企业微信是不少品牌用来搭建私域流量池,开展私域运营的重要工具之一。但近期企业微信发布了重磅收费消息:今年6月22日起,企业微信将根据外部联系人数量,向使用公司按照每人0.1元/年的标准收取费用。据企业微信官方对媒体的回应: 目前各公司的存量私域用户,不在收费范围内。只是收费开展后,如果要添加新的私域用户,则需要根据人数进行付费。

对各大品牌来说,一方面,这意味着还有最后一个值得狂奔的私域引流的时间窗口。另一方面,“狂奔”引流带来的私域流量,如何高效地把它“留”住也是个难题。为此, LinkFlow设计了五大场景玩法,为品牌提供更多私域运营思路 :
场景一:新客户加入社群,如何配置个性化欢迎语迅速破冰?
品牌在使用企业微信建立社群时,通常都会用到欢迎语功能,做好企微欢迎语是私域运营的第一步, 一个有温度、个性化的企微好友欢迎语能迅速破冰,为后续建立信任、提升互动、营销转化定下基础 。这就需要品牌精准判断客户来源,提供差异化的服务。那么,如何智能识别客户来源,自动通过好友并发送差异化的欢迎语呢?
LinkFlow CDP可为不同来源、不同活动、不同二维码配置不同参数,例如当某个客户扫描了关键词为“抖音活动”的二维码添加运营人员后,就会自动发送“感谢xxx参与抖音分享活动,持续关注本群,获取更多分享视频。”的欢迎语;如果用户扫描的是参数为“公众号图文集赞”的二维码,运营人员则会推送“恭喜集赞成功,获得xx奖品!”的欢迎语。 用好企业微信欢迎语功能,不仅可以传递品牌的第一印象,更能实现高效转化。
场景二:如何自动化运营不同目标的社群,提高运营效率?
想提升社群客户活跃度,那就要从创建一个精准的社群开始。在全渠道获取客户后,品牌就可以基于不同目的,根据客户身上的不同维度标签, 针对性地建立对客户来说更有价值的社群 ,如福利群、活动快闪群、内容群等,达到运营目的。社群建立后,就可以一键同步群聊至LinkFlow CDP,收集群用户数据及群事件,帮助品牌洞察客户。

社群运营对于客户的转化非常重要,但本就不多的社群运营人员却运营着诸多社群,如果在相对机械的工作上浪费时间较多,就会占用过多的运营精力,导致运营效率低下,影响社群的客户转化。针对这样的情况,品牌可在LinkFlow CDP系统中基于社群分析查看加入社群的用户信息、社群整体人数、群活跃度等,并通过客户旅程自动发送群消息,如美妆品牌可定期在群内发送美妆知识科普、商品推荐等营销内容,强化品牌认知,与群成员保持互动。有了自动化运营,品牌再也无需人工发送,大幅 减少运营投入,提高运营效率 。
场景三:如何构建更全面的标签体系,深入洞察客户需求?
为了实现千人千面的营销效果,导购或运营人员往往会在添加客户后根据自身产品特色及客户过往行为偏好给客户贴上合适的标签,对客户行为数据进行跟踪,从而建立完善的客户画像,精准判断客户需求,针对性推送商品活动、优惠券等,实现精准转化。但品牌往往会布局多渠道销售,比如自营商城、第三方电商平台、线下门店、分销商等,每个渠道的客户特征、消费偏好各不相同, 为了构建更全面、多维的用户画像标签体系,还需要来自第三方的数据源作为补充 。
LinkFlow CDP可 将企微标签导入系统中进行标签补全 ,从而建立更全面的标签体系,深度洞察客户,厘清不同客户群体特征,挖掘客户需求发现业务机会。利用不同标签维度,品牌可以对客户和业务进行更深度的对比分析,从时间、地域、客户群体、行为偏好等多个方向深度了解客户需求,设计研发更加符合客户需求的新产品,打造更好的客户体验。

场景四:如何执行更多基于第三方服务商的营销场景?
能将标签导入到LinkFlow CDP,自然也能将LinkFlow CDP中的标签导出至企微。 LinkFlow可将系统内已计算过的客户标签导出至企业微信中,作为企微的企业标签 (目前支持选择计算过的自定义分层、事件偏好、事件指标、事件第N次、纪念日标签导出等)。
通过这一功能,导购、客服等运营人员可以 在企业微信助手端一键查看客户全渠道标签 ,全面了解客户的多维度信息,并可针对不同类型客户群体制定对应的触达方案,推送个性化内容,对其进行激活和召回,让运营工作更有针对性,实现客户价值的最大化。如果品牌还购买了其他服务商的产品,也可将LinkFlow CDP中的标签导入至企微,之后便可在企微中基于LinkFlow的标签 拓展、覆盖更多营销场景 , 谋求更长期的业务增长。

场景五:如何通知及时员工跟进新订单,提升转化率?
面对激烈的市场竞争,客户资源是企业发展的根本。但不少品牌也会面临这样的难题:每当有了新订单时,业务人员总是无法第一时间知晓并跟进,两个系统之间信息不同步导致无法实现快速响应,这该如何解决?
LinkFlow CDP可帮助品牌 在渠道进行埋点,捕捉客户行为 。当客户访问网页并提交表单后,就会 触发自动化执行旅程 ,一边在LinkFlow CDP中新建线索,同时记录客户数据和事件,另一边则企微通知员工跟进客户,从而 实现快速响应,提高转化率,避免因跟进不及时导致商机丢失的情况发生 。

小结:
我们总说,所有的生意都是人的生意。只有回归到为人服务,从数据出发,才能够构建完整的品牌信任体系。而无论收费与否,连接 12 亿微信用户的企业微信都将会是私域运营的重要工具之一。
为了在私域这条道路上和品牌有更多的尝试探索,LinkFlow作为服务商, 将持续赋能品牌全域消费者精细化运营 ,让品牌在数字化工具的赋能下拉近与消费者之间的距离,提高运营效率,吃透企微私域带来的巨大红利。
如想体验更多企微产品功能,欢迎进入LinkFlow官网,与LinkFlow一起探索更多私域运营场景!