“以前一有事就得往社区跑，反映以后再得去协调，一趟又一趟才能解决！要真有个急事，再遇到个下雨天更得冒着雨跑去社区向网格员反映，更麻烦！但自从进了这个‘网格群’，说实话，咱们可太高兴了！足不出户，家里遇到个大小事儿就在群里互相发个消息就知道啦，真是大大的方便了咱们居民住户。”家住河湟小镇的曹先生高兴地说道。为进一步强化社区基层治理，全面提升工作质效，兴旺社区*党**委以*党**建为引领，通过“网格化+微信群”服务治理模式，将网格微信群作为联系群众的桥梁和纽带，实现居民群众的信息畅通互动，使*党**建引领更有力、为民服务更温馨、邻里关系更和睦、治理效能更高效，全面助力社区服务无“微”不至，构建“零距离”服务格局。
防微杜渐，绷紧“安全”曲。 安全生产责任重于泰山。通过微信群，兴旺社区*党**委向群里的商铺企业发送安全生产法律法规、安全生产宣传知识等宣传内容，同时利用微信群零距离及时了解辖区内商铺企业的安全生产及经营情况，时刻绷紧安全生产这根弦，切实把安全生产责任落到实处。商铺企业负责人纷纷表示时刻会关注微信群消息，进一步提高了安全生产宣传效力，增强了他们的安全防范意识，让更多的安全生产知识更方便、快捷地传递给了大家，形成了人人关注安全、人人参与安全的浓厚氛围。
守稳筑牢，铸就“防疫”曲。 疫情就是命令。自疫情防控工作开展以来，“网格化+微信群”服务治理发挥的作用就特别大，小小的微信群成为让疫情防控时刻“在线”的给力“神器”，让大家感受到了特别的“温度”。现新型冠状病毒感染管控措施调整为“乙类乙管”，但它依然存在与我们共存的环境里。大多数居民已经完全放松了警惕，针对此类情况，在兴旺社区*党**委引领下，继续守稳筑牢疫情防控攻坚战，充分发挥网格微信群的功能，大力宣传疫情防控等知识，积极动员居民们接种新冠疫苗。居民在群里咨询接种新冠疫苗时间及注意事项，网格员立即艾特咨询者并给出满意答复，居民在群里也当即表示感谢。真真做到了工作的时效性、及时性，解决了居民咨询难、办事难的问题，实现了“一群关联你我他，分忧解难零距离”。
解纷排难，助力“化解”曲。 化干戈为玉帛，退一步海阔天空。某住户投诉楼上居民扰民，主要因为楼上小孩每天在家吵闹、跑动，影响楼下居民休息，两人在网格群里互相埋怨，网格长第一时间在网格中进行了回应，及时通过微信对居民进行了劝导说教，并且通过微信跟踪掌握双方意见，当事人表示很满意；某住户在群里反映有人养鸡，使得居民休息受到影响，网格长快马加鞭联系物业人员，并将此事顺利解决，并回馈了居民，居民们都伸出大拇指，表示办事效率高。诸如此类的矛盾纠纷比比皆是，网格长们积极回应网民关切，及时化解民诉民求，使辖区内社会矛盾控制在网内，解决在格中，力保矛盾纠纷不上升、不扩大、不扩散、不出格。真真做到了“人在网中走，事在格中办”。
提质增效，强化“*党**群”曲。 “在自己的‘责任田’内做一名合格的*党**员”“难忘入*党**那一天的承诺”……一个个催人奋进、充满希望、意境优美的链接，通过微信群传递给大家去分享和感悟。微信群的深度交流，成了了解*党**员和群众思想动态的又一途径。微信群还将宣传身边人、身边事作为重点，充分发挥身边先进典型的教育引导作用，用身边典型激励和带动更多人。*党**员们反映，微信群让大家的距离更近了，信息面更广了，学习教育的最新内容不用等到*党**员过组织生活时才知道，*党**员间交流时也有共同的话题，大家更容易产生共鸣。
层出不穷，扎实“反诈”曲。 反诈宣传进微群，安全防范入心间。 传递“微”声音，提升网格微信群服务温度。为提高居民群众的防骗意识，切实保障居民群众财产安全，兴旺社区*党**委组织网格长们借力“网格微信群”覆盖面积广、消息扩散快的优势，通过文字、图片、视频等方式，每日推送反诈常识、警方提醒、案情通报、反诈“微课堂”等预警防范知识，以“身边事教育身边人”。有居民在群里发“一部手机轻松搞定，宅在家里赚钱，工作生活不耽误”的涉诈广告，网格长及时发现，进政策宣讲，其主动认识到错误并删除。通过社区*党**委持续宣传，居民的反诈意识入脑入心，有居民主动在群里转发反诈宣传小视频，携手筑牢反诈安全防护墙。微信群推送这种新模式真正让广大群众随时随地都能了解反电诈知识，有效遏制了电信网络诈骗的多发势头，筑牢了反电诈的“防护墙”，守住了群众的“钱袋子”。
兴旺社区*党**委充分发挥*党**建引领作用，先后建立了9个网格微信群，入群人数近8000人参与的“大合唱”格局，覆盖率达90％，网格群使用以来共发布各类信息2000余条，接受居民咨询500余次，解决居民急难愁盼问题50余起。搭建起线上线下一体化的信息平台，实现网格居民户数全覆盖。“网格化+微信群”的服务管理模式，“住”在微信群里的网格员由“被动受理”变为“主动介入”，既方便了网格员的工作，又增加了与群众之间的沟通渠道，网格员积极发挥前哨和探头作用，用实际行动唱响了“微网格+微信群”的基层治理“大合唱”。下一步，兴旺社区*党**委将继续积极发挥网格化微信群“纽带”功能，加强资源联动、服务联动，探索专业化、精细化、高效化的服务路径，全方位提升“小网格”服务“大民生”的质感，切实增强居民群众的获得感、幸福感，凝聚起基层治理新势能。
来源：城中区南川东路街道办事处
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