2020年以来，各行各业转型发展的动力明显加快，以互联网经济为代表的新动能逆势成长，线上购物、直播带货等新零售模式越来越火热。在新零售中，企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等手段，对商品的生产、流通、销售等过程进行升级优化，并对线上服务、线*体下**验以及现代化物流深度融合。消费升级导致消费理念、消费方式发生深刻改变。各大电商和零售品牌企业纷纷探索新零售，步入了全域数字化时代，同时也吸引了大量的资金进场。
根据中商情报网讯，2020年1-11月份，社会消费品零售总额351415亿元，同比下降4.8%。从服装类商品来看，1-11月全国服装类商品零售收入为10849亿元，同比下降7.9%。消费品与零售业面临业绩下行。另一方面，随着消费者数字化程度的加深、全渠道购物习惯的养成，消费者对便捷购物体验、实时配送的要求不断升级，数字化成为了消费品与零售企业重塑业务增长的关键驱动力。
精准销售 打造“人货场合一”数据魔方
新零售下，重新构建人货场的关系需要做到：
1、从渠道为王向商品精准运营；
2、提升重塑场，创造深度互动体验；
3、创新商品供应模式——改变传统的面向订单的开发、采购、生产的交付方式。根据产品特性分类，采取推式+拉式结合。
在获客拉新阶段，充分利用企业内外部数据信息，根据目标客户人群特征，在数据库中进行人群扩散，找到最为相似的人群，快速扩充潜客体量，进行精准获客。
在今天数字化能力建设当中，周立宸带领海澜之家开启新零售2.0计划。聚焦消费新场景，以数据为驱动，重构人、货、场，重新塑造产业链、价值链和体验链。围绕海澜之家的数亿用户，布局生态链，投资和孵化新消费生活品牌，从服饰延展到衣食住行的新生活方式，打造“人货场合一”数据魔方，迎接消费新时代的到来。
新零售要求线上、线下深度融合
随着互联网渗透率的提高和消费者习惯的变化，消费线上化、全渠道化趋势不断加深。根据国家统计局数据，2019年实物商品网上零售额在社会消费品零售总额的占比不断攀升，达20.7%，在疫情期间增长至24.3%，消费线上化渗透加速。
新零售中，企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线*体下**验以及现代物流进行深度融合。新零售就是以大数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，改造零售业形态。
海澜之家通过渠道一体化、经营数字化、门店智能化、商品社会化、商品智能化等模式创新。在新零售场景下，多渠道销售场景闭合，通过数字化实现线下线上融合，大数据时代，门店智能化普遍，提升顾客购物体验与效率，线上商店商品种类齐全，物流配送效率高等。
2020年的新冠疫情，把直播电商推上了风口浪尖，火热程度，一时无两。5年来，直播电商从萌芽到爆发，展现出数字经济时代的活力。在2020年4月的多平台直播，以及8月的线上奥莱活动当中，海澜之家一直在探索数字化之下的新零售模式。通过智慧零售与数字化工具，成功的吸引到了优质线上客户到线下门店进行消费，并且沉淀了优质数字化会员，提高转化并拉动销售，为业界提供了线上线下融合打通的新思路。同时，今年“双十一”电商购物节的直播销量也非常抢眼。
突破数字化战役围城
经过2020年上半年的爆发式增长，导购直播和网红带货正在逐渐成为海澜之家的日常化运营。不过新零售直播的本质及最大化的价值，在于通过直播形式真正突破线上线下零售业的固有壁垒，这一趋势正在发生。
透过这些，我们看到的是海澜之家在全面数字化上的光荣与梦想。对于传统零售企业来讲，数字化转型好比“二次创业”，不仅是一场技术革命，更是一种思维方式与经营模式改变的认知革命，是涉及战略、组织、运营等方面的系统变革与创新。
海澜之家数字化目标概括起来，核心三点：
1，同一用户在线上、线下不同渠道的购买行为，可识别、可分析；
2，借助微信平台，可以更加精确了解到用户的点击、购买偏好，反哺产品设计开发以及精准营销；
3，让品牌和人更多的“绑定”，建设、经营私域流量池。
海澜之家非常重视“盘活老用户”——性价比相对较高、传播效果更好、停留时间更长。这背后，是海澜之家对所有终端门店、员工的动员、部署以及激励。从上至下全员加入进宣传队伍，把员工的“老用户”输送到直播间。
从经营货到服务人，实现消费者的全面数字化和全渠道触达。2019年，海澜之家将旗下5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”，开创了全新的商业格局。此外，还将直播带货模式融入到日常销售环节中，并通过美团外卖、云发布会、直播带货、微商城、线上奥莱等方式把握产业新零售风口。真正做到了线上线下相结合，构建新零售时代商业体系。
借助数字化平台能力，海澜之家在线下门店和线上渠道的业务诉求都得到了很好的满足。首先，建立了对全渠道商品库存的全流程数字化追踪管理，实现了对线下门店库存精细化管理，避免缺货造成的流单；其次，新系统能够满足新渠道的快速上线，实现对快速变化的消费场景的覆盖；此外，通过渠道库存之间的互通共享，线上平台订单能够由最近的线下渠道发出，有效降低物流仓储成本的同时提高了用户体验。