就在几天前,用友优普副总裁傅毅在群里发了一个帖子:用友优普即将在6月初召开社会化商业平台,其中,U8+V12.5发版,超客云横空出世,U8+V12.5与超客云深度融合,成为会议核心内容。
这个时间点距离5月1日用友集团突然宣布超客回归优普仅仅过去1个月。这说明,用友优普与超客的合并非常顺畅,同时用友王文京似乎也找到了企业进化的新模式。
1/ 人员架构的整合关键
首先,两家组织合并,人员组织架构是关键。举个例子,联想并购IBM PCD,不论是企业文化还是组织架构上,都存在相当多的不同之处。因此当时的合并整合几乎耗费了联想5年的时间进行整合,可以说是造成联想在进军手机业务、企业级业务上出现迟滞的关键因素。
实际上,超客总裁向奇汉在两家拆分前就是优普总裁,超客回归之后,向奇汉重新回到整个优普的领导人角色;而优普总裁徐洋,在两家拆分前是分管渠道伙伴的副总裁,也是向奇汉的老部下,在超客回归之后,徐洋出任优普执行总裁,并将负责优普整体业务;超客副总裁傅毅,回归优普之后,仍将主要负责市场;而其他原有负责优普研发的副总裁等,均无变化。
这说明,企业要发展一项新业务,完全可以让具备丰富经验的企业高管,从旧有业务中完全剥离出来。这时候,企业做的是孵化器的工作。而剥离出来的高管,甚至可以带领部分原班人马,提升执行力,同时补充新鲜血液,加快新业务的发展。
如果最终发现企业单独拆分发展,由于如今比如投资市场遇冷等不利因素,重新合并也可以完成迅速整合,这样借着分拆既锻炼了队伍,又实战了新市场,获取了宝贵经验,对原有业务也没有任何不利影响,何乐而不为呢?
事实上,由于超客原本就是从优普分拆出来的,整个优普和超客又都是新优普总裁向奇汉的老班底,所以此次合并显然确实不会在组织执行力方面有什么问题。另一方面,无论是超客还是优普,都是以全分销作为销售核心策略,据称合并后,优普整体激励机制,特别是研发团队会借鉴超客的经验,都是新优普有利的一面。
2/ 业务模式的整合关键
“这次合并之后,我们在一线加强了云业务的独立组织,独立的业务考核。这在合并之前,是没有的。”用友优普执行总裁徐洋表示,“云业务以前在优普中并没有独立考核,因为它作为整体解决方案的新应用和新手段,拉动了我们整体U8的业绩。此外,超客以前有直销,我们合并完了之后就没有直销,跟优普一样变成全分销了。”
说到全分销,实际上指的是用友优普集中精力在产品和解决方案的研发方面,而客户实施、二次开发,全部交由合作伙伴来完成。
这在用友的体系架构中,最早只有面向小微企业的畅捷通,从2010年成立开始,就明确了这样的业务模式。而面向中大型企业的用友股份,更多是通过直销手段,直接负责客户的二次开发、实施、维护等,直到2013年初,用友提出“平台化发展,产业链共赢”的发展策略之后,才逐渐从直销向分销过渡。2014年初,用友成立面向中型企业的用友优普,分销业务进一步发展壮大。
“优普去年7月份与超客分拆后,就从直销+分销变成全分销。去年一线全部调整完毕。”徐洋解释说,“去年7月分拆时,原有优普的一线直销组织,大部分并入了超客;而今组织合并,除了个别区域原来直销做的非常好的还会继续保留,其他直销的人员会转变成为比如合作伙伴的云业务支持人员,或者成为伙伴经理。这样,优普跟伙伴的分工更加明确,伙伴也都非常欢迎。”
换句话说,新优普的业务架构变为全分销之后,包括客户应用交付、市场活动、培训、支持、运维服务,甚至于运营服务,公司与伙伴的分工都会变得更加明确和更加简单。
另一层面,原有超客的一线直销人员,在合并之后也会大幅减少,其中一部分如徐洋所说,会并入优普变成一线支持人员,而另一部分,则会随同并入用友集团协同办公事业部的企业空间的研发人员一道,成为集团协同办公事业部的市场和一线人员。换句话说,这样的调岗,等于从集团层面帮助解决了部分人员成本,也是不错的选择。
3/ 解决方案的融合
当然,说完内部人员架构和业务模式的整合,接下来就是这次整合的关键,双方产品方案的整合。
实际上,超客拆分出去,直接跟红圈、销售易、纷享逍客对标,其最大的优势,还是在于超客的传统用友客户群,以及原有的优普伙伴体系。不过,对于超客来说,正是有了这十个月的专注和尝试,才不仅把产品打磨得更加锋利,同时也积累了一部分全新的客户。
“在那种条件下,只有分出去才能专注,才能有专门的资源,以更快的速度发展超客营销。而优普这边云的如果没有拆分,发展也不一定会有这么快。”徐洋介绍说,由于原来优普核心云业务企业空间拆分到超客,才迫使优普投入更大力度发展U订货、U易联、U商城,与U8 ERP形成全新的解决方案,拉动优普整体的销售。
而6月初即将推出的优普3.0——社会化商业平台,就是U8+V12.5与超客云深度融合的核心,其产品方案推出速度之快,可以看作是这次合并的一大亮点。
在笔者看来,拆分、合并其实是组织进化过程中的一部分。但无论是并购一家新的企业,还是引入新的职业经理人,恐怕都会对原有组织造成不小的负面影响。或许优普、超客这种先拆后合的进化方式,才是企业应对如今市场变化的最为有效的手段之一,不是吗?
科技看门道作者为IT产业链资深观察员,希望深入浅出为读者分享IT热点的背后,不仅看热闹,更要看门道。