在5月23日晚间，三星就出现了集体系统崩溃的情况，而且不仅一款机型出现这种情况，不少的用户都在反映三星手机出现的问题，普遍的三星手机都是出现黑屏、乱码、无限重启等情况。这个BUG的出现在网上顿时炸开了锅，而且三星官方一时间也没找到解决的办法，而且，这是一次大规模的手机集体崩溃的情况，包括了S8、S9、S10以及最新的S20等机型，都是出现了同样的情况。
问题出现以后，三星官方也是进行了公开道歉，并且表示，“我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案”。但是到目前为止，三星也是没有找到修复这个问题的办法，不得不说三星处理问题的效率是比较低的，而且这不是三星第一次手机出现问题了，此前手机也是出现过爆炸的情况，而且发布的折叠屏手机在用户使用后，也是出现了裂缝的情况。然而这次又再次出现了手机系统崩溃的情况，不得不说三星虽然在全球的销量高，但是问题频繁出现，对于三星的口碑影响极大。
面对这次系统的崩溃，许多的用户也是表示无奈，在官方还没又给出解决方案时，网上许多大神就已经给出了解决的办法，解决的方案为：在黑屏的状态下，连续按开关机键两次，进入相机界面，下拉通知栏，进入设置菜单，点击进入时间和日期选项，关闭自动设置日器及时间，然后断开数据和wi-Fi连接，日器改为5月1日，重新连接wi-Fi和数据，进入锁屏设置，将锁屏应用更新到最新的版本就可以了。这个办法的出现就引来了网友对三星的调侃，三星还会出现水土不服的情况。
从网上给出的解决办法可以看出，这次出现的bug有可能是和日期有关系，因为今年存在农历闰四月的情况，不及时更新三星手机的日历，就会导致系统错误计算时间，从而导致系统出现bug。但是，对于更新应用这件事而言，大部分人对于手机自带的应用，一般都是不会及时更新，如果真是因为应用更新不及时，导致bug的出现，那么三星这次很难给用户一个满意的答复，而且这一方案还只是针对黑屏的用户，目前三星还是没有给出确切的回应，到底是不是因为日期的原因，也是需要三星官方给出正确的回应。
其实，就这件事而言，各大手机厂商不应该是幸灾乐祸，而是应该更加的警惕，三星还是拥有很强的技术，这次同样出现的不明确的bug，各大手机厂商，也是要严格把控，防止出现同样的情况，也是希望三星及时找到问题的缘由，给用户一个满意的答复。