■佛山市家庭服务业协会开展保育员实操培训。
佛山市家庭服务业协会供图
■家政公司外，在等待面试的月嫂、保姆。
■“全面放开二孩全面放开二孩”将为家政行业带来新商机将为家政行业带来新商机。
“全面放开二孩”消息一出，很多家庭都把迎接新宝宝作为今明两年头等大事。据此前本报发起的《佛山南海全面二孩问卷调查》，在1141份有效问卷中，42.51%的市民有意愿生育二孩，36.81%虽无明确表态，但表示将进一步考虑。加之民间对“猴”这一属相的偏好，可以预想一大堆“猴宝宝”即将来袭。他们的出生，势必也会给明年的家政行业带来新一轮商机。
近日，记者通过走访发现，南海的月嫂平均月薪为6000元以上，经验老道的“金牌”月嫂月薪可达万元以上，越贵的月嫂反而越抢手。值得一提的是，一些想生二孩的妈妈更看重月嫂的专业服务，因此请月嫂意愿更强。专家提醒，市民选择月嫂时要选择具有正规营业资格的家政中心，其次要查看月嫂是否有从业资格证，保证服务质量。
市场
“金牌”月嫂每月要上万元
在桂园社区的南海西路路段，短短200多米的距离，就有6家家政中心。每一家的规模都不大，门口广告牌上大多写着月嫂、催乳、带BB、产后调理等大字。
“在南海，月嫂市场价每单都要6000元起，经验老道的‘金牌’月嫂可以收1万元到1.2万元不等。”南桂西路的和悦家政开业已有5个年头，店面虽然只有几平方米，但老板高小姐手头上已经积累了四五十个月嫂资源，“只要有人来咨询，随时能根据需求推荐月嫂。不过，很多雇主要求月嫂要经验丰富、有爱心、会做饭、好相处等，如果要满足雇主全部的条件，符合的人就相对少了。”高小姐坦言，许多家庭要请月嫂并不难，难的是请到各方面条件都符合的“金牌”月嫂”。
纵观近年行业市场，月嫂收费呈现出攀升态势。佛山市家庭服务业协会会长刘秉坤告诉记者，佛山月嫂劳务费从2006年约1200元/月涨到了现在的6000元/月以上。
越贵的月嫂越“抢手”
记者不禁向高小姐抛出疑问：月嫂收费如此之高？请的人到底多不多？她笑笑说，“价格越高的月嫂越抢手。因为请月嫂的市民家庭多数收入不错，不计较三四千块的差价。无论是否有钱，大家再省，也没人愿意把孩子给被人‘练手’。”
现在南海从事家居清洁工作的李秀莲验证了这一说法。她说，旧时服务的老东家近来一直四处打听，托熟人帮忙请月嫂，而且开门见山地说明价钱不是问题，“最紧要做得好”。
“她们要做好妈咪产后护理、饮食，给小孩喂奶、按摩抚触、洗澡等。所以，除了入门时必须掌握的专业护理知识之外，有没有带小孩的经验最重要”，惠民家政的老板雷水莲指出，“刚出生的婴儿十分脆弱，身子骨还没长硬，怎么抱、怎么按摩都很讲究”。
她表示，前来应聘者不但要出示从业资格证，还要经过她“金睛火眼”的考验。“面试时让对方现场实操一下就知道她有多少斤两了。没经验的人会相当紧张”。
年龄是衡量经验是否足够的重要标准，“做这一行的一般40来岁最受欢迎，过于年轻往往会被认为是新手，难以博取雇主信任，年纪太大又被雇主担心对方行动不便或思想守旧。”高小姐介绍，月嫂从业者年龄多在35~55岁。
请月嫂要听口碑看“眼缘”
除了从业资格证、资历和年龄这些基本条件外，性格、生活习惯、资质、说话口音、衣着等都会影响一个月嫂的业务情况。
“长得不好看的都不请你去做月嫂啦！”高小姐直言，在请月嫂方面，很多人还是“外貌协会”的成员，“在没有实际相处的情况下，样貌在一定程度上也可以反映一个人的性格特点，长得正当的、面容和善的阿姨当然会更受欢迎。”
同时，高小姐也指出，部分顾客也很介意月嫂的说话口音。一般来说，有相同工作经验的人，本地的更加受欢迎，省内外市的人次之，而外地人则相对少请。问及原因，她表示，一些雇主请月嫂时间不止一两个月，他们会考虑到孩子处于语言学习的阶段，学会准确发音很重要，粤语、普通话都讲不好的月嫂对宝宝有一定影响。
口碑传播向来是市场最强大的控制力之一，月嫂行业市场也不例外。原来，市民在甄选月嫂时，多数先听口碑，然后凭感觉选择“对眼缘”的。一些经验丰富的月嫂预定量非常大，档期排得满满当当。
观点
不想请：月嫂收费高，经济吃不消
月嫂和育婴师比你的工资还高，你还敢请吗？记者随机采访了12位市民，3位表示会请，5位则明确不请，4位表示具体情况具体分析。
因“费用高昂，吃不消”而不请月嫂的占受访者的大头。目前在南海打工的河南人杨讯说：“听说费用要一万多块一个月呢！家里都是打工的，哪里负担得起？”记者在南海区妇幼保健院询问了多位临盘产妇，不少人认为“月嫂要价太高，家庭经济无力支撑”。
事实上，许多年轻人在考虑是否要请月嫂时，老人家会提出帮忙“搭把手”照顾。本地人黎彩华今年50多岁，孙子不足一周岁，一直由她来带。她说，既然自己还年轻，可以帮家里省着点，孙子长大后要花钱的地方多得是。
近年，月嫂疏忽致宝宝撞头、月嫂猛扇新生儿等新闻见诸报端，也冲击了市民请月嫂的热情。在区妇幼保健院内，年轻的李琴带双胞胎宝宝前来看医生，为了照顾孩子，她特意辞去工作，“听了不少月嫂的虐婴行为，孩子还是自己带放心点”。
此外，担心月嫂“抢”走孩子的心以致“真妈亲爸”失宠，或者希望以此倒逼伴侣多加陪伴孩子也是市民不请月嫂的原因之一。“我觉得没必要请月嫂，虽然丈夫工作忙，但也想他多体会妻子的辛苦，早期培养好亲子感情。要是真请了，估计我老公也就只抱抱孩子，其他像半夜喂食、换尿布等繁琐事情就干脆撒手不管了。”来南海工作的四川人陈敏华如是说。
想请：二孩妈妈更看重专业服务
记者多番采访发现，纵然不请月嫂的原因有千万个，但坚持的理由只有一个——一些孕妇认为月嫂护理更加专业。在采访中，不少已经二度做妈妈或准备生二孩的孕妇表示，她们较生一胎时更重视月子期间的科学、专业养护，而且由于公婆年纪等原因，因此请月嫂意愿更强。
“希望自己能够休息得好一点，产后尽快恢复身子。”市民张晓娴4年前生下宝宝，尽管“全面二孩”尚未落地，但因为符合当前单独二孩政策，今年年初夫妻决定再要个孩子。如今怀胎十月的她已进入预产期，回想起头胎坐月子经历，她还觉得心有余悸，“因为没有经验，没有请月嫂，一系列杂七杂八的事情手忙脚乱，整个人元气大伤，而且落下了腰酸背痛的毛病。”为了得到更专业的养护服务，她表示产后要请月嫂。
今年6月，尽管距宝宝出生还有五个月时间，但受身边不少生二胎的朋友早早就找好“心水”月嫂的紧张情绪影响，张晓娴也闻讯而动，提前请好了月嫂。
市民陈女士也表示要请月嫂，“之前第一胎是老人家带孩子，有些思想观念跟我们这一辈有些不同，但我也不方便挑明提出，怕会破坏和老人家的关系。这次还是请月嫂吧，这样老人家不用那么累，服务也更专业放心些。”
专家建议
好月嫂，身体健康和专业资格不可少
“参加正规培训的月嫂，能够对婴孩身体情况有基础判断，及时发现异常情况，从而提醒家长并协助治疗。”区妇幼保健院中医科医生周俊亮表示。他指出，雇佣理想的月嫂途径主要有两种，一是医疗保健机构，二是正规的家政服务公司，“市民选择家政中心时首先要看其是否有营业资格，其次要验看月嫂本人的从业资格证是否被承认。”
另外，月嫂的最新健康证明也是必不可少的，正规月嫂必须经过全面身体检查，包括肝功能、胸部X线、妇科检查等，而熟人口碑也相当重要。
行业
服务质量参差不齐国标出台规范市场
据佛山市家庭服务业协会调查显示，佛山市每年有3000余人参加月嫂培训。
记者发现，市场上对于“明星”月嫂、“金牌”月嫂的界定并无统一标准，大多根据个人经验、雇主口碑来冠名。如前文所言，不少更是通过家政中心简单的实操考验来判断。从业者取得从业资格证后，一般的家政中心不会组织再培训。
“我们没有签订劳动合同，现在的月嫂都喜欢自由，想工作的时候就接单，不想干的时候就休息。”虽然雷水莲手上有很多月嫂资源，但她们基本上都是流动的，而这在很多小型家政服务中心也是一种常态。“我们不提供试用机会，月嫂做得不好、和雇主发生矛盾时首先会考虑协调双方的关系，实在没办法调解就只能换人了。”雷水莲说。然而孩子不是“小白鼠”，月嫂服务质量参差不齐的行业共性问题，已让不少有意向请月嫂的家庭犹豫不决。
针对行业规范性问题，今年7月，国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准。新规不仅对护理服务质量和家政服务机构划分进行规范，对从业者也提出了基本要求，如“金牌”月嫂要求至少4年无投诉。
规范明年2月1日起正式实施。“新规出台，将进一步规范月嫂服务市场，同时加快行业的职业化进程。”刘秉坤表示，《规范》把好了月嫂从业者的市场准入关。
每年承接南海月嫂培训的佛山技师协会负责人莫嘉沛指出，“协会每年开设3个培训班，每班三四十人，这是出于保证服务质量考虑。”同时，桂城技工学校副校长黎志英也表示，学员必须要在理论和实操中双合格才能顺利通过，不及格的学员要回炉补考，这对行业市场的规范起到重要作用。
人物
“金牌”月嫂胡娟：档期排到明年七月
“你带孩经验那么丰富，应该去当月嫂啦，工资高啊！”今年48岁的胡娟来自广西，7年前听同行说当月嫂收入可观，便在广州培训机构报班学习，而此前她已有9年带孩经历。
做了月嫂的胡娟发现，这个市场确实很景气，“比起简单地帮别人带小孩，工资高很多。”
然而，逼近万元的工资也不是那么好拿的。“这并不是轻松的活儿”，胡娟对记者说，住家月嫂的服务时间一般是26天，主要照顾新生婴儿和产妇，包括煮营养调理餐、给小婴儿洗澡、换尿布、哄孩子睡觉、按摩等。“基本上24小时都处在工作状态。小婴儿容易醒，一醒就要哄，我们一般都不会熟睡。”胡娟笑言，“刚开始时自己也吃不消，现在稍微眯一会儿打个盹也能撑很久了。”
虽说入门不难，但坚持做好却不容易。“关键要能吃得了苦，还要会和人沟通。”胡娟每接一个订单就要重新适应新环境和新雇主，即使是她这样身经百战的“老月嫂”也会遇到和雇主谈不拢的情况。就在去年，她接到一张头疼不已的服务单。“每一餐把做好的饭菜端上桌，那位妈妈都会拿筷子翻来翻去，稍不如意就开骂了”，胡娟说，因为产妇患有产后抑郁症而情绪失控，常对她的工作极度不满，时刻高度警惕地盯着她的一言一行，让她无法安心工作。发现这个问题后，她咬咬牙坚持照顾母婴近一个月，但愈演愈烈的主雇矛盾实在让人无法继续忍受，最终只好终止服务合作。
“很多人开始都觉得这个价钱不划算，但是过段时间，他们都会笑着说‘9000块请你，我觉得值了！’”胡娟说，照顾母婴十分讲究经验，遇到小孩便秘、发黄疸、新妈妈受凉等问题，很多新月嫂都不懂处理。多年磨练后，她已总结出一套独特经验，很快就能解决问题。
如今，胡娟平均一年接到5~6单，每年至少有10个月在工作，有时甚至全年无休。目前档期已经排到了明年七月。
文/珠江时报记者苏绮玲柯凌娜摄影/珠江时报见习记者刘贝娜