惠民融媒讯 惠民县行政审批服务局将坚持*党**建引领与推动行政审批工作高质量发展相结合，以实践创新审批服务方式，在“我为群众办实事”中践行“在知爱建、惠想惠干”，推动各项工作走在前、开新局，用心用情用力为企业群众办实事、解难事，以实干实绩不断擦亮“滨周到·惠办事”政务服务品牌。今年以来，全局办件2万余件，群众满意率100%。
一是服务再加码，提升线上线下服务便民化。对山东政务服务网1369项依申请事项要素进行标准化梳理，明确事项的服务指南，让群众“一查即知”。聚焦高频热点服务事项，紧盯群众“工作日没时间办，节假日无人办”的难题，合理设置办事窗口，开设自助服务与窗口服务，实行全天候自助式、周末“不打烊”预约服务。面对非“不打烊”事项的办理需求，由各对口业务人员负责办理，确保为企业群众提供多渠道、多形式、不间断政务服务。建立政务服务中心全领域帮办代办队伍，上线十大服务区帮办联络员，设立老人、退役军人等绿色通道及自助便民服务区，配备自助电脑、打印机、服务机、叫号机、饮水机等便民设施，为企业和群众提供免费上网、免费打印，推行预约服务、提前服务、延时服务、“上门”服务等模式，全面提升行政审批服务质量。
二是流程再优化，推动行政审批服务集成化。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别“一窗受理”模式，企业登记等高频即办件也可在窗口“独任审批”，大大优化审批流程。与自然资源和规划部门、住房和城乡建设局等部门深入探讨，协调配合，深化“拿地即开工”模式。线上依托工改系统，线下组建市政公用一站式服务专区，推出“水电气暖信视”联合报装“一站式”服务。对审批事项进行全面梳理、分类，形成“全生命周期套餐”服务，让企业按需“下单”办理。将“套餐”提炼为“我要开美容店”“我要变更民办培训机构”等通俗易懂的主题，实现“一个窗口、一次提交”的证照联办、联变、联销“三联办”服务。推出“绳网产业一件事”和“苗木产业一件事”，编制2本服务手册，为绳网类和苗木类市场主体提供清晰明了的办事指引。在山东政务服务网惠民站点“一件事、一链办”专区上线“绳网产业一件事”和“苗木产业一件事”主题服务事项，分别创建4类和6类办事场景，申请人可根据需求“点菜下单”，进行套餐式办理。
三是时限再缩减，落实全程网办服务极简化。全面实现不见面智能审批，将传统“面对面”的办理模式转变为“键对键”的办理模式，线上“一表填报、一网通办”，从用户注册、网上业务申请、业务人员的审批到电子营业执照的申领，全程网办，今年以来，全县新开办企业1997户，全程网办率99.85%。在县政务服务中心及14个镇办配置17台商事登记智能自助终端，推行不见面智能审批，个体工商户5分钟、企业30分钟即可拿到营业执照，实现“零见面”“零纸张”“零干预”的智能审批服务。运行以来，共有1745户市场主体通过智能审批系统审核办理，实现新办企业线下“0.5天办结”、线上“秒批秒办”。开设自主申报帮办代办服务区，成立“红马甲”帮办代办服务队，每天6名“红马甲”工作人员走出柜台，为的企业群众提供“一对一”“保姆式”的“你说我来办”帮办代办服务，帮办代办人员与综合受理人员相辅相成，实现业务“快办快批”，让企业群众“一次办好”，做群众的“金牌店小二”“一流服务员”。今年以来为1000余家企业提供全程帮办代办服务。
四是联动再深化，创新协同模式服务精细化。推行政务服务下沉，在全市率先成立李庄和皂户李两个审批分中心，梳理下放155项高频政务服务事项，在李庄审批分中心增设公章刻制点，打造“一线两翼”新格局，实现“一站式”“就近可办、少跑快办”。推进“跨域通办”，与28个省（自治区、直辖市）946个地区兄弟单位建立“跨域通办”合作机制。继续与邮政合作开展免费邮寄服务，最大限度方便群众办事，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，提供“多元化”的办事体验，在出件同时引导办事群众*载下**领取电子证照，实现“业务网上办、证照手机领”，打造“在线申请、远程审核、快递送达/自助领取”便民新机制。推行“政银合作”，在28家银行网点内设立企业全程电子化注册帮办点，提升便民、便企服务水平。在办理取水许可、环境影响评价等方面与行业主管部门联合现场勘验、联合专家评审，减少企业和群众跑腿次数，降低企业办事成本，切实提高办事群众的幸福感、获得感、满足感。