让用户产生行动的底层逻辑是，让他获得参与感、价值感，并增加他的沉没成本、转换成本。
社群虽好，可维护起来确实不是件容易的事。
对于刚入门的小白来说，不清楚社群的逻辑，纯碎管管社群纪律，每天重复性的动作，毫无成就感。
首先思考二个问题：
社群增长的核心是什么
首先说一下我秉承的社群增长原理：比社群用户量增长更重要的是社群价值增长。
基本上，社群用户量的增长是有天花板的。而且，请读者注意下图中的小红线，很多社群在增长期有过很好的数
据，但是很快就衰落了，你可以算一下，这样的社群增长其实不太值钱。
真正的社群增长点在小红线后面。我们做运营的，就是要把用户的留存做好，把社群的价值周期延长，说难听点
就是把用户的真正价值榨干，让用户平均收入 值尽可能高，这是我进行思考的底层逻辑。
社群的前景到底有多大
我做运营社的几个思考，第一个就是社群的前景到底有多大。
一开始我在百度贴吧做运营的时候，运营的都是几十万、几百万用户量级，所以当时我对社群的看法是：
才服务那么点人很 低水平。
做好三件事，抓住社群价值点
“沉默社群”往往因为用户已经感受不到社群的核心价值，或者社群无法带来持续的价值，这时，我们需要通过
三个动作来重新将价值与用户连接起来：
第一件事，重新思考社群成员进群的目的，把社群变成同类人的聚集地，让用户形成统一的目标，培养归属感，
为后续增强用户连接做好铺垫。
第二件事，给社群提供专业的帮助，塑造群内形象，使用户能够在群内找到专业的解决方案，从而增加用户在社
群活跃的频率。
第三件事，给予用户超出心理预期的体验（惊喜感），让用户对社群的印象更加深刻，社群更有口碑。
通过一个案例，我们可以加深理解：
我们之前运营的用户中，有一位做轻奢女装的用户，她在做社群运营的时候，首先就设置了入群门槛，只有两次
以上购买行为的用户，搭配师才会主动添加其微信，然后以回访的形式做用户调研，进而发现用户的特征属性、
兴趣爱好及行为偏好等等信息。
从收集到的用户信息里，知道哪些用户具有哪些需求，运营人员就将具有相同需求点的同类用户拉入社群里，然
后不断引导用户在群内进行聊天，根据用户话题提供专业性的指导，比如出席某某场合，需要怎么搭配等等。
另外，在群话题讨论里，运营人员会发掘到用户的痛点（不一定是产品痛点），通过与用户进行单对单地沟通指
导，给予解决方案，会令到用户产生惊喜感，从而加深用户的信任与增加联络点。
我们再来考虑一下，建群者的目的：
卖货，交友。比如我你是一个卖面膜的，一开始肯定会给别人将护肤知识，之后就会推销自己的产品。
以售卖产品为基础，构建的平台。交友就很简单了，通过这个群能够得到更多的人脉资源。
知道目的和原因之后，我们该如何改变这个局面呢？
1 群规 由群内人员讨论，一致通过之后大家都会遵守这个规则。现在这个社会人人追求平台所以需要把握住这点
就好。
2 定期分享，由群内人员定期分享，让大家在脑海中形成一种认知，觉得这个群是有价值的，并且也会提出问
题，并帮忙解决。
3活动 没有活动调动不起大家的你记性，这样就会影响到群内员工的凝聚力，没有互动的话，这个群慢慢就会
死。
4 人数太多，都是老面孔，人数限制在一百人，太多你也管理不住，形成一种淘汰机智，一个在前面引路，一个
实在后面推着你前进。
所以为了将群规模在扩大的过程中，将损失降到最低，有这样几个建议：
第一，加人要有节奏，不要一股脑引入太多。
第二，加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜。
第三，加入要守群规，正是无规矩不成社群。
第四，老人要带新人，将社群文化进行传承。
盘点自己现有用户，了解用户是根本
不了解用户是绝大多数人的通病。
有很多企业问我，哎呀，怎么我们做活动那么累呀，用户都不配合我们？
我就问了一句，你对现有用户了解多少？
你知道他们哪些信息？
你有没有给他们做过调查？
有的压根就没有做这样的事情，也有人说我们做过问卷了呀，但是效果不大呀！
问题很简单：
你问卷搞了那么多填空题，谁有时间给你慢慢填
你都没有任何引导，他们应付一下给的都是一些你根本没法利用的信息
填了之后你们也仍在一边去了，估计后面再也没有管过这些数据
所以很多事情确实你们都做了，只不过一没有用心去做，二没有动脑子去做，仅仅当成一个仪式性的任务而已。
那具体该了解用户哪些信息呢？
用户的行业分布情况，了解行业信息抓住一些行业性需求；
挖掘他们的需求，需求分为三类：
一个是业务上面的需求、
一个是知识层面的需求、
一个是生活层面的需求；
了解用户目前主要参与的组织，他们获取信息的渠道，他们的时间精力的分配，他们认为比较好的社群。我们做
的事情就是在瓜分用户的精力，所以要知道他的精力分配，他的关注点，这样才能够知道公司社群在他们心目中
的一个正确位置；
了解用户最喜欢什么样的社群，以及他最喜欢的社群状态，以便于做好用户期望管理。
如果靠员工一个个去问，那这种工作量将会特别巨大，了解用户信息该如何用最小的人力成本推进呢？
步骤如下：
制作一个标准的信息模板，在用户进来之初就立马做好这个工作，后期做执行成本会抬高
填写的内容要多下客观事实少下主观判断，不要说一些泛泛的东西
以后新用户的信息搜集工作就可以交给轮值群管去执行，后面进来的新用户可以直接丢给他前面老用户的模板便
于他填写总之初期花点力气做好质量把控，后期你的执行成本几乎为0。
社群运营的玩法已经很成熟了，新的花样每天也会出来，但是与用户做朋友，和用户打成一片，这个最高级思路
永远没有变。在生活中，没有几个朋友，真的是一件很悲伤的事情，所以，多多加群吧。