3月4日，芜湖市召开“全市住宅小区物业整治提升现场会”，全面开启物业大排查、大整治、大提升攻坚行动。
两个多月过去了，我市住宅小区物业服务整治提升 是否有改变、有改观、有成效？人民群众是否满意？
5月5日、6日，大江资讯记者再次随机深入三个小区，针对物业服务问题进行了暗访。
鸠江区金浩仁和天地小区
5月6日，记者来到位于鸠江区的金浩仁和天地小区，大江资讯后台，收到过该小区不少业主的留言，他们普遍反映小区在非机动车停车、公共区域绿化、电梯维护、小区门禁、公共设施等方面存在的诸多问题。在此次物业服务整治提升攻坚行动的大背景下，业主反映的问题有没有得到改善， 物业有没有对小区存在的问题积极着手解决呢？
记者走进小区看到，电动车乱停放现象依然存在， 不少停放在单元门口。
有的停放在 小区环形景观道周围。 “电动车乱停是最主要的，现在天晴还好，下雨车子塞满了单元门口，婴儿推车进不去。”一位推婴儿车的业主不满地说。
由西向东走，记者看到部分单元门口的绿化已铲除，铺上了蓝色地砖， 建成非机动停车位。 “已经建成不少车位了，基本一两栋楼前面就有一个，方便居民家门口停车。”一位物业人员说。只见她正在将单元门口的电动车一辆辆推到新建成的非机动车位上。对此，业主章先生表示：“下地下室的非机动车道太陡，不太安全，而且下面没有监控，电动车、电瓶丢了无法找到。”
“公共区域绿化正在翻土补种”，记者在小区多处草地周围看到这样的提示牌，旁边用铁丝、长布条等拉起了“警戒线”。
据业主说，之前一些地块土壤裸露出来，下雨都是烂泥巴，这些草都是4月份补种的，现在长得挺长。个别绿化道两旁新砌了“路牙子”，可有效防止车辆驶上绿化草坪， 但业主认为“远远不够。”
在地下车库记者看到靠东边 路面有些返砂 ，空气中的灰尘较多，不少车辆表面都蒙上了厚厚的白灰。
靠西边部分地面有水渍，和前不久的一个雨天记者探访时相比，积水已消退不少。一位路过的业主说：“ 地下车库一直有地方漏水 ，下雨天更糟糕，从上个月开始才陆续有维修。”
对小区物业公司——深圳历思联行物业“动起来”的表现，不少业主表示肯定，但觉得还不够。 “物业很多事情都是讲一下动一下，不推不动。” 业委会筹备组成员之一的叶先生说，“小区电梯经常出故障，28号楼1单元下负一层的电梯经常发出‘砰砰’的巨响，我被吓过好几次，反复修都不行。”业主肖先生气愤地说： “我问过维修人员，说是舍不得钱，当然搞不好。”
前不久，小区在积极筹备业主委员会。筹备组成员向记者表示“筹备业委会不是为了换物业，而是为了监督物业把小区管理得越来越好。物业应该认清定位，加强服务小区、服务居民的意识，积极主动作为。”
弋江区中央城E、F区
大江资讯记者首先来到位于弋江区的中央城小区E、F区。虽然F区东门 门岗处 有喇叭在反复*放播**“请扫码进入”的提醒，但是实际执行却流于形式。小区“门洞大开”，门卫保安人员形同虚设。
进入F区以后，记者的第一印象就是该小区 车辆停放管理极为混乱 。
几乎在任何一条道路旁边、人行道上、单元门口、绿化丛中都能看见 乱停乱放的机动车和电动车 。
现场的一位业主表示，小区内最外围主干道环道上，汽车在路边任意停放， 占用消防通道 情况非常普遍。
小区内电动车 充电设施不足且没有遮阳棚。
这使得小区内电动车 乱停乱放和飞线充电 情况司空见惯。
在中央城E、F区，管理的混乱还不仅仅限于车辆。在F区，去往负一楼通道上的 建筑垃圾 令人吃惊。
废弃的三轮车被盖上 各种杂物 拥堵在单元门口。
在E区，闲置的各色家具占用着汽车车位。
私人的盆景和花卉严重破坏小区绿化。
绿化和道路是业主们的吐槽重点，来自F区的一位业主向记者透露，小区内 绿化品质极其一般 。一方面是杂草丛生，另一方面又存在树木枯死、黄土大面积裸露的情况。
这位业主还说，小区内只要下雨就存在道路积水的情况，加上道路铺设得比较“随意”，阴雨天气，小区一些道路会非常泥泞。
抛开服务质量不谈， 安兴华安物业公司 的服务态度也没有赢得众多业主的认可。
来自E区的业主张女士告诉记者，去年春节期间邻居家起火，她去物业请求帮助，竟然发现大门紧锁，没有任何值班人员；向物业反映一些如楼顶种菜、随意晾晒、杂物堆放、消防无水、充电费用等问题， 也很少得到实质反馈。
当然，关于中央城E、F区的物业服务，也并不是一无是处，来自F区的一位业主就 对疫情期间物业的服务比较满意。 他说，主城区实施静态管理期间，物业在核酸检测过程中积极履职、服务到位，能及时通知、有序安排业主进行核酸检测。
这位业主还提到，原来F区存在较多私拉乱接的晾晒绳杆，显得较为杂乱，针对这个问题，现在物业也统一规划 安装了一些晾晒设备。
原本位于F区东侧的建筑垃圾池疏于管理，垃圾经常外溢到小区主干道上，严重影响环境卫生和交通安全，针对这个问题，现在物业也规范了相关管理。
镜湖区望江苑小区
5月5日，大江资讯记者来到位于镜湖区的望江苑小区。据记者了解，5月3日，望江苑5号楼南边两辆电动车和一辆电动三轮车失火，现场浓烟滚滚，消防到场后扑灭火情， 三辆车辆烧得只剩“车架”。
大江资讯记者现场了解到， 与“电动车失火”相关的消防安全问题 的确是望江苑小区的一大顽疾。
小区一位黄姓业主告诉记者，小区内汽车停放极为无序， 占用消防通道 就如家常便饭。
她说，晚上的时候， 小区内主干道两旁停满汽车、极为拥堵， 有时候汽车占据主干道通往单元楼的交叉口，业主和一些非机动车辆甚至无法通过交叉口进入所住楼栋。
该小区的消防隐患还远不如此 ，一位朱姓业主在和记者沟通的时表示：“ 电动车上楼充电 ，一旦发生火灾，消防栓又经常没水，后果不堪设想。”
这位业主说， 电动车充电位不够 ， 充电位也没有加盖雨棚 等设施，业主把电动车 推回家或放在楼道充电 的情况极为常见，他向 小区物业公司——福田物业 反映在电梯内加装“阻车系统”以防电动车上楼，到现在也没有下文。
除了严重的消防隐患问题，这个小区的 外墙脱落 和 高空抛物 问题也不容忽视。记者在小区采访到一位汪姓业主，当时记者和她身处13号楼附近，这位业主告诉记者，像13号楼东侧这种外墙脱落的情况， 几乎小区内每栋楼都有类似情况 。
记者现场观察，发现13号楼东侧外墙至少有4、5处墙皮脱落破损的情况，脱落的 墙皮混杂着石灰、碎块等掉落在楼栋旁的玻璃顶棚上 ，有着极大的安全隐患。
这位业主还向记者反映，望江苑小区内 高空抛物、高空泼脏水 的情况也较为常见，她数次向福田物业反馈这个问题， 物业也不闻不问 。
除此之外，经过记者实地探访和观察，望江苑小区还存在着诸多问题：
- 门禁不严
- 飞线充电
- 乱停乱放
- 毁绿种菜
- 随意晾晒
- 养殖家禽
整个小区显得 管理无序、脏乱无章。
记者在采访中也试图寻找这个小区的改善之处，一位年轻的业主告诉记者，他知道今年芜湖市正在推动物业整治提升行动，如果说望江苑小区的物业服务有提升之处的话， “新建了5个电动车充电车棚，或许是唯一的亮点”。
芜湖物业整治提升舆论监督平台开通
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▍ 记者：田龙 李贾 李梁
▍ 编辑：安妮