如何提升酒店场景营销 (酒店私域营销实战训练营)

为什么打标签?怎么打标签?

为什么要打标签?刚刚我们也说了,我们每天可能会发50条、60条朋友圈,但是大家看到的可能是7条、8条、10条或者2、3条。因为我们做了标签的规则,要尽量地避免打扰到客户,也就是打扰到我们的朋友,因为客户就是朋友。

我们在私域的成交,所有的成交都是基于信任、基于朋友的关系的成交。我们要避免打扰到朋友,就会给我们的客户打好标签。左边的标签是来源是渠道,它是OTA的客户它是线下的客户,这是普通会员,这是黄金会员。右边就是关系。

酒店如何针对客户群体做营销,酒店管理营销思路与方案

大家现在打标签是怎么打的?我上次采就采访了很多人,都是全程客人,701房间这种标签。我们应该怎么样打标签?所有的标签都是基于客户跟我们之间的关系成交的远近。

酒店如何针对客户群体做营销,酒店管理营销思路与方案

·比如现在现场有40多个人,我们对大家的标签在来之前,很多人标签都在c标签里面。c标签的意思就是即将成交,就差临门一角了。所以每一场课,我们都会给我们c标签的人,不断的私信你来不来上课。

酒店如何针对客户群体做营销,酒店管理营销思路与方案

·这是成交的远近跟我们之间的关系。你们已经到c了,马上就要到D了。D的意思就是好成交了,我们要开始服务你们、开始经营你们,开始不断地给你们提供更好的服务了。所以这就是A标签,拿到了他的信息,而且他能够回你,给你发消息,时不时的回下你,给你一点点反馈。

·B标签就是我们会经常沟通,我会问他你最近生意怎么样?最近有没有什么遇到困难?我发的每一条消息,我们都能够像朋友一样正常的沟通。这就是B标签。

酒店如何针对客户群体做营销,酒店管理营销思路与方案

·然后第三个就是c标签,c标签就是大家来之前基本都是c标签。最后就到D标签,D标签成交以后还要继续运营。因为有一个知识点是,私域的成交是无限次。