阿里规则理赔175元（50+50+75）。阿里却抛头露面、直接抛弃规则，给消费者挖坑否定理赔？ 以下是理赔全过程记录：
货品
实付款（元）
保障服务
约定发货时间
理赔金额（元）
- 上海仝科旋转管式炉陶瓷纤维炉膛智能程控型回转炉厂家梭型管式炉
- 规格： TCXG1200-4II
1,000.00
72小时发货
2022-12-22 16:09
理赔金额：50.00
- 上海仝科旋转管式炉陶瓷纤维炉膛智能程控型回转炉厂家梭型管式炉
- 规格： TCXG1200-4I
1,000.00
72小时发货
2022-12-22 16:09
理赔金额：50.00
- 上海仝科旋转管式炉陶瓷纤维炉膛智能程控型回转炉厂家梭型管式炉
- 规格： TCXG1200-6I
1,500.00
72小时发货
2022-12-22 16:09
理赔金额：75.00
以下是理赔投诉记录：供广大消费者借鉴！
投诉过程记录
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联系人 |
留言与凭证 |
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客服 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
【投诉处理完成】 |
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客服 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
由于您方支付宝未实名认证，该笔理赔工单平台无法支持到您的理赔诉求，投诉完结，请知悉。 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
该账户已完成“实名认证”，请查证！！！ |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
在线服务 口》离开页面超过3分钟，可能会导致会话断开! 如何实名认证? 您好，我是人工服务小二 127000，很高兴为您服务。您只需简单描述您的问题，我将全力协助您解决。 亲，您当前咨询的账户是已实名认证了 如何实名认证? 亲，您当前咨询的账户是已实名认证了 |
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客服 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
针对该笔理赔工单因核实目前您 方支付宝未实名认证 理赔工单无法有效受理，请您24小时内完成认证（如操作过程存在问题请及时联系支付宝客服），逾期平台核实您方依然未实名认证，该笔理赔工单平台无法支持到您的理赔诉求，投诉完结，请知悉。 |
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客服 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
请您务必在2026-03-13T21:11:51+00:00前补充举证，逾期投诉将无法支持您 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
这卖家自始至终不择手段、虚假信息欺诈，扰乱市场，应受惩戒！ |
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客服 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
【客服介入中】 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
这卖家如此胡说八道！不是故意就是精神错乱，请阿里核实严惩！ |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
请阿里平台按此信息为准并核实卖家的无羞无耻的虚假信息，故意扰乱市场！收货信息 订单号：1774418378087014573 支付宝交易号： 2022121922001849941414062289 收货人：心中红太阳 收货地址： 广东省 深圳市 坪山区 坑梓街道 广东省 深圳市 坪山区 坑梓街道 金沙市场b栋 （心中红太阳 收） 手机：15360920819 电话： |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
收货信息 订单号：1774418378087014573 支付宝交易号： 2022121922001849941414062289 收货人：心中红太阳 收货地址： 广东省 深圳市 坪山区 坑梓街道 广东省 深圳市 坪山区 坑梓街道 金沙市场b栋 （心中红太阳 收） 手机：15360920819 电话： 预计最晚发货完成时间：支付成功后3天 |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
请客服查看、了解各种信息，时间、内容是否吻合，驳回这种职业坑子。 很难想象，一个女采购，到底是多缺钱，为了100多块，放弃了做人的尊严和人格底线。 以上同步抄送荣晟环保董事办、人力处胡总等人。
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
“已与贵司取得联系并投诉举报，是人是鬼，总能现身，任你七十二变”。早已是鬼！还想成人？请阿里不能再容忍他这样无羞无耻发布虚假信息逃避处罚。尽快查清事实，严惩！ |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
已与贵司取得联系并投诉举报，是人是鬼，总能现身，任你七十二变。 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
这卖家一直用虚假信息忽悠、欺骗，是扰乱市场的“惯犯”吧？？？！！！请阿里平台调查核实，按规则严惩！！！ 第一他拒绝履约发货，第二他延时发货，第三他乱发虚假信息、扰乱市场秩序，第四他想用无赖行为拒绝按规则赔偿，第五他声称"报案"却不敢报案？怕自掘坟墓！总之、为逃避罚款，他不择手段、无所不用其急……现在又冒出个什么“荣晟环保”？看看他还有什么骗术？？？ |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
不用嚣张，我倒要看看，荣晟环保对职务腐败有多大容忍度，来日方长。 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
看看！”卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 无赖嘴脸，昭然若揭，泼妇骂街，市井蝼蚁，大胆狂徒“。第一他拒绝履约发货，第二他延时发货，第三他乱发虚假信息、扰乱市场秩序，第四他想用无赖行为拒绝按规则赔偿，第五他声称"报案"却不敢报案？怕自掘坟墓！总之、为逃避罚款，他不择手段、无所不用其急……看看还有什么花招？？？看看“阿里”怎么处理？ |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
无赖嘴脸，昭然若揭，泼妇骂街，市井蝼蚁，大胆狂徒。 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
不是要报警吗？怎么不敢报了，怕露陷子？快报呀！！！ |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
是气急神经错乱了吧？胡编乱造发虚假信息，你跟谁“聊天”，没找对坟头就哭，真好笑！！！还有脸谈“人品”？？？你就想赖掉罚款，能赖掉吗？或罚更多，虚假信息欺诈也要罚…… |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
聊天记录截图已经上传，孰对孰错一目了然安，虚假买家气急败坏，语言攻击，足见人品之低俗。 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
这卖家不是申诉，是申吟？直胡言乱语，是耍赖还是耍疯？为逃避罚款都不要脸胡编虚假信息，应踢出去………说你这些是客气！我等着你报警，看你说的算不算人话…… |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
买家索贿未果，报复下单，卖家发货将被投诉质量问题。买家退款，卖家沟通未果，买家则以此坑骗理赔。 采购人员授意卖家加价，获取差价后返回她个人，劣迹斑斑，此事轻则为职务腐败，重者为违法犯罪。损坏浙江荣晟商誉，如再纠缠，本公司将进行包含但不限于以下方式维权： 1、向贵司群发有限举报； 2、向媒体举报，曝光劣迹采购； 3、报警处理（证据确凿，警方会给个结果，会请袁面配合）
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
买家恶意报复，言语粗鄙，没有提供任何凭证，足见素质极低，人品之差，本公司已经与对方公司管理人员联系，进行索贿投诉举报，如进一步纠缠，将报警处理。 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
这卖家不是申诉，是申吟？直胡言乱语，是耍赖还是耍疯？为逃避罚款都不要脸胡编虚假信息，应踢出去…… |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
这卖家不是申诉，是申吟？直胡言乱语，是耍赖还是耍疯？为逃避罚款都不要脸胡编虚假信息，应踢出去…… |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
采购单位：浙江荣晟再生资源有限公司，简称荣晟环保 采购对接人：袁虹 采购公司电话：0573-89173373，私人手机号码暂不提供（不排除后期公布）。 以上，请核实。
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
请客服判他违规，不守规，发布乱七八糟信息！扰乱秩序！！！ |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
“采购人员索贿不成，用低劣手段进行报复，事情败露后又行贿我司工作人员，已涉嫌违法犯罪，本公司保留随时向对方公司审计部投诉举报的权利”。这卖家精神错乱，乱七八糟搞什么？？？ |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
采购人员索贿不成，用低劣手段进行报复，事情败露后又行贿我司工作人员，已涉嫌违法犯罪，本公司保留随时向对方公司审计部投诉举报的权利。
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
卖家自己睁眼看看！！！ 理赔单信息 理赔单号：93651901 申请时间：2026-03-13T21:11:51+00:00 理赔金额：175.00 元 下单时间： 2026-03-13T21:11:51+00:00 付款时间： 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
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买家 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
这卖家自己违规却倒打！订单是12月19日，申请退款时间： 2026-03-13T21:11:51+00:00 超100小时故意不发货？已生效的订单你不履约，又不主动联系买家，还有脸强词夺理？？？！！！ “退款原因： 未按约定时间发货 退款说明： 无良商家无诚信，要求延期发货赔偿”。 |
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卖家 上海仝科电炉设备有限公司 2026-03-13T21:11:51+00:00 |
卖家拒绝理赔。|物流信息不对，判责有误|恶意派单，没有任何交流，拍下就退单，职业坑子。 |
专家故意用虚假信息、将他人的“聊天记录”张冠李戴、冒充买家，混淆视听,阿里听之任之？在买家”发出真实信息“：
请阿里平台按此信息为准并核实卖家的无羞无耻的虚假信息，故意扰乱市场！收货信息 订单号：1774418378087014573 支付宝交易号： 2022121922001849941414062289 收货人：心中红太阳 收货地址： 广东省 深圳市 坪山区 坑梓街道 广东省 深圳市 坪山区 坑梓街道 金沙市场b栋 （心中红太阳 收） 手机：15360920819 电话： 接着阿里即给买家挖坑“实名认证”，并对买家出示的证据：
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亲，您当前咨询的账户是已实名认证了 如何实名认证? 亲，您当前咨询的账户是已实名认证了！ 视而不见，挖坑成功！ 告知广大消费者擦亮眼睛，处处小心！！！
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