非常案例
当微信、微博成为企业媒体化的基础设施，频频看到两者合体的消息：海尔早就宣布广告预算只划给新媒体了，万达旗下拥有451个公众号的新媒体矩阵。对了，马云都收购报社了。
美业人新潮而努力，也早已集体进入全民自媒体时代，每个企业至少一个微信一个微博，标配齐全。
门槛低，却不易做。自媒体时代，内容即产品，即服务，也是用户营销本身。把以往媒体才有的发声权赋予企业后，他们如何玩好？
文/《美业观察》周郁
新榜是一家大数据基础的新媒体平台，每天分析百万个微信公众号的数据，推出各种实时榜单。
美业是被统一归类在“时尚-美体”里的。最近周榜显示，新氧是整形微整形领域的第一名。在榜单里，还有很多熟悉的身影，比如美甲帮——美甲师群体云集的最大社区及电商平台，也在美甲领域的三甲之内。
微信公众号已达百万级，与以内容为主业的纯媒体账号相比，企业的内容创造能力和用户阅读表现毫不逊色。
老板，其实也是一枚“主编”
作为全国最大整形微整形社区及电商平台，“新氧”获得精准用户的秘密*器武**其实是——内容。
创始人金星回忆说：尤其在2013年成立初期，内容担任了最重要的引流角色：约有80%的用户来自于新氧团队创作的文章。
这些内容包含：新氧社区里的文章+新氧微信公众号发布的文章+《新氧明星整形教室》视频节目。内容的选题、标准、价值观取向，都是金星一手把控的。他也是一枚“主编”。
论内容的“技术性”
当娱乐媒体还在说：某某明星皮肤好、青春永驻是因为爱贴黄瓜面膜、常用勺子刮脸时，新氧选择了为大家展示真实的人生。
切入点很锋利：大众喜闻乐见的明星、娱乐界。但八卦度并非评价内容好坏的标准，标准是“技术性”：明星整没整，整了哪，怎么整的，成功还是失败，是否成为了人生赢家……颇像神医，一一“诊断”、“点评”。
《AB整形史》一文里有图有技术有真相
这些文章，八卦与技术并重，在整形微整形信息很不对称的背景下，在网上开始了超出期待的传播：被QQ新闻弹窗多次推荐，被各大网站娱乐频道多次援引，还加入了百度的阿拉丁计划，便于更精准的用户搜索。
新氧做的是医美增量市场而非存量市场，用户画像是18-35岁的女性，这类人群是互联网原住民，多依靠网络搜索信息，于是，提供好内容的新氧和她们相遇了。而且“两年前微信公众号刚开始兴起，内容少，是传播的红利期”。
同样，富有服务精神的美甲帮花了很多精力制作美甲师需要的美甲教程，“我们把很多脏活累活儿都做了”。创始人余剑楠以“杂役”这个账号活跃在社区里，服务习惯保持到现在，今年他去日本美甲节出差考察，还亲任记者，从一线发回报道，同步给美甲师用户们。
纯靠UGC和粗暴转载一样可疑
有人会说，做平台嘛，让用户制造内容好了。做企业号嘛，转载就好了。有聪明办法为什么不用？
美观君曾与一位创始人聊天，几年前，他的电商社区平台项目天时地利人和，做得风生水起，然而后期越做越乏力。他总结到：当初完全依赖UGC，是错误的。尤其近几年进入自媒体时代，优秀的作者可选择自立门户，平台对他们若无利益驱动，为何要贡献好内容。
至于中小企业做内容，玩简单粗暴的转载+促销信息大杂烩，在用户眼里，恐怕也是仅表示“活着”而已。
最有效的办法，往往还是最笨的办法：用心慢慢做出价值，虽然慢，但每迈一步，都建出一尺坚固的城墙。
论内容的“价值观”
新氧的年度庆典请了马佳佳做主题演讲，这位90后的创业界“脱口秀演员”表达了语不惊人死不休的观点：整形、变美是具有社会责任感的表现，值得表扬而非非议。
而金星一直认为，做社区运营，想要打动姑娘们，首先要发自内心地认同、理解、欣赏她们。他称之为一个整形社区应该具有的价值观。
美妙的文案，源自同样美妙的价值观
所以新氧的文章除了技术帖，还有一类：价值观帖。这一类同样受欢迎，因为他们通过内容，始终如一地坚持一个声音：求美，是积极、阳光的事情。
品牌是人与人之间的交流，倘若你有情，用户能感受到其中的诚恳与支持。
说好了，是情话，说不好，没缘分
除了平台级公司，美观君拜访过的诸多美业企业，如水仙美容、奇境养生、玛丽美咖，在新媒体内容表达方面，都有清新可人的表现——因为他们不仅传递信息，也表达出了品牌的气质。
内容，不仅仅是技术问题，更涉及价值观。微信微博账号虽小，却是品牌的整体表达，是品牌与用户传递的最私密信息——说好了，是情话，说不好，没缘分。
每位老板都是最懂得企业/品牌灵魂的那个人，因为是他（她）塑造了这个灵魂。同样，自媒体时代，老板也需学会，做好企业与品牌的“主编”。
编辑：美业观察 Tymon
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