NO.1
2016年末至2017年初，应该是海口市商业地产百花齐放的一段时期。
各大商圈在不同的区域相继开业，对于海口市民来说，这是一项利好。
大型商业的集中入驻首先便利了市民的生活，其次，商业资源集聚度的提高也从侧面体现了城市能级的提升。
毕竟，我大海口已经是二线城市。（虽然薪资水平还是十八线）
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大家讨论最多的，也许就是这么大体量的商业，海口的消费力是否能够支撑？
关于这一点，大嘴不想赘述太多，只有一点要提一下。
海口是在不断发展的，人口及其构成、消费力、需求都会持续发展。
就跟我在上一篇文章中提到的一样，咱们看潜力，看未来。
那么，这些商圈们如何生存下去，如何保持活力？这是大嘴在本文中想要探讨的。
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NO.2
当前商业地产的运营战略离不开三个字，「高、大、全」。所谓高大全就是逼格高、面积大、品牌全。
华丽的外立面、晚间炫目的灯光效果、内部精致豪华的装修……统统都在展示着自身的逼格。
高逼格的作用在于两个方面。
一方面，大多数顾客都是外貌协会的，所以从外在开始就要对顾客产生吸引力。
另一方面，为其内的店铺做背书。（我这儿就是高端，卖的贵是理所当然）
面积大，大到你迷路。这是我在去过海口几个商圈后的第一感觉。
成都新世界环球中心，世界最大单体建筑，图片来自网络
其实这也无可厚非，餐饮、购物、休闲、娱乐……大家都在致力打造一个一站式的MALL，没有足够的面积根本没法塞下这么多业态。
无论餐饮还是购物，你知道的牌子有，你不知道的牌子也有，有奢侈品、也有大众品牌，满足绝大多数人的需求。这就是品牌全。
高、大、全是当前商业地产竞争的主要竞争手段，这三个字的背后，大家认为推动其运行的内核是什么？
客户体验？NO！
企业实力？NO！
功利化。
这才是推动三架马车的内核。
什么是功利化？就是把铺面做大做豪，品牌商赶紧进驻，进驻完毕后马上开业，招徕顾客进行消费。一句话总结就是快来我这消费。
在这样的模式下被教育出来的顾客，毫无忠诚度可言，一旦有更大、更好的商业开张，他们立马就会离开。
短期内招徕顾客进行消费行为，这个并不难。难的是如何保证顾客忠诚度，这里将提到一个词「互动」。
NO.3
年龄、性别、职业、爱好、品味……这些个体因素会组合出各种各样不同的需求，依靠高大全也许能满足大多数需求，但是如何实现与顾客的互动，这才是难点。
以下有两个案例。
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钢琴楼梯
北京大悦城实拍
北京大悦城与同道大叔合作的星座好奇屋。
如果说以上案例是只是针对一部分特定群体的话，那么，如何才能同时与不同的群体同时进行互动呢？
幸运而又不幸的是，有一样工具可以实现这个需求。
没错，就是手机。
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手机给人带来了两个社交习惯：拍照和分享。
一个厨师朋友跟我说过：现在要喂饱食客之前，得先喂饱他们的手机，如果从头到尾他们都没拿手机出来对着菜拍照，那我就太失败了啊。
还有一个网络段子：在路上看到一个大妈和小伙子单挑，你会怎么做？上去劝架还是先掏手机拍照发朋友圈？
所以说，无论什么行业，攻下顾客的手机，你就成功了一半。因为手机带来的不仅仅是和顾客产生的拍照这个互动，更意味着二次传播。
NO.4
说到与顾客的互动，就不得不提一下在商业运营圈中如雷贯耳的名字。
K11。
上海K11
关于K11，网上已经有太多的分析文章，这里我只想说一点。
洗手间。
大家肯定要问：洗手间有什么好说的？难道水龙头是纯金的吗？
没错，洗手间是最容易被忽略的一个地方，因为大家对洗手间的要求就是干净、卫生足矣。
可也正是这些细节，才体现了运营者的用心。
废话不多说，看完下面这组图大家就明白了。
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这里它用的就是氛围打造的手段，通过视觉的营造让人觉得眼前一亮。
看到这样的洗手间，你能忍住不拍个照吗？
以下是敲黑板划重点的时间，总结以上，大嘴认为商业地产与顾客互动目前主要靠以下几点：
·硬件、软件的氛围营造（如K11案例）
·增加让顾客能主动参与的设计（如钢琴楼梯）
·定期与跨界品牌合作，玩转新创意（如大悦城与同道大叔）
说到同道大叔的星座好奇屋，我不由得联想到海口目前的一家旗舰级商圈——日月广场。
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既然不同的楼栋都是以十二星座命名，如果能够在每一栋里面设置相应的星座屋、每天更新星座运势、分享星座知识，或者放件黄金圣衣，这样应该会挺好玩的吧？
多说一句：其实很多有想法的商业运营人士早就意识到了我所说的这些问题，但是在集团快速招商、快速开业、短期内回流现金的指导方针下，他们不缺用心做好产品的决心和执行力，缺的只是时间。
最后问大家个问题，你目前最喜欢逛的海口商圈是哪个，为什么？