2008年在纽约曼哈顿城区，第14街以南的区域的莫顿街，一位房地产经纪人带一位客户看房子，然而在双方花了30分钟的时间找位置后，依然又回到了起点，结果那位客户暴跳如雷，搭车扬长而去，留下那位房地产经纪人在风中凌乱，这场销售交易自然泡汤。
这位房地产经纪人的名字叫莱恩·塞尔汉，这种一笔无成的交易在当时对于他来说，司空见惯。更何况当时的美国正处于经济大衰退，2009年，他只有9000多美元的进账，然而在之后的第9年，也就是2017年，他却完成了472笔交易，销售额接近10亿美元！
是什么创造了他从零到百的持续成功销售业绩？
莱恩·塞尔汉在他所著的《成交闭环》一书里说到：“如果你想要拥有一段成功的销售业绩纪录，那么你就必须认识到，销售是一件以量取胜的事情。”
该书作者历经9年时间，从一个销售菜鸟成长为美国知名的房地产经纪人，创建了自己的销售团队。本人于2012年在美国知名房地产杂志发布的“纽约成功的销售员TOP榜单”中列第15名，团队于2015年被《华尔街日报》评为全美销售排名第6。
在《成交闭环》里，作者结合自己的实战经验，分享了所有的交易秘诀，其中详细介绍了维持并提高销售量的重要方法。虽说这只占本书精华的一小部分，但拥有它已然让你在销售帝国里占有一席之地。
接下来，我们一起来看看他提高销售量最重要的途径之一的跟单秘诀吧。
01跟得持久，终有收获
塞尔汉说持久关注是通往成交的第一步，如果少了它，你就走不了多远。
2012年3月，塞尔汉接待了洛克夫妇。第一天，就看了好几套房子，虽然打心底里喜欢其中一套两居室，但还是没能成交。当天赛尔汉就带着遗憾的情绪回办公室了。
试想一下，如果当时塞尔汉认为这场交易就在当天结束了，对洛克夫妇就这样放弃了，那还有接下来的成交吗？显然不会有。这同时也只是持久关注的第一步，应该将它纳入继续关注的行程中，所以，塞尔汉接下来的做法是这样的:
在接下来的几周，不停给他们介绍新房子；之后的6个月时间里，带他们看遍了各种大小不一的房子；甚至在他们没有回复，没有联系的情况下，依然不断的发邮件……终于在三年后的某一天,男方主动联系他看房子,并迅速成交。在不止四年和100次跟单的持久关注下，最终成交额由300万美元增加到了1500万美元到2000万美元之间，塞尔汉的佣金也高达51万美元，相当于从认识到成交每天得到大约280美元。
接待一次客户容易很有激情，很积极，但是一次没成交，不代表着以后没有可能性，对于这样的销售单子，应该拿出应有的耐心和毅力，做好详细的跟单管理计划，附上友好的跟单邮件，做好随时应接客户的准备，坚持而长久地关注，等机会来了，成交也就顺其自然。
如果说，持久跟单是成交好的开头，那决定成交后延续的结果又是什么呢？
02跟得彻底，不失时机
好的销售不仅仅是成交当前的一单，还意味着通过当前的一单延续到下一单，简单地来说，就是拥有回头客。跟得彻底就能实现这样的交易。
名为坎贝尔的客户，有一套面积高达到255平的复式阁楼，但这套房子却有着不伦不类和房间组合不合理的缺点，塞尔汉通过提供孩子们更大的游戏空间这一特点帮坎贝尔的房子卖掉了。
故事到这并没有划上句号，塞尔汉发现坎贝尔对房地产充满兴趣，喜欢研究开发计划，掌握市场动态，其中，有一套他感兴趣的房子距离遥远，但塞尔汉并没有放弃，没有嫌烦也没有推托事忙，反而像对待新认识的客户一般，乐意提供包括房价等更多信息，最终坎贝尔买下了塞尔汉手中一套价值3600万美元的房子。
销售量的提高并不只是在发展新客户，老客户也可以同时带来销售量的倍数增长，这时候就需要对自己和客户给予同样的责任心，做到知行合一，说到做到，给自己信心的同时也给对方信任，在行动上做到彻底执行，等时机到来一切水到渠成。
回头客的成交必然也是重要的，但千万别忘了还有已有的但未成交的客户，这要怎么办呢？
03跟得积极，态度取胜
塞尔汉在书里说：“永远不要等待跟单的机会，现在就要跟起来。”
积极的态度永远比消极等待的态度更能成就销售，机会靠自己积极争取，态度决定一切。
认识斯特恩的时候，塞尔汉一取到他的联系方式后马上就给他发邮件，定具体时间约看项目；看楼当天就将斯特恩的小舅盖辛加入通讯录，当时小舅盖辛已经有了经纪人，塞尔汉并不会做挖墙脚的事，但这不代表不需要再跟盖辛的单了。相反的是，他积极地跟进，努力地让他看到自己投入项目的勤奋。6个月后，盖辛真的联系他来当经纪人，塞尔汉也不负他望做出漂亮的销售成绩。
很多销售客户的群体可能会被错过，比如认识的时候人家已经有经纪人了，或者过去未曾成交的客户等，这时候就需要重新将这些客户纳入计划当中，以积极的态度和做法来对待，那他们下一次的单可能就是你的了。
写在最后
在《成交闭环》本书中，不单可以拥有销售成交数量的提升，更有工作的4大原则、层层把控销售的7大阶段、时间管理上的FKD体系以及如何享受销售等等，可以说，本书从方方面面结合自身经验来全面细致解秘成交闭环之术，不失为成交取经路上的通关宝典。