过去半年,因为众所周知的原因,支付宝过得相当低调。但低调并不意味着没有埋头做事,刚刚的新闻,支付宝上为用户服务的小程序数量超过300万个,同时,支付宝还将“我的小程序”入口位置升级到首页黄金位。风起于秋萍之末,这是一个值得关注的动作。

明面上看,这个变化能让用户能一键访问到最近使用或收藏的小程序,让小程序合作伙伴被用户收藏越多,获得的平台激励扶持越多。
但实际上,对于一个十亿级用户的产品首页,即便是微小的改动,也牵一发动全身。首页黄金位的改变一定有战略上的考量,这意味着变化开始了。
现在在哪?未来在哪?
过去半年,支付宝经历了各种怀疑、批评纷至沓来。据了解,支付宝内部也掀起了多场的激辩,如何得到公众的认可,支付宝究竟要为用户提供的什么样的价值?
一直以来,支付宝一直拒绝成为一个金融公司,但外界看法不同。支付宝需要用更多行动证明自己不止于金融科技,而是一家不断创新帮用户创造价值的科技公司,从这里面才能找到公司的未来。

在去年11月之后,花呗借呗被骂惨了,近期各个互联网消费贷产品都明示利率,大家对比发现,花呗借呗竟是里面利率最低的一档,但这不会让社会舆论放过支付宝,支付宝必须要习惯,社会舆论对一个十亿用户的产品有更高的要求。
这个要求其实是和公司自己的长远利益一致,总是挣容易的钱,会消磨掉创新的本能。而一个目标长远的公司,必须有勇气走一条难的路,挣难的钱。
3月,国家十四五规划和2035年远景目标纲草案关注了数字生态,提出加强互联网平台经济监管,明确平台企业定位和监管规则。
支付宝已经成了商业的基础设施,是一个开放的平台,去年,在疫情导致商家获客难的大背景下,小程序对商家经营起到了很大作用,有行业观察甚至称,疫情助力小程序完成了对用户和市场的教育和普及。
平台该做什么?用户需要什么?如果用户是上帝,那什么是支付宝的应许之地?
当今经济环境下,不会运营的商家很难生存,也让工具成了决胜的因素之一,数字时代的技术和工具影响的加大,也让小程序能成为竞争优势。对于支付宝来说,能创新技术和工具,要让好的服务在支付宝上活得更好。这很难,但很值得做。
“我的小程序”登上黄金位,预示着支付宝更加开放,回到正确的道路上来。

让用户少点击一次背后
在互联网产品上,路径的简化能够成倍增加打开率,“我的小程序”提到黄金位,让“用户少点击一次”,对于一个十亿级的产品的黄金位置来说,这不是一个小动作。
对于用户来说,“我的小程序”是一个用户真正能自己做主的私人文件夹,可以把自己喜欢的服务小程序收藏,能一键访问到最近使用或收藏的小程序,使用路径更短。
对于小程序合作伙伴来说,用户把放在了自己门口,打开门就看见。从等待被搜索到被收藏,从期待邂逅到每天见面,转化率可期。
近年来,支付宝上小程序的入口进化明显。2018年7月,小程序收藏入口上线;从“我的”Tab可以进入“我的小程序”页面;2019年1月,小程序首页下拉,并推出收藏前有礼、收藏后专项、分享有礼等功能插件;2021年5月, “我的小程序”收藏入口跃升首页黄金位,让用户复访路径更短。

这是随着小程序数量和质量的跃升产生的变化。
这对小程序合作伙伴是个明示——支付宝对小程序的侧重和开放在加大,虽然慢些,但方向对路,确定性高。
小程序能力得到认可、小程序生态也渐趋成熟。支付宝小程序数量超过300万个,足见生命力顽强。小程序连接商家和用户两端,而且成本低,运营工具多,方便中小企业获取用户。这种并非一哄而上的慢增长是一种健康的方式,泡沫会更少。
小程序给了商家更多的运营自由度,也能有 “私域流量”。细究,“我的小程序”是用户的主动收藏,和用户被服务提供者拉进社群不同,对于用户而言,没有了被人家蓄水养鱼待杀的感觉。
挣快钱OR挣未来
互联网风口,妖风也大,鸡毛也能上天。风口的独角兽,要风得风,更容易迷失,去年的风波也许能让支付宝沉下心来,想清楚是做一个随时能飞上天的鸡毛,还是回归自己的正轨?是挤在一片喧嚣里挣快钱?还是坚持价值挣个未来?
对待小程序,支付宝平台一直很严肃。2019年,支付宝把小程序限定为商业和生活服务;需要离钱、离服务、离信任最近,基于这样的定位,支付宝小程序一直拒绝游戏小程序,有负责人对外表示,即使是游戏,要与公益相结合才行。

其实,支付宝小程序一开始就准备走一条难却正确的道路。当时支付宝表示,理想中的开发者是,拥有成熟的商业逻辑,认真研究平台的定位和特色,不断驱动平台一起研究、挖掘、共创更多的商业组件,来重构商业价值。同时,不断尝试平台新增入口、新增营销玩法,来完善商业闭环。
天降大任,必苦其心志。没经过考验的是脆弱的,现在看来,一个更加珍视用户价值的支付宝,对社会经济中的每个人都是有利的,去年的遭遇,希望能塞翁失马焉知非福。
唯一肯定的,小程序不是数字商业演化的终局。支付宝平台的小程序和微信小程序也可能演化成不同物种,这正是演化的魅力。但不管演化路径是什么,开放和创造价值是最正确的道路。