我们花了一周多的时间聊这个SPIN法，如下这些疑问也多少有了些了解。
■ 客户需求产生的过程是怎样的？
■ 如何运用提问的技巧挖掘客户需求？
■ 如何运用倾听的技巧挖掘客户需求？
■ 如何运用spin提问法挖掘客户的需求背景？
■ 如何运用spin提问法挖掘客户的痛点？
■ 如何运用spin提问法暗示客户的需求？
■ 如何运用spin提问法向客户示益？
想给大家举一个案例实操看看，昨天发了一段视频，平台没有通过，那我们就直接来回顾一下，“挖掘客户需求技能”的行为，我们是如何来进行描述的。
-概述
挖掘客户需求是销售过程的第二个步骤，也是最重要的一步。
需求是客户采购过程中最重要的因素，销售实现的过程就是满足客户需求的过程。客户的需求就好像是一座冰山，我们看到的往往只是冰山的一角。当我们深究其内时，就会发现冰山下面还有很多想法。这就需要销售人员勇于开拓、善于开拓，让需求挖掘势如破竹。
-具备该技能的行为特征
-缺乏该技能的行为特征
明天开始，我们进入下一个技能，“展现职场个人仪表技能”，敬请关注。