职业差评师，顾名思义是一种通过撰写差评以牟利的职业。

近年来随着美团、饿了么等电商平台兴起，这一寄生在灰色地带的职业应运而生。

近日，澎湃新闻对于两宗“职业差评师”事件进行了报导，这一话题又重新进入人们视线。

一条差评毁掉一家店

“1200全删，还有十多个没评”。

今年十月份，两位电商平台店主赵铭和李航都收到了“职业差评师”的勒索。

赵铭因为没有给对方索要的1800元人民币“赔偿费”，店铺被恶意差评攻击长达近半个月，评分和信誉严重下滑，而李航则选择支付1300元的“赔偿款”息事宁人。

虽然这两位店主在受勒索后均选择了报案，但公安方面却因为“证据不足”、“涉案金额不足2000元”等原因未就此立案。

澎湃新闻记者调查发现，“职业差评师”的现象在各大电商平台广泛存在，利用平台规则对店主实施敲诈勒索。

“职业差评师”被称为电商行业最“古老”的灰产（游离于法律边缘的产业）：隐蔽性强，但利润可观。

在 QQ 搜索中键入“职业差评师”，就能搜索到许多名为“淘宝职业差评师”、“差评师”的群聊。

据统计，在阿里巴巴平台被命中并认定为职业差评师的 ID 累计接近500万个，平均每周恶意差评达15万条；在高峰时，职业差评师新增 ID 数量达到每周4万个。

网络上有这样的说法，“十几个差评毁掉一个店，职业差评师月入8万算混的惨”。

职业差评师产业链

由于职业差评师差评师的隐蔽性较强，如果没有平台的介入，新手商家几乎无法把差评师和挑剔的正常买家区别开来。

中国媒体“36氪”曾经对这一条“退货”产业链进行v绍：

上游是经过遴选的、商品存在问题的“有机可乘”的商家，中游是“职业差评师”，下游是二手物品交易平台，甚至“职业差评师”自己的网店。

“职业差评师”买进这些店铺的商品，以质量不好为由与商家谈判，以差评要挟商家给钱，但不退回货物而是进行二手转卖。

空手套白狼。

相关人士曾向传媒披露，随着商家的警惕性逐渐上升，模糊地址和随意填写的手机号码很容易被识破。

可是，“职业差评师”的手段也有所升级。

如今差评师很少以单打独斗的形式出现，而是以颇具规模的团队进行机构化运作。

这些团队成员通过另一条灰色产业链购入大量注册网购买家的账号，用作弊软件骗过注册系统。

购物所填写的地址和姓名都是真实的，为了避免报复，收货地址会选在宾馆等移动场所。

当团队精心“准备”后，成员们开始物色“猎物”，当中注重信誉的新店和措辞不准确的商品更容易被“盯上”。

收到货物之后，“职业差评师”往往会以“尺寸不精准”、“质量不好”等缘由给出差评，再暗示索要“补偿款”，注重信誉的商家往往只能选择“破财免灾”。

这些“职业差评师”机构多是以差评要挟敲诈补偿，但也会接“同行差评”——根据下达的指示对指定的竞争商家进行差评攻击，从而降低其信誉度和平台排行。

据澎湃新闻报导，这样的“差评”不到1000元即可购买30个左右。

许多报导中的受访者都提及，电商平台的商家几乎都遇到过职业差评师。

这条“职业差评师”产业链甚至还滋生出一些周边灰产，例如有偿删差评，这样的职业被称为“职业删评师”。为了与“职业差评师”斗智斗勇，还有淘宝店主自发成立了“反恶意差评联盟”，提供公开信息，曝光职业差评师。

“职业差评师”如何管控？

有评论指出，应当从商家自身意识、平台管理和法律法规三个方面入手，处理“职业差评师”现象。

有专家指出商家自身的维权意识需要提高，阿里巴巴高级安全专家临阁发表评论，提醒“商家在遭遇恶意差评时，不要认为花钱私了就能息事宁人，遇到恶意差评，要第一时间妥善留存证据，主动向平台和公安机关举报，运用法律手段维护自身合法权益。”

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春也指出，“应该考虑到网络恶意评价的存在，不能‘一刀切’。今年的《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》中提出网络交易经营者不得删除用户不利评价”。

刘晓春认为，立法过程中也应将“职业差评师”这一类恶意差评存在考虑在内，“这条款本身是为了保障消费者对产品和服务真实情况的知情权，但也要考虑到网络恶意评价也在扭曲评价的真实性，对于网络恶意评价应该设置标准，对明显不合理的差评，只要平台和商家能够证明为恶意，也应该给他们删除的机会。”

近年来，付费删评、职业差评和职业好评的新闻都层出不穷，消费者也变得更加警惕，有网友表示：“不会买100%好评的商品”。

也有人表示网络购物时只看重价格和服务，不会被评分或者评论所干扰。然而大多数情况下，店铺和商品的信誉值仍然是买家衡量的重要指标。