我国的网络视频行业经过十余年的发展,在经历了产业初级大淘汰之后,目前,仅剩下数家网络视频行业巨头。
近几年,相关网络视频巨头纷纷通过各种市场营销方式在大力推广其VIP会员服务,其市场营销的主要亮点则在于能够让广大网络视频用户们在观看精彩的内容时,能够去除相应的广告。
除此之外,还有新片独家观看、观看的尊贵身份等成为这些网络视频巨头们进行市场营销的主要营销点。
这种服务原本无可厚非,但却有好多网络视频付费会员在付出相应会员费用之后,却发现,各大网络视频巨头们并没有像他们宣传的那样,可以去掉广告、直接观看之类的。

图为:呼伦贝尔大草原美景(融合*特网**约摄影作者庞明英)
而对于这种行业,各大网络视频巨头们也在各自的条款中进行了重点说明,综合来看,各大网络视频巨头的条款中都着重在以下几个方面进行了说明——
一、关于“广告特权”的解释:相关网络视频巨头们纷纷其在协议中声称,……会在您观看视频内容时提供“广告特权”,包括为您自动跳过*放播**器前贴广告,也可手动关闭*放播**器前贴内容推荐;但此权益可能因部分电视剧、电影、综艺、直播、动漫、体育赛事等版权方限制或其他限制原因,仍可能会向您呈现不同种类的广告服务……”“对此您理解并予以接受,您不追究并豁免相关责任”
二、关于用户受到损失之后的赔偿问题:相关网络视频巨头们纷纷在其协议中声称,“……您可申请取消VIP会员服务,但此取消行为将无法获得已交纳的VIP会员服务费的退还或其他形式的补偿/赔偿……”、“……本服务期间,包含解决故障、服务器维修、调整、升级、因第三方侵权处理等所需的合理时间,……对上述情况所需用的时间不另行补偿。”
针对这样的行业现象,融合网执行总编吴纯勇接受了来自中央电视台记者的采访,并围绕着上述相关热点话题进行了分析和点评。
吴纯勇表示,仅仅从上述网络视频巨头们的协议中就能看出来,这是各大网络视频巨头们所做的格式合同。但即使如此,相关网络视频平台运营商极有可能侵犯了相关网络视频注册用户的知情权、公平交易权、自主选择权、消费者索赔权。
针对消费者上述权益如何界定与维护,《消费者权益保护法》、《合同法》等都有明确的规定——
比如,公平交易权:
《消费者权益保护法》第十六条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
《合同法》第三十九条规定:采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。
比如,消费者索赔权:
《消费者权益保护法》第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
《合同法》第五十八条规定:合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
吴纯勇表示,对于广大消费者在内容层面的付费,全国广电行业同仁及其互联网企业、网络视频企业都是经历了数十年的市场培育才能取得现在有用户愿意去付费观看精彩内容的消费心理及习惯,取得如此艰难的成绩之余,吴纯勇衷心的希望,作为网络视频企业切勿当下就把原本刚刚成长起来的消费市场给“扼杀在摇篮中”。
以下为针对上述现象,中央电视台新闻频道(13套)/财经频道(2套)相应播出信息——
中央电视台新闻频道(13套)《朝闻天下》,首次播出时间为2019年12月19日07:43~07:52
中央电视台财经频道(2套)《第一时间》,首次播出时间为2019年12月19日08:23~08:31
中央电视台财经频道(2套)《正点财经》,首次播出时间为2019年12月19日09:34~09:39
在此次报道中,中央电视台记者采访了融合网执行总编辑吴纯勇,吴纯勇以互联网行业观察专家的身份对于上述现象进行了相应的分析与点评。
对于融合网执行总编吴纯勇对于上述行业现象的相应新闻报道,您可以通过以下三种方式进行回看——
一、直接登陆中央电视台官网观看:
(一)、您可直接登录到中央电视台官网“央视网www.cctv.com”,在其首页底部点击“CCTV-13新闻”频道,找到并点击进入“朝闻天下”栏目,在“日历查询”处选择“2019年12月19日”之后,从其下拉的节目单中找到“[朝闻天下]视频网站套路多 会员权益难保障”即可观看。
http://tv.cctv.com/2019/12/19/VIDEDTlLGz91D9aWizALMboE191219.shtml
(二)、您可直接登录到中央电视台官网“央视网www.cctv.com”,在其首页底部点击“CCTV-2财经”频道,找到并点击进入“正点财经”栏目,在“日历查询”处选择“2019年12月19日”之后,从其下拉的节目单中找到“[正点财经]热点追踪 专家:服务协议“藏猫腻”属无效条款”即可观看。
http://tv.cctv.com/2019/12/19/VIDErklup1yNdJZtKYad2wKZ191219.shtml
(三)、您可直接登录到中央电视台官网“央视网www.cctv.com”,在其首页底部点击“CCTV-2财经”频道,找到并点击进入“第一时间”栏目,在“日历查询”处选择“2019年12月19日”之后,从其下拉的节目单中找到“[第一时间]专家:服务协议“藏猫腻”属无效条款”即可观看。
http://tv.cctv.com/2019/12/19/VIDEuVJ8GzX5ZsJXfQ8fDGjX191219.shtml
(二)、中央电视台官网此篇新闻报道的链接如下所示——
《[朝闻天下]视频网站套路多 会员权益难保障》
《[正点财经]热点追踪 专家:服务协议“藏猫腻”属无效条款》
《[第一时间]专家:服务协议“藏猫腻”属无效条款》
二、直接打开有线电视机顶盒/IPTV机顶盒进入到“回看”功能查看:
可在当地有线电视网络运营商提供的有线数字电视平台及电信运营商的IPTV上,找到“回看”,根据上述提示的相应日期及时间进行回看。
三、直接进入到融合网官网进入查阅:
点击本文页面左下角的“阅读原文”,进入到融合网官网的详细页面,点击按照“《[朝闻天下]视频网站套路多 会员权益难保障》”/“《[正点财经]热点追踪 专家:服务协议“藏猫腻”属无效条款》”文章标题后即可正常跳转到中央电视台官网内正常*放播**。
全文报道请点击中央电视台新闻频道的链接进入观看。
备注:
《[朝闻天下]视频网站套路多 会员权益难保障》
http://tv.cctv.com/2019/12/19/VIDEDTlLGz91D9aWizALMboE191219.shtml
《[正点财经]热点追踪 专家:服务协议“藏猫腻”属无效条款》
http://tv.cctv.com/2019/12/19/VIDErklup1yNdJZtKYad2wKZ191219.shtml
《[第一时间]专家:服务协议“藏猫腻”属无效条款”》
http://tv.cctv.com/2019/12/19/VIDEuVJ8GzX5ZsJXfQ8fDGjX191219.shtml
《[朝闻天下]视频网站套路多 会员权益难保障》
http://app.cctv.com/special/cbox/detail/index.html?guid=92bddf8e5ee8403fb34757d982fc9b06&vsid=C10598&from=singlemessage#0
《视频网站套路多 会员权益该如何保障》
http://m.news.cctv.com/2019/12/19/ARTIG1ZN9HTIX475jiRXR2uA191219.shtml
《视频网站会员藏这么多猫腻 这个按钮你可能点了很难取消》
http://news.cctv.com/2019/12/19/ARTIhwQpukz7hVcqb8DZ2py6191219.shtml