酒店业
作为交流密切且较为封闭的空间场所，酒店与酒店人，都可能成为传播的一环，但是更要去做控制、遏制疫情的那一环。面对疫情，我们建议相关酒店：
保障酒店员工健康
目前，酒店业仍有大量员工坚守在自己的岗位上，每日会接触来自各地的客人，面临的风险也很高。
酒店需提高重视，尽一切可能来保证员工的健康安全。
01.健康监控
- 成立应急项目组，启动24小时应急响应机制，密切留意各地情况通报，确保能够严格遵守和及时响应相关政策和要求，并及时关注酒店住客相关情况。
- 在岗员工每日测量体温2次；
- 体温超过38℃上报应急小组送往医院就诊；
- 提醒近期去过武汉或有亲属探访的员工主动汇报。
02.员工装备
- 为员工准备医用外科口罩，允许上班时间佩戴；
- 清洁人员需要佩戴手套+口罩工作；
- 每日对员工更衣室/宿舍/卫生间消毒清洁，保持员工更衣室和宿舍的卫生和通风透气；
- 员工洗手间配备消毒洗手液、擦手纸；
- 尽量提供公司班车接送员工上下班。
03.防控培训
- 及时分享有关新闻，告知员工最新消息；
- 通知员工避免前往人流量大的公共场所；
- 安抚员工情绪，进行酒店员工相关培训，包括如何发现和应对发热的客人。
04.节后预防
- 春运回家过年的员工，返岗前测量体温；
- 春节去过或经过经武汉的员工，留家观察2周再返岗；
加强酒店卫生管控
酒店公共区域增加消毒力度，客房区域进行酒精消毒，并保持通风，是做好传染病防控的关键工作。
01.公共区域
- 公共区域每日全面消毒2次；
- 电梯按钮/门把手按小时消毒擦拭；
- 大堂配备免洗消毒液、擦手纸；
- 前台配备医药箱，必备红外线测温仪；
- 空调通风口开展全面清洁；
- 在酒店的客用区域洗手间配置洗手液，免洗消毒液，擦手纸，在客用区域的电梯处/门把手进行定期消毒。
02.客房区域
- 客人退房后房间全面消毒通风；
- 每间客房每日通风至少30min；
- 客房杯具全部撤出重新清洗消毒；
- 客房电话要用酒精擦拭消毒；
- 洗手间清洁使用消毒清洁剂；
- 卫生间配置洗手消毒液、擦手纸；
- 布草洗涤添加氯漂消毒，烘干机高温杀菌；
03.餐厅区域
- 在食品安全问题方面增加采购验收；
- 肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟；
- 处理生鲜动物产品要戴手套和口罩；
- 市场采购避免与生病动物、变质肉接触；
- 避免接触市场流浪动物、垃圾废水；
- 处理生食/熟食的切菜板和刀具分开；
- 餐具必须二次消毒；
- 处理生食与熟食之间要洗手；
- 接触动物和动物产品后用肥皂+清水洗手。
做好酒店客人接待
在接待客人过程中，酒店要做好关注、提醒、应急处理工作。
01.关注客人
- 了解客人来源地，如有武汉客人及时上报；
- 引导入店住客进行体温检测；
- 尊重客人意愿，根据实际情况协助处理相关酒店的预定修改或取消事宜；
- 从前台开始对前来入住的客人进行甄别，建议多加观察，如有发现特殊情况，进行及时上报处理。
02.预防提示
- 提醒客人不要随地吐痰；
- 采购医用口罩提供给客人；
- 向每位抵店的客人提供消毒湿巾；
- 提供防范知识宣传手册。
03.应急处理
- 疫情应急小组，建群沟通同步问题；
- 发现异常症状客人，立即上报应急小组。