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存款是零售银行绕不过去的指标,从业人员在存款这个事情上已经没有专业人士的存在感,经常用“请不要为难我的同行,存款冲我来”,“风里雨里,我在网点等你”这样的语言跪求存款。
都是知道存款是立行之本,揽存、揽储、负债业务,我们无论其多少个名字,它就在那里。只增不减,一到季末、月末就需要来一些稳定局面。那时候我们很多理财师的心态是“万水千山总是情,来些存款行不行?”
不过说实话负债业务没有长期的捷径,需要做付出大量的基础工作,而且注重长期性和模式的进化来推动工作。从客户的角度出发,用拉的方式去吸引客户,再通过多元的服务方式沉淀住客户。
一般揽储的中短期的方式常用的我们做个汇总,也感谢小伙伴的贡献。
1、活期转定期。 通过收益的差别与客户的流动性管理相匹配,是一种变相的理财服务,锁定存款,同时能够服务客户。
2、产品渗透。 通过较高收益产品和对公现金管理类产品进行资源互换,获得批量的、特定客户的*储吸**。
3、礼品馈赠。 通过网点的一些有针对性活动,在营销费用的允许范围内进行针对于特定储蓄产品的活动。这类型客户对于零售客户,特别是中小客户有较强的虹吸作用。活动在网点常使用家庭用品、洗车美容等各类服务。
4、靠档升级。 通过提升VIP等级或者靠档计息类的产品,推动客户将资金归集,以更好的服务预期以及较高的收益来影响客户。
5、关系营销。 通过社会关系及专属福利,面向可维护、可转介的客户进行存款产品的推动,一般来说,熟悉人员的介绍对该工作也比较熟知,容易达成。最核心的是,关系如何最后沉淀,通过服务如何承接最为重要。
6、科技辅助。 通过一些账户功能,自动归集其关联账户的资金,达成余额自动转化的目的。也可以通过绑定支付宝等三方支付,进行资金沉淀。
7、以旧换新。 很多居民卡已经有不同程度的老旧,而随着日新月异的科技变化以及消费习惯变化,可以在推动卡片以旧换新时候强化存款的营销。这二者的关联性较高,也容易将客户活期变成通知存款、大额存单、结构存款等品种。
8、公私联动。 通过对公户,获得代发等业务,以特色产品为切入点,推动存款产品的渗透。
9、风险教育。 通过风险教育,强调存款的稳定性和存款保险制度。当然这个层面要更加的客观,不能误导投资者。
10、外部对比。 通过与海外存款利率对比,强调利率趋势以及我们存款的优越性,也是常见的揽储的一个角度。
11、以贷揽存。 这个内行都知道就不赘述了。
不过综合来说,还是需要由头,常用的理由可以分为三类:
日期类:产品到期、重要节日、限期发售
产品类:市场变化、盈亏陪伴、新品上市
服务类:沙龙邀约、礼品赠送、便民让利
毕竟,幸福感是比较出来的。在真正能够解决风险管理和资金匹配能力之前,在网点层面更要做好基础的服务。 针对于某个客群或者某个定向群体也是下一步考虑揽储的关键。大 额存单就要卖给不足起点的客群;活期理财卖给余额宝客户;结构化存款卖给股民等等。
目前,银行间,银行外部的资金主办行竞争越来越激烈,还有互联网的扰动。得营销者得天下,得存款者得天下。存款业务其实也是对其他业务的检验,是底层,也是相辅相成。其实在实践当中,综合资产配置最不容易被高息和礼品吸引。只有客户获得了实实在在的收益,才会转介客户,才会追加资金。说实话,客户也会算大账,算综合收益,评估整体网点以及理财经理的综合能力。
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