品牌是一家企业的形象，是信誉，更是有价值的资产。品牌竞争力是企业的核心竞争力，维护好品牌形象是知名企业最应该做的。
知乎不仅是一个问答社区，还是一个知名企业吐槽地。事实上，在网络上进行搜索，只要是大品牌、知名企业，都充斥着负面消息。这是因为人们对这类企业的期望较高，因此稍微有一点点小事发生，就会被媒体炒作。在知乎同样是这样，知名企业的服务相比较小企业已经很贴心，但是消费者对它们的要求很高，稍微有一些不如意，就会在知乎发出“XXX企业为什么这么差？”等类似的吐槽问题，而一些知乎大V亦或者是那些想博眼球的普通账号，一窝蜂的涌进这个问题进行回答。
这种方式对企业的伤害很大。要知道，在人们的心目中，知乎是一个高质量的问答社区，因而觉得这里的答案更可信。很多知名企业越来越发现知乎的用户很容易转化成自己的客户，因此加大了在知乎的品牌营销和品牌宣传，把负面影响降到最低。
那么，作为知名企业，该如何在知乎进行品牌营销和品牌宣传呢？
一 压制负面信息
实际上，由于是知名企业，所以不需要向人们灌输品牌认识，而是要树立企业品牌形象。例如，人们在知乎上搜索某知名企业的名称时，会返回多条内容，如果这些内容信息都是负面的，显然不太好。
处理负面信息的手段有三种，我在前面的文章中提到过：还在为知乎的负面处理发愁？学会这几招，你就会觉得很简单
二 树立形象
在处理了负面信息之后，知名企业其次要做的是树立形象。将自己的企业信誉、文化、产品、品质通过文章或问答的形式体现出来。一个好的操作是，寻找多个知乎账号使用问答的形式，将企业要表达的内容发表出来，然后给这些回答点赞，炒热问题。当问题被炒热后，知乎将持续将问题推荐给用户，企业的品牌形象也随之树立起来。
三 建立用户消费品牌的欲望
我曾操作过一个案例：一家大型电器商场，为了推广他们的中央空调，要求我帮他们在知乎进行品牌宣传。我做了几件事。
1 将有关中央空调的几个问题炒热上热榜，这样引发成千上万的用户对中央空调进行讨论。
2 寻找知乎相关领域的大V，发表这家电器商场的中央空调的一些特点及优势，并且将这些大V的回答用技术方式操作到所有答案的前面。
3 找一些普通账号在这些大V的回答下面进行引导性评论，激发消费者到该商场进行购买的欲望。
事实上在知乎进行品牌营销和品牌推广是琐碎的，因为你必须得积极处理实时可能出现的负面信息，还要积极寻找资源来配合你的营销推广工作，如果能够将这些事情交由一家专业公关公司打理，那是再好不过了。
作者是一家专注在知乎品宣的MCN机构，承接知乎点赞(稳定不掉)、推广、回答置顶、代发、热榜、排名优化、口碑营销、舆情管控等业务，微信：HZGY1971
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