传统企业转型互联网，社群思维必不可少。社群是大多数传统企业转型移动互联网的捷径，很多企业建立用户社群，想让社群用户给企业进行传播，达成裂变的效果。

2020年，企业为何一定要做社群营销？

通过社群，让用户帮助企业进行转化，未来，社群甚至会取代整个销售团队；

与此同时，社群降低了服务成本，只需要少量的人员，几部手机，利用一些软件工具，就可以做大批量客户的维护和运营；

并且，社群可以挖掘出更多的变现场景及产品。



但是，只具备了社群思维，没办法挖掘全部的时代红利，还得结合全网营销思维让企业的发展更契合时代潮流，在市场上更有竞争力。

全网布局+社群营销，打造企业增长新引擎

具备了全网营销思维，企业可以通过自媒体矩阵及社群传播打破以往的传播边界，增加更多接触用户的机会，在最快的时间内，利用更低的成本获取到更多的用户流量，并利用社群进行变现。

有了全网营销思维后，那么企业该如何做，才能实现全网营销呢？

经济应用学博士、单仁资讯董事长单仁先生指出：

企业主首先需要一张“地图”，没有地图就像在走迷宫一样，没有方向。有了全网营销的路径地图，就能够了解全网营销的“全貌”，从而“心中有数，转型有度”。

2020年一起播小程序直播带货方法总结，主播运营直播带货工作流程安排！

一、直播前准备1.直播选品根据市场需求选品选择符合现在市场的产品，如天热了卖T恤，冬天买保温杯。粉丝数量相对少的主播，可根据自己的调性和人设进行选品。一个吃播博主售卖食品，商品受到的关注度比较高。根据粉丝需求选品1. 提前预热建立粉丝直播群（开通群聊功能），可在粉丝群中通过询问，投票等形式了解粉丝想要什么样的产品。2. 如果粉丝群中热度不高，可做一些小活动，保障粉丝的关注度。通过互动也能丰富直播时的内容。

2.直播人员与场地筹备

• 主播

干净自然的妆容；和背景、服装造型风格一致；情绪饱满，精神状态良好；口齿清晰，表达流畅；卖货主播建议搭配一名助手，即使回复评论，帮助展示商品，避免主播突发情况离场；

• 场地设备

选择干净明亮的背景环境，根据灯光简单布置‘’光线明亮，避免过度曝光和逆光，按条件增加补光灯保障信号稳定，直播不卡顿‘’手机（高清前置摄像头）和稳定的手机支架增强直播声音的耳麦（按主播选择性配置）‘’

• 其他

音乐，提前准备背景音乐；如节奏感较强/近期热门音乐串烧/符合直播调性的旋律等；道具，提前准备展示商品需要的道具，例如电池、小黑板等；3.直播主题与形式直播主题

• 主题从店铺的需求出发，通过粉丝和买家中了解。设置粉丝群，收集粉丝的需求。多关注每次直播后的评论。
• 对粉丝群体有大致了解后，根据他们的年龄、地域、观看直播时间来确定直播时间，直播内容。

直播内容与形式内容上可以突出自己的特长或内容亮点，给老铁关注的理由，例如:

• 聊天型：适合初期直播，培养粉丝粘性
• 才艺型：擅长舞蹈、厨艺等技能的主播
• 卖货型：以带货、电商转化内容为主
• 综合型：聊天/才艺/卖货等内容丰富结合

4.直播脚本策划脚本要素

• 直播时间与时长：稳定直播频率，提前告知粉丝直播时间
• 直播内容模块：根据直播主题，以10分钟/30分钟/1小时分配时间段，确定相应直播内容模块
• 预算和玩法：单场直播成本的预算,根据自身条件与预算计划好本次直播的玩法。

示例撰写脚本可以有效梳理直播流程，避免意外情况，为主播做出明确指导：

二、运营借助微信公众号、个人号、社群等私域流量进行小程序直播推广

运营借助于电商宝一起播小程序直播能力，围绕公众号、个人号、社交私域、小程序商城等私域流量，玩出一条高效引流变现链路。那么商家如何利用私域流量开始小程序直播呢？

核心总结为六步走：

1、活动策划，一炮打响。

商家可快速响应积极部署直播活动方案、商品方案，确定直播明星商品以及看直播抽某某套装策略。

2、快速学习，落地培训。

通过小程序直播给全国范围内的门店及导购进行在线培训宣导，解疑答惑，确保每个导购都清楚直播活动、商品优惠、以及如何分享传播、激励用户参与。

3、设置公众号一级入口。

基于小程序直播与公众号天然承载能力，将直播作为公众号一级入口，以及公众号推文，进行直播预告。在未开播前，消费者可以进入直播间预约，通过微信消息触达能力提醒用户准时观看。

4、自上而下运营支撑。总部同学快速统一制作朋友圈分享话术以及图片，自上而下快速宣贯，全员刷屏朋友圈。 5、社群营销、一对一服务盘活私域。店铺导购积极建立、经营店铺粉丝社群，并在社群中进行营销推广，与粉丝积极互动。同时，对于精准匹配的优质顾客，进行一对一的内容推送及服务。 6、售后服务。商家不仅关注直播效果，更关注对于消费者的长期贴心服务经营。针对直播产生的订单，总部统一制作了回访话术下发给各区域、加盟商，下发到门店，与客户沟通互动，获得消费者的好评。

三、直播中技巧，主播及运营技巧1.提高直播间人气

2.直播互动

3.直播内容玩法

四、直播后技巧1.直播后提高转化直播后发相关作品：正式直播结束后可以在账号内发详细的产品使用方法，提升用户体验，增加用户粘性。收集反馈：在粉丝群里互动，可以询问粉丝对价格的反馈，以及收到货后对产品质量的反馈。售后服务：直播结束后及时跟进订单处理，确保用户的消费体验，特别是发货环节，一定要及时跟进。2.注意事项对于新开直播的主播，流量相对不是很多，关注的核心数据在于转粉率，点赞评论等数据，在后期可以增加直播时长、频率，积累粉丝数量。

五、直播复盘1.直播数据分析针对本次直播数据进行记录分析，为下次直播做更好的优化直播数据——时间及时长点赞数观看人数评论数转发数：直播涨粉数电商数据——订单管理：查看全部状态订单账单管理：查看交易中及交易完成金额 第三方平台(淘宝/京东等)点击数：到达商品、店铺的点击数量付款数：带来的付款订单笔数总金额：总收入金额数

2.收集粉丝反馈评论反馈：记录直播间1-3个评论热点，例如 “保养技巧”/“多试色号”/“多少钱”等下次直播前“策划脚本”阶段重点突出，解答粉丝主要痛点。私信反馈：在直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”，通过私信收集深度反馈。第一，表达感谢支持，拉近关系，提高粉丝忠诚度。第二，收集直播反馈，哪里做的好，哪里做的不够，给下次直播一些建议。客服反馈：通过客服在线解答粉丝疑问，主动在粉丝群里收集直播反馈 。“宝宝们给刚才直播打几分?”“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗?”“下次直播想看口红还是?” “下次直播我们约几点?”其他反馈：通过亲友、同事或其他站外渠道调研，及时发现直播待优化问题。