作为一个新手商家,我们首先要了解的是有关店铺权重的最基本的影响因素及优化方案。
一、什么是权重?
权重一指某一因素或指标相对于某一事物的重要程度,其不同于一般的比重,体现的不仅仅是某一因素或指标所占的百分比,强调的是因素或指标的相对重要程度,倾向于贡献度或重要性。而淘宝权重是就是淘宝的一个打分的机制,得分越高流量越多、排名越高,淘宝权重大体分为店铺权重和商品权重,而以下介绍的就是关于店铺权重的影响及优化
二、什么是店铺权重:
所谓得店铺权重呢就是买家在搜索店铺时,系统自动给出的一个排名
三、影响店铺权重的因素:
影响店铺权重的因素非常多,例如:店铺风格、是否开通淘金币/公益宝贝等,但这篇文章重点从以下几个常见且普遍问题进行优化:
(1)店铺动销率;
(2)DSR动态评分;
(3)是否违规扣分;
(4)店铺装修;
四、店铺权重优化:
1、店铺动销率:
动销率越高,权重越大,动销率=有成交的商品数/在商品数*100%,从这个公式中可以得出想要提高店铺动销率,就是两个方向:
(1)增加分子:增加有销量的商品数量;
①、可以做回馈活动,增加复购率
②、适当降低商品价格或者成本价促销
(2)产品生命进入衰退期( 注意:在删除宝贝时,一定不能一次性删除,不然会给系统反馈到的信息就是店铺
①、减小分母:降低全店商品数量)
②、及时下架删除过季、要关门了,每天删除2-3款宝贝,这样展现曝光才不会受到影响。
2、店铺DSR:
店铺DSR就是店铺的动态评分,它分别反应了宝贝描述相符度、服务态度、物流服务,这三个维度是买家在收到货以后给的一个评分,反应买家对店铺及对宝贝的一个满意程度。可以从以下几个方面进行优化:
(1)商品本身
①、在包装、质量、外观等方面优化,提升客户使用感以及观赏感。
②、根据产品本身和市场合理定价
③、不要过分夸大产品功效和优点
(2)店铺服务
①、客服:客服是与买家最直接的沟通,也是买家感知最明显的,售前客服的态度、响应时长、专业性等都会影响买家是否购买。售后服务直接影响买家在店铺的服务感,同时也会影响买家的评分。
②、重视程度:主要是商家给买家关怀,例如:发货提醒、签收提醒等,会给买家带来一种被重视的感觉。
(3)物流
①、物流时长:这里主要说的是发货速度和到货时长,缩短物流时长会增加买家网购体验感。
②、物流服务:主要是快递小哥送快递时的态度
③、包裹验收: